摘要：雷军这明显是生大气了，在微博上连续开炮，火力猛得网友都看傻了。要知道，他可是出了名的“好好先生”，以前网友吐槽小米手机发热、性价比不够，他最多也是笑着回应“我们继续优化”，从没红过脸。可见这次，他是真急了，怼的不是普通消费者，而是那些拿着放大镜挑刺、断章取义抹
雷军这明显是生大气了，在微博上连续开炮，火力猛得网友都看傻了。要知道，他可是出了名的“好好先生”，以前网友吐槽小米手机发热、性价比不够，他最多也是笑着回应“我们继续优化”，从没红过脸。可见这次，他是真急了，怼的不是普通消费者，而是那些拿着放大镜挑刺、断章取义抹黑小米汽车的“职业黑”。
事情还得从今年4月开始说起，雷军在一次访谈中说了一句“小米汽车，好看是第一位”的，就这句话，被很多人拿来当做素材，和小米汽车的安全性对立了起来，可雷军反问，这矛盾吗？安全是基础，好看是追求，这有错吗？雷军不光生气了，还直接甩出了证据，从2023年开始，他就在微博上反复强调，安全高于一切，小米SU7的研发标准也对标了全球最严格的三大安全认证，雷军为什么这次这么较真，还真不是只为了这一句话。
自从小米SU7上市以来，网络上的负面声音就没断过。最开始是一段“小米SU7刹车失灵”的视频在网上流传，视频里一辆小米SU7在测试场地里急刹后还是撞向了障碍物，配文写着“小米汽车安全堪忧，刹车系统形同虚设”。这段视频一出来，立马被各大营销号转载，短短几个小时播放量就破了千万，不少准备订车的网友直接吓退了，当天订单量就掉了20%。
结果没过两天，真相就被扒出来了，视频是被恶意剪辑的，完整视频里明确标注了“极限工况测试”，实际测试的是“湿滑路面+紧急避让”的极端场景，而且那辆车还是工程测试车，根本不是量产版。更讽刺的是，同一批测试的还有特斯拉、比亚迪的车型，不止小米的车大滑了，可那些营销号偏偏只剪了小米的片段，选择性失明。
这还只是开始，有“黑公关”扒出小米SU7的续航数据，把“CLTC续航”改成“实际续航”，硬生生把650公里的续航砍成400公里，配文“小米虚假宣传，续航打六折”；还有人P图伪造“小米汽车供应链缺陷”的聊天记录，说“电池存在漏液风险，已经有经销商开始退订”。
这些谣言就像病毒一样扩散，一传十，十传百，最要命的是，它们精准地戳在了消费者的“命门”上，大家买车最关注什么，毫无疑问就是安全，尤其是新能源汽车，消费者本来就对电池、刹车这些问题很敏感，被这么一煽动，恐慌情绪瞬间就起来了。
最近几个月，小米的客服电话被打爆了，每天都有上百个订车用户打电话退订，问的都是“刹车到底安全不安全”“电池是不是真的有问题”。更让雷军受不了的是，有一些竞争对手的公关团队在背后推波助澜，专门雇佣水军在评论区带节奏，把小问题放大，把没问题造谣成大问题，目的就是搞垮小米SU7的口碑。
一开始小米确实是按老规矩来，发了官方声明，贴出了完整的测试视频和第三方检测报告，甚至邀请了媒体和车主代表去参观工厂，现场演示刹车系统。可效果呢？声明没人看，检测报告被说成“自卖自夸”，反而有营销号跳出来说“小米这是心虚了，不然为什么急着澄清？”到最后，“澄清”反而成了“坐实谣言”的证据，陷入了越解释越黑的死循环。
这就踩到雷军的“红线”了，说到底，小米汽车不是普通的产品，是雷军赌上了小米未来十年的“押注项目”。雷军自己都说过：“我已经50多岁了，本来可以退休享受生活，但我还是想为小米拼一次，汽车业务成了，小米就能完成从消费电子到智能出行的转型；败了，我们可能要倒退五年。”小米汽车做的很多事情，取得的很多成绩，被谣言说得一文不值，相当于否定了雷军和整个团队三年的心血，换谁能忍？
黑子不光黑小米汽车，还全方面否定小米这家公司，小米 17小字风波，一堆人在网上阴阳怪气，还有的人把小米的注册地、系统、芯片扒出来和华为作对比，更狠的，说小米就是在走联想当年的老路子，没有核心技术，迟早要变成一个组装公司。这些话我一个局外人听着都觉得刺耳，扎心，何况是心气那么高的雷总了，人家受过这么大委屈吗？
雷军很生气，后果很严重！以前，小米的公关一直走的是温和的路线，核心原则是“不正面冲突，暗地化解”。比如手机被吐槽“拍照不行”，公关安排小米影像部门的负责人做直播，讲解拍照技术；有人说小米笔记本续航短，公关就联合第三方测评机构，做了“连续办公8小时”的实测视频，用数据说话。这种方式在手机行业挺管用的，因为手机是成熟产品，消费者的吐槽大多是小问题，温和回应反而能拉好感。
可这次，“好好说话”明显不管用了，老板也被逼得亲自下场。老板的态度就是企业的态度，雷军亲自发声，比公关团队发十篇声明都管用。一方面，他有几千万粉丝，能快速吸引公众注意力，把谣言的真相传递出去；另一方面，能稳定军心，让那些准备订车的用户、已经提车的车主知道“小米对自己的产品有信心”，也是给内部团队打气，给研发和生产人员撑腰。
“怒怼”的效果确实立竿见影。雷军发微博澄清后，那些传播谣言的营销号纷纷删帖，有几个还公开道歉了。
这件事之后，小米公关，即将迎来一场大的变革，据说负责人的岗位也要马上调整，以前是温和回应，以后将变得“风格犀利、反击迅速”。这传递的信息很明显：小米已经意识到，之前的公关策略不管用了，必须换一种玩法。雷军亲自下场怒怼，就是新策略的“第一枪”，定调“不惹事但绝不怕事”，对付恶意抹黑，就得用雷霆手段。
来源：全哥观世界