摘要：一则 “八旬老人沉迷直播购物，三年花费 40 万元购入近万件‘收藏品’，实则多为合成工艺品” 的消息引发社会关注。大连瓦房店市 80 岁的徐大爷，在直播话术诱导下疯狂下单各类文玩饰品与摆件，子女发现时仓库已被快递箱堆满，而多数商家早已失联，售后时效过期让维权之

一则 “八旬老人沉迷直播购物，三年花费 40 万元购入近万件‘收藏品’，实则多为合成工艺品” 的消息引发社会关注。大连瓦房店市 80 岁的徐大爷，在直播话术诱导下疯狂下单各类文玩饰品与摆件，子女发现时仓库已被快递箱堆满，而多数商家早已失联，售后时效过期让维权之路步履维艰。这一事件折射出老年群体在直播购物中面临的冲动消费陷阱与维权困境。

意外发现：仓库里的 “收藏帝国”

徐大爷退休后与老伴同住瓦房店市文兰街道，子女常上门探望。今年 4 月，其孙徐先生探望时偶然推开家中闲置仓库的门，眼前的景象让他震惊不已。密密麻麻的快递纸箱从地面堆到屋顶，几乎占满整个仓库，拆开包装后，里面全是手串、项链、摆件等各类标注 “藏品” 的物品，样式繁杂却摆放整齐。

徐先生透露，仓库平时极少有人进出，老人的购物行为因此隐藏了三年。在他的反复询问下，徐大爷才坦言这些物品都是从某电商平台直播间陆续购入的。翻看老人手机订单记录发现，购物行为最早始于 2023 年，截至目前已累计下单近万件商品，总花费高达 40 万元。“单个直播间一天最多花 4 万多，同款商品动辄买两三件甚至六七件，看似单件价格不高，累积起来却成了巨额开支。” 徐先生说。

细致记录：10 本手写笔记的 “收藏档案”

10 月 29 日，徐先生将部分 “藏品” 从老人家中运出，一辆 SUV 的后座与后备箱被快递纸箱塞得严严实实。记者随机拆开几个箱子，看到每件物品都被透明密封袋包裹，同款手串、项链往往三四串装在一起，独立摆件也排列规整。这些 “藏品” 单价从 1 元到上千元不等，涵盖海古紫舒俱来手链、龙涎手串、红宝石手串、翡翠戒指、沉香吊牌、披毛犀摆件等数十种品类。

更令人意外的是，徐先生带来了 10 本 A5 大小的笔记本，这是徐大爷亲手整理的 “收藏档案”。每一页都按品类划分，用工整的字迹详细记录着商品名称、购买店铺、克重、价格与下单日期，信息详实无遗漏。此外，每件藏品都附带手写小纸条，标注着编号、材质与品名，能与笔记本中的记录一一对应，足见老人对这些 “藏品” 的重视。

从部分订单截图可见，2023 年 11 月 6 日至 7 日，徐大爷在 “醉康家居生活 53” 店铺连续下单 7 次，购买不同款式的黄水晶手链、龙血松项链等商品，短短两天花费 10440 元。

真相大白：“升值藏品” 实为合成工艺品

徐大爷对一款 “披毛犀” 系列藏品格外珍视，这些形似树根、表面带雕纹的摆件，单价从 199 元到 499 元不等。徐先生转述，直播间主播曾反复强调 “披毛犀是万年前灭绝的远古生物，真品稀少，未来能卖到千万元，富豪都在囤积，金融危机时可变现渡难关”，这番话术让老人深信不疑。

老人的手写笔记中，还记录了所谓 “披毛犀” 的 “治病功效”：一款售价 9.9 元、重 8 克的 “黑金披毛勺子”，标注 “小孩发烧时用此勺喝水，30 分钟内可退烧”，该商品购自 “吉泰珠宝官方旗舰店”。笔记中还写明，这些 “披毛犀” 制品来自 “江苏连云港东海县凯旋股份有限公司”，称该公司老板魏某是 “华东地区唯一具备正规资质的经营者”，但记者通过企业查询平台并未找到该公司相关信息。

徐先生请从事鉴定工作的朋友查验后得知，这些号称 “极具收藏价值” 的物品，均未附带任何鉴定证书，实为合成材料制成的普通工艺品，与 “披毛犀”“沉香” 等名贵材质毫无关联。“很多东西一眼就能看出是假货，但老人被主播的升值宣传洗了脑，根本听不进劝。”

维权困境：商家失联 + 售后过期，投诉无门

徐大爷之所以疯狂下单，核心是被直播间 “限量福利”“带大家致富”“升值成千上万倍” 等话术诱导。徐先生发现问题后，试图联系商家退货退款，却发现多数店铺已失联，电商平台客服仅提供机器应答，无法转接人工。11 月 2 日，平台给出正式答复：商品售后时效已过，无法支持退货退款。

更让徐先生无奈的是，今年 10 月中旬，徐大爷曾独自前往连云港，寻找一位多次交易、名为 “毛毛” 的主播，希望对方兑现 “回收藏品、高价转卖” 的承诺。主播虽与老人见面合影，却在谈及兑现承诺时不辞而别，至今失联。

深层问题：平台监管漏洞与商家违规操作

记者调查发现，此类直播间存在明显的监管漏洞与违规操作。10 月 30 日上午，记者进入徐大爷曾下单的 “祥润收藏” 直播间，主播正在推销沉香摆件，频繁使用 “限量优惠”“稀有难得”“药用价值”“11 月涨价至 188 元” 等话术，还声称 “沉香能缓解心情、改善睡眠”；后续推销的 “猛犸” 材质商品，宣称 “含多种微量元素，可改善睡眠”，售价仅 98 元，同时以 “只上架 1 单” 渲染稀缺性。

徐先生指出，这些话术明显违反《广告法》，部分主播还通过评论区打字规避平台审核。此外，他发现老人下单的 30 多家店铺，经营地址多集中在江苏连云港，且大部分店铺在 “个人声明” 中声称 “销售家庭手工业产品” 或 “零星小额交易（年交易额不超 10 万元）”，以此规避市场主体登记。徐先生质疑，这些店铺实际主营 “文玩收藏品”，却以 “家居生活” 为名注册，涉嫌虚假宣传与规避监管，且主播承诺的 “下单满 10 次可参展”“受邀参加珠宝店开业” 等福利均未兑现。

律师解读：商家涉嫌欺诈，平台需担责

辽宁斌鹏律师事务所宋敖嘉律师表示，徐大爷虽具备完全民事行为能力，但《消费者权益保护法实施条例》明确规定，经营者不得通过虚假宣传诱导老年人购买不符合实际需求的商品。80 岁高龄的老人对直播营销模式认知不足，商家利用信息不对称进行夸大宣传，属于针对性诱导行为。

宋敖嘉指出，若有证据证明商家宣称廉价工艺品 “未来能卖千万元”，则涉嫌虚构事实、构成欺诈，违反《电子商务法》相关规定。对于商家以 “零星小额” 为由规避市场主体登记的行为，他表示，豁免登记仅适用于自然人销售自产农副产品、家庭手工业产品等四种情形，企业经营必须办理登记，平台有义务审核商家主体身份与资质。

此外，平台仅提供机器应答、拒绝转接人工的行为，违反了《消费者权益保护法实施条例》中 “建立健全消费争议解决机制” 的要求，属于未履行安全保障义务，需对维权不畅造成的扩大损失承担连带责任。宋敖嘉还提醒，未经许可销售猛犸象牙制品涉嫌违法，该类物品属于受管控的古生物化石制品，可向林业草原主管部门及市场监管部门举报。

来源：抚快讯室