摘要：11月13日晚，江苏一位网友发视频说他在双十一期间花了3293块网购了一张电脑显卡，结果收到的却是个鼓鼓囊囊的纸箱。打开一瞧里面根本没有显卡，反而放了两本精装书。这个过程他全程录了视频，视频很快就火了，网上有六万多点赞。订单显示商家是“天宇DIY装机工坊”。第

11月13日晚，江苏一位网友发视频说他在双十一期间花了3293块网购了一张电脑显卡，结果收到的却是个鼓鼓囊囊的纸箱。打开一瞧里面根本没有显卡，反而放了两本精装书。这个过程他全程录了视频，视频很快就火了，网上有六万多点赞。订单显示商家是“天宇DIY装机工坊”。第二天上午，商家客服回应记者说，东西确实是他们发货的，确认视频没问题，防拆标签也没破损，现在他们同意退钱再赔三倍，总共要给顾客一万三千多块。至于为什么会出错，客服说他们在查，但自己只是经销商，包装盒可能是厂商那边弄混的。顾客已经报警，警察也介入了。

那这个包装到底是怎么回事呢？视频里显卡的盒子是原厂塑封，防拆贴完好，商家说没可能中途被换。他们现在怀疑可能是发货时仓库搞错了，把书和显卡的包装盒装反了。但显卡包装盒里的书籍来源还是不清楚，店家说是第一次遇到这种情况，现在只能先按消费者权益法处理，给顾客退钱。

有网友翻到去年有个卖鞋店家也是寄错东西，结果最后说快递公司责任，拖了好久才解决。这次这家店倒是比较爽快，第一时间答应赔钱，可能怕影响太大。不过以后要是再出现这种事，消费者该怎么办？现在快递量太大，仓库人手紧张可能确实容易出错。

现在网上有人说显卡值三千多，两本书顶多卖百来块，差价两千多是不是有人故意调包？不过商家坚持包装是完整的，说不可能被动过，他们现在只能等警察调查结果。顾客方面到现在还没回应媒体采访，可能在等处理。

这事让我想起之前看到有个朋友买手机，收到的快递里全是气泡膜，说是有快递员拿错了。那次店家只肯补发，不愿意赔钱，最后他只能自己投诉到平台。看来买东西遇到问题，证据保存确实重要。这个网友全程录像才让事情有转机，不然说不清是谁的责任。

现在商家说是厂家包装的问题，但厂家还没出来解释。经销商和厂家扯皮的话，消费者会不会变成夹心饼？这次好歹商家先处理了，但要是遇到不配合的店家，可能得走法律程序。警察介入的话，是不是能更快查清楚是谁的责任？

总的来说这种乌龙事儿还真挺让人头疼。现在网络购物便宜方便，但也得多留个心眼。收到东西即使包装没问题，最好也开箱验货，万一像这位网友一样遇到离谱的事，至少有视频证明。至于这次为什么显卡盒子会变成书？只能等警方和商家自己查了。

这事儿在网上讨论还挺多，有人说以后别网购贵重物品了，也有人说商家肯定有问题才这么快认错。到底真相如何，只能等调查结果出来再说。

来源：吃瓜唠嗑铺