摘要：家居家电品牌开店运营的5个变化

实体店依然受到大型品牌的重视，只不过，店态及经营方式已发生显著变化。

2025年以来，富森美天府迎来数十家知名品牌的体验中心、旗舰大店、城市会客厅开业。

例如海尔“三翼鸟”智慧家庭体验中心、壹集旗舰店、DA家居、美的、润舍纳图、金致尚品、公路咖啡&三菱空调、“一颗KK”家居生活美学馆K·LIFE，顾家家居旗舰店、京东家电中央空调体验馆、红旗连锁超市，全季酒店等。

走访发现，不少实体店的价值被重新定义，除了承载销售功能，更是演进为复合场域，融合办公、展览、场景与活动，并沿着“家与生活方式”的主线打造成体验中心，给客户带来超越交易的价值感知与生活灵感。

新的实体店风向或已形成，至少表现为：

（1）家居建材、家电品牌走到一起，生活方式成为主题。

（2）多功能融合大店，发挥更大的作用。

（3）围绕家居家电一体化，呈现完整的家。

（4）“策展思维”全面渗透，运营内容化。

（5）服务闭环化，全案设计与一站式交付成为标配。

风向一：业态无界化，家居建材、家电把店开到一起

此前较长时间里，家居、家电品牌遵循各自的渠道路径，前者深耕家居卖场，后者集中于家电连锁，各有一片商业疆域。

在富森美天府，明显的交集出现，家电、家居建材品牌走到一起，成了邻居，既有海尔三翼鸟、美的、松下、三菱空调等以家电业务起家的品牌，也有顾家、DA家居、金致尚品、全友等家居建材品牌。

并不仅是在富森美天府，近年来，富森美旗下多个商场都出现大量家电品牌，例如最近开业的董明珠健康家成都1号店，就选择了富森美成华商场。而在高新商场2号店，已引进电器、家庭影院、净水、暖通、新风等多个品类，电器品牌中出现有美的中央空调、LG等。

放眼全国，这种现象也趋于普遍，家电卖场大面积收缩后，家居卖场成功补位，迅速成为家电品牌布局线下零售的新阵地。而在成都市场，富森美往往又是品牌们必须拿下的战略要地。

风向二：多功能融合大店，从销售场域到功能复合体

销售功能依然是实体店的核心价值，但并不唯一。

出现于富森美天府的众多知名品牌实体店，普遍是多功能融合的模式，集产品展销、生活场景体验、办公、活动举办、艺术展览等于一体，突破传统商业空间的边界。

自然，承载如此多的功能，必然需要更大的店面，上千平方米往往是入门级标准，两三千平方米的体验中心在富森美天府都很常见。

例如，美的MALL西南超体中心入驻富森美天府直播港10栋，面积超1800平方米，销售多品牌的家电产品，并提供厨房、客厅等场景体验，带来家电清洗、维修预约、会员专属管家等服务。

客户到店可品尝咖啡、茶点、烤肉等美食。店里还会举办私享沙龙、设计师讲座、家居美学展、科技体验日等。

壹集中国旗舰店，五层3000平方米空间，按展示形式+艺术展览+设计艺术出版文化的经营模式构建，既有手工陶瓷、玻璃器皿、香氛、窗帘、抱枕等家居用品的销售，也有艺术展览、书店、会客厅、露台花园等配置。

海尔旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟在此投建2300㎡城市体验中心，有品牌体验、产品销售、厨房空间、阳台空间，也有超400㎡豪宅花园平墅全智慧场景体验、城市会客厅等。

金致尚品门窗的2300平方米城市会客厅，集产品展销、场景营销、新商业新业态展示、户外场景打造、综合办公区、设计沙龙场景等为一体，目前已成门窗行业的标杆案例。

另有小红书知名家居主播“一颗KK”入驻富森美天府直播港，运营2000平方米的家居生活美学馆K·LIFE，构建“线上种草+直播+线下全场景”的完整闭环，提供家居臻品与美学生活解决方案。

从整个行业的情况看，此类现象逐渐明显，尤其是头部企业在重点城市推行1+N的渠道格局，其中的1，代表的就是多功能融合大店。

风向三：家居家电一体化的场景式空间

并不仅是商场成功吸引家电、家居建材品牌走到一起，就品牌本身来看，也在拥抱家居家电一体化，打造可感知、可体验的完整家。

在富森美天府，家居家电一体化的场景式空间，有所增加。

其具体做法是，家电和家居产品从独立设计、采购和应用的模式，转变为设计、功能、美学和智能深度融合的整体。场景替代单品，融合取代拼凑。

一般来讲，它涉及形态、功能、服务一体化。

其中，形态一体化解决好看的问题，例如嵌入式设计、隐藏式设计，并做到整体色彩风格统一。

功能一体化解决好用的问题，例如不同家电、智能家居之间的联动；基于用户习惯与环境数据主动提供服务。

服务一体化解决谁来做的问题，由一家公司或联盟提供设计、家居、家电的全套产品与服务。

美的MALL西南超体中心里，有美的、COLMO、小天鹅、东芝四大品牌矩阵，提供全屋家电、高端智能、健康生活等产品，用户可一站式体验未来厨房、智慧客厅、健康空气馆等场景，以生活方式为主线提供居住场景体验。

三翼鸟体验中心聚合海尔、卡萨帝、斐雪派克3大品牌，与博洛尼、海尔家居、沃棣、海骊、海尔新能源5大生态品牌，打造 “家电 + 家居 + 生态” 融合场景空间，并提供智慧厨房、智慧卧室等全场景解决方案，满足家的需求。再融合大师面包烘焙、宠物加油站、适老化康养等体验，将家居家电一体化融入具体的生活。

富森美天府21栋的松下住空间，将日式的生活美学、人性化设计以及前沿科技深度融合，整合家电、住宅设备与建材资源，打造集展示、体验、咨询、服务于一体的居住空间平台，并提厨房、卧室、卫浴等样板间，实现智能家电联动。

风向四：策展式运营

“策展思维”正全面渗透家居家电行业，以策展的形式将内容与消费业态融合起来，借助艺术、文化、社交等元素重构消费场景，通过主题化、故事化的场景营造与内容运营，实现策展的艺术性与商业的功能性双向奔赴，进而产生对客户的吸引力。

就富森美天府本身而言，24万平方米的面积、28幢独栋+6幢高层的空间格局，为策展提供足够的舞台。一套以“艺术中心展览+品牌空间策展+设计师沙龙”为核心的体系，正释放巨大能量。

富森美创意设计中心、展览馆、演播厅、装置艺术等，担当平台的策展主力。其中的创意设计中心，定位于设计工作室集群，上百家设计机构入驻，举办设计论坛、材料发布会等活动超50场。

同时，每一家品牌也是策展式商业的主体，数十家主理人品牌，通过“场景+策展+活动”模式，形成差异化的的策展生态。

2025年以来，就有20多场展览登场，包括壹集光影艺术展、DOMARTIST美学提案展等。

如果考虑到活动，则更为丰富，仅是4月，富森美天府平台就有至少17场品牌活动落地，例如顾家家居床上运动会、公路咖啡+杜卡迪+川崎联手举办的试驾会等。

其中一些典型品牌已经出现，三菱电机将空调场景、机车文化与咖啡体验结合，经常举办机车、设计、咖啡等跨界活动，成为策展型商业的典型案例。

据公开资料，该店的产品展示橱窗仅数平方米，更多空间被打造成喝咖啡、看比赛的社交场景，同时将中央空调、新风机、地暖和净水器等融入生活场景，营造顾客愿意停下来、坐下来的环境，一年销售额据说达到1500万—2000万。

金致尚品以城市会客厅模式重构旗舰店态，并搭建跨界联动的营销生态。2025年以来，就已举办数十场设计师沙龙、采访、名企考察、异业联盟、客商交流、培训等活动，成功连接产业链上下游、合作友商与设计师资源，撬动超越传统门店的订单规模。

在DOMOARTIST，设计师唐翔融合自然美学、进口家居与跨界活动，将全球设计师家居集合店打造成“设计疗愈场”。

形势逐渐明朗的是，无论是富森美天府，还是入驻品牌，正将策展纳入日常运营的范畴，为消费者创造购物之外的社交、文化、艺术等多重价值。

风向五：全案设计、一站式交付的服务闭环

走访发现，全案设计、一站式交付在富森美天府平台上已成常态。

其中，全案设计围绕客户的需求，综合考虑格局、风格、建材、家具、家电、灯光、智能系统等，进行方案打造，给客户提供一个结果可预见的理想方案。

一站式交付则是由一个服务主体负责，整合所有必要的资源，为客户提供从始至终的完整服务，确保设计、采购、施工到售后各环节无缝衔接，为客户带来无忧的达成过程、确定性的理想结果。

三翼鸟体验中心是颇具代表性的案例，该中心不仅实现智慧家电家居一体化、柜电一体化，一站式配齐家电橱柜等，并能根据用户需求，快速生成AR全屋智慧家，包括中央空调、通风系统、水电等都能随意替换，提供整体方案供客户选择。

即使是一些隐蔽工程，也能够提前设计出来。

此外，金致尚品门窗、顾家家居、松下住空间等品牌商家，均在推进全案设计与一站式交付服务。

另一个细节是，在知名财经作家吴晓波探店三翼鸟体验中心时，富森美联合创始人、副董事长刘云华曾出镜分享实体店的“五重”理念，其中的“重服务”就强调，家装家电需要和用户反复沟通，再进行设计、测量和安装，是一个系统性的交付。

上述变化的发生，直观反映实体终端的调整，但背后其实是消费方式的更新及经营能力的跨越。

竞争已经被改写，它超越了产品本身，迈向场景构建、生态协同及运营水平的综合较量。

来源：生活那些事儿