摘要：“钱包里的现金、银行卡，还有治病离不开的速效救心丸和注射笔，一样都没少，真的太感谢哈站的工作人员了！”12日，旅客张女士从哈尔滨火车站领回遗失物时激动不已。

“钱包里的现金、银行卡，还有治病离不开的速效救心丸和注射笔，一样都没少，真的太感谢哈站的工作人员了！”12日，旅客张女士从哈尔滨火车站领回遗失物时激动不已。

视频素材由哈尔滨站提供 实习生 程淇 记者 栾德谦 编辑

11月4日，患有糖尿病与心脏病的张女士因公务出差赶乘前往长春的列车，在哈尔滨火车站候车大厅匆忙进站时，不慎将随身钱包遗落在座椅下方。

“当时我在转交其他旅客遗失品，经过候车区时，余光瞥见一个钱包半掩在椅缝里。拾起一看，除了8000余元现金、银行卡，还有速效救心丸、糖尿病注射笔，这些对慢性病患者来说，可是‘续命’的刚需物资！”朱莲香服务台工作人员王绪银回忆，发现这些物品，他马上意识到物品的特殊性。王绪银立刻将钱包转交值班员陈赢，反复强调：“药品等不起，得赶紧找到失主！”

图片由哈尔滨火车站提供

据哈站朱莲香服务台值班主任徐佳介绍，值班员陈赢接过钱包后，迅速从银行卡信息突破，锁定失主身份为张女士。她同步启动 “广播寻人+区域排查”双轨机制 ：候车大厅循环播报“张某女士，您的钱包已被服务台妥善保管，请速联系”；同时带领团队对检票口、商区、重点候车区逐一询问。

然而，直至当日运营结束，失主旅客张女士仍未出现。为确保物品安全，陈赢严格按照车站遗失品管理规范，由王绪银对钱包 “双人封存、明细登记、专区保管” ——从现金数额到药品有效期，每一项都记录在案，静待失主联系。

11月5日，发现钱包丢失后万分焦急的张女士，抱着一丝尝试的心态拨通了哈尔滨火车站服务台的电话。当听到工作人员告知“钱包已被妥善保管，所有物品完好无损”时，悬了一整天的心终于落了地。11月12日，张女士专程赶到车站领取遗失物。核对无误后，当场送上了锦旗和一封情真意切的表扬信。

记者从现场视频中看到，张女士发现自己贵重财物和药物遗失了，但自己竟也记不清自己钱包里现金的准确数量：“我也不知道包里有多少钱。”“丢到我们这儿一定给你保管好，一分不带少的。”徐佳告诉张女士。

哈站朱莲香服务台值班主任徐佳坦言： “从4月21日正式接手服务台，梳理数据时发现，日均上千次问事咨询、80余批次重点旅客帮扶，早已是服务台的‘日常考题’。”而遗失物品的处理，更像一场“无声竞速”：仅“十一”假期就登记300余件，数月累计数千件，小到候车座椅的钱包、洗手间的手机，大到安检口遗落的身份证、检票口遗忘的背包……其中现金近5万元，金银首饰、电子设备更是常态。

来源：请问你也是兔子嗎