摘要：2025年11月13日19:01，国家医保局在北京正式官宣：河北省医疗保障局待遇保障处荣获全国“敬老文明号”称号！消息一出，燕赵大地的老人们纷纷点赞，都说“这份荣誉拿得太实在了”。

一、8人团队拿下全国荣誉，这份“敬老奖”实至名归

2025年11月13日19:01，国家医保局在北京正式官宣：河北省医疗保障局待遇保障处荣获全国“敬老文明号”称号！消息一出，燕赵大地的老人们纷纷点赞，都说“这份荣誉拿得太实在了”。

可能有人不知道，这个获奖的团队只有8个人，却要扛起全省医保待遇政策制定与落实的重任。面对河北23.9%的老龄化率，这8位工作人员用一次次深夜加班的研讨、一次次深入社区的倾听、一次次贴心细致的服务，把“敬老”两个字融进了医保工作的每一个细节里。这份“国字号”荣誉，不是靠喊口号得来的，而是千万老人实实在在感受到的便利和温暖，一点点攒出来的口碑。

作为经常帮家里老人跑医保的河北人，我这两年亲眼见证了河北医保的变化：以前老人看病报销要跑断腿、填一堆表格，现在刷脸就能结算；以前手机操作对老人来说是难题，现在有大字版小程序和上门服务；以前失能老人照护难、负担重，现在长护险政策让他们有了依靠。这些变化，让老人们看病更省心、养老更安心，也让“老有所医”从一句承诺变成了看得见、摸得着的幸福。

二、制度兜底有力度，失能老人“护有所依”

“老吾老以及人之老”，这是河北医保待遇保障处设计政策时常挂在嘴边的话。对老年人来说，最让人揪心的莫过于失能后的照护问题，不仅辛苦，还可能带来沉重的经济负担。为了解决这个难题，河北医保的8人团队主动扛起重任，迅速进入“战时状态”，全力推进长期护理保险制度建设。

那段时间，处长统筹全局，多次带队深入社区、养老机构，坐在老人和家属身边听心声；年轻干部熬夜做政策研究、起草文件，老同志凭借丰富经验反复推敲细节，确保制度既符合国家方向，又贴合河北实际。连续一个多月，处里所有人的办公室都亮到深夜，他们反复测算比对，就是想让失能老人能真正“护有所依”。

如今，河北的长期护理保险制度已经初见成效：承德作为国家试点，早已出台了专门的基金监管办法；邢台、唐山、石家庄等城市也陆续建立起制度框架，开始发放待遇，为数万失能老人及其家庭带来了希望。不仅如此，河北医保还引导专业机构提供上门照护服务，把更多养老机构纳入定点管理，还探索建立家庭照护培训体系，让照护服务更专业、更贴心。

我老家邻居张大爷，前年因为中风导致失能，家里人轮流照顾，又累又力不从心，还得花钱请护工，经济压力特别大。去年，当地启动长护险试点后，张大爷的家人申请了相关待遇，现在有专业护工定期上门服务，做康复训练、日常护理，而且大部分费用能通过长护险报销。张大爷的儿子感动地说：“以前总担心照顾不好老人，现在有了医保政策兜底，我们心里踏实多了，老人也能活得更有尊严。”

除了长护险，河北医保对退休老人的待遇保障也格外给力。按照政策规定，退休人员的医保报销比例比在职职工更高，比如在沧州市，三级医院住院的统筹基金支付比例，退休人员能达到93%，比在职职工高出3个百分点。这看似微小的差距，却实实在在减轻了退休老人的看病负担，让他们不用为医药费发愁。

三、服务升级有温度，老人办事“少跑腿、不折腾”

好政策，关键在落实。河北医保待遇保障处始终认为，医保服务不仅要“有”，更要“好”。他们深知老年人的难处：视力不好，看不清小字；行动不便，跑一趟不容易；不会用智能手机，线上操作摸不着头脑。针对这些问题，河北医保推出了一系列适老化服务，把便利真正送到了老人身边。

现在去河北的医保大厅，首先能看到专门的老年人优先窗口，窗口前配备了老花镜、饮用水，还保留了现金支付通道，不让“无手机”“不会用手机”的老人为难。如果老人不想跑大厅，线上操作也很方便——“河北智慧医保”小程序里专门开发了大字版，字体放大、界面简化，老人不用戴老花镜也能看得清，跟着提示点几下就能完成业务办理。

更贴心的是，河北还在全省范围推开了医保码“一码付”服务，成为全国第一个实现这一功能全覆盖的省份。以前老人看病结算，得先刷医保码、再刷微信或银行卡，两次操作很麻烦；现在只要一次扫码或刷脸，就能同步完成医保身份认证、医保结算和自费支付，整个过程不到一分钟。就算忘带医保卡、手机没电也没关系，刷脸就能结算，彻底解决了老人的“带卡焦虑”和应急支付难题。

我爷爷今年82岁，视力不好，也不会用智能手机，以前去医院看病，最头疼的就是结算和医保认证。现在好了，去医院刷脸就能结算，不用排队填表格；医保认证也不用跑镇里，社区工作人员会主动上门帮忙办理，还会耐心讲解最新的医保政策。爷爷笑着说：“现在看病太方便了，刷个脸就完事，工作人员还上门服务，真是替咱老年人着想。”

不仅如此，河北医保还优化了门诊慢特病认定流程，实现网上申报、即时享受，不用再提交一堆材料来回跑；完善了医疗救助信息共享机制，精准帮扶困难老年人，让他们不用主动申请，就能享受到相应的救助待遇；异地就医备案也简化了手续，线上线下都能办，还支持跨省直接结算，解决了异地安置老人垫资跑腿的难题。这些细致入微的举措，让老年人感受到的不仅是便利，还有被尊重、被关怀的温暖。

四、政策宣传接地气，乡音土话讲清“医保经”

对老年人来说，医保政策条文复杂，专业术语多，想弄明白可不是件容易事。如果政策讲不清楚、传不到位，再好的福利也没法让老人真正受益。河北医保待遇保障处深知这一点，他们提出：“政策宣传不是念文件，而是要讲老人听得懂、用得上的话。”

为了让老人们弄明白医保政策，河北医保的工作人员放弃了刻板的文件宣讲，转而制作通俗易懂的短视频，用生活化的场景、简单直白的语言，讲解医保报销、异地就医、长护险申请等实用知识。他们还深入社区、农村，开展“庭院宣讲”活动，坐在老人家门口，用一口地道的乡音土话，把复杂的政策掰开揉碎了讲，比如“门诊慢特病怎么申报”“异地看病怎么备案”“‘一码付’怎么用”，老人们听得明白、记得牢。

我老家所在的村子，去年就来了医保宣传队。工作人员没摆桌子、没念文件，而是和老人们围坐在院子里拉家常，聊着聊着就把医保政策讲清楚了。“大爷大妈，以后看病不用带医保卡，刷脸就行”“慢性病买药能报销，网上就能申请认定”，通俗易懂的话语，让老人们一下子就明白了。宣传结束后，工作人员还留下了联系电话，告诉老人们有任何问题都能随时打电话咨询。

村里的李奶奶，以前对医保政策一知半解，总担心自己买的药不能报销，有时候就算生病了也舍不得去医院。听完宣讲后，她才知道自己的高血压属于门诊慢性病，能享受报销待遇，还学会了怎么让子女帮忙网上申报。现在，李奶奶定期去村卫生室拿药，当场就能报销，自己只花很少一部分钱。她逢人就说：“医保的同志讲得太清楚了，现在我看病吃药心里有数，再也不用瞎担心了。”

除了线下宣讲，河北医保还借助社区公告栏、村广播等老年人容易接触到的渠道，宣传医保政策和便民举措。针对独居老人、不识字的老人，社区网格员和村干部还会上门“一对一”讲解，确保政策宣传不留死角，让每一位老人都能享受到医保带来的红利。

五、“敬老文明号”是起点，更是“把服务做到底”的承诺

8个人的团队，扛起了全省老年人医保保障的重任；一系列暖心举措，织密了一张老龄“幸福网”。河北省医疗保障局待遇保障处荣获全国“敬老文明号”，这份荣誉是对他们过去工作的肯定，更是对未来工作的激励和鞭策。

对河北医保来说，“敬老文明号”不是终点，而是新的起点。他们表示，接下来会继续倾听老人的声音，根据老年人的需求不断优化医保服务：让“一码付”服务延伸到更多基层医疗机构和药店，让老人在家门口就能享受便捷结算；进一步扩大长护险试点范围，让更多失能老人受益；持续优化适老化服务，让老年人办事更省心、更舒心。

在河北，越来越多的老人感受到了医保的温度：退休老人报销比例更高，看病负担更轻；失能老人有了长护险，照护不再难；行动不便的老人有上门服务，不用再跑腿；不会用手机的老人有大字版小程序，线上办事不发愁。这些变化，让“老有所医”的美好愿景，在燕赵大地上一步步变成现实。

六、敬老爱老，是医保的责任，更是全社会的担当

河北医保待遇保障处荣获全国“敬老文明号”，让我们看到了政府部门在敬老爱老方面的担当和作为。但敬老爱老不仅仅是医保部门的事，更是全社会的共同责任。

作为子女，我们要多关心父母、爷爷奶奶的医保问题，帮他们了解最新的医保政策，教他们使用便捷的结算方式，陪他们去医院看病，让他们少操心；作为医疗机构和药店，要多为老年人提供便利，比如开辟老年人绿色通道、提供上门诊疗、送药上门等服务，让老人看病、拿药更方便；作为社会成员，我们要尊重老年人、关爱老年人，在生活中多给他们一些帮助和包容，比如在公交车上给老人让座、在医院帮老人指路、在社区帮老人解决一些力所能及的问题。

敬老爱老是中华民族的传统美德，也是社会文明进步的重要标志。每个人都会老，今天我们关爱老年人，就是关爱明天的自己。河北医保的实践告诉我们，敬老不需要做多么惊天动地的大事，只要从老人的实际需求出发，把每一件小事做好、做细、做到位，就能让老人们感受到温暖和关怀。

希望河北医保的这份“敬老温度”能传递下去，带动更多的部门、更多的单位参与到敬老爱老的行动中来，推出更多贴心的敬老举措。也希望其他地区能以河北为榜样，学习他们的先进经验，把医保敬老服务做得更实、更细、更暖，让全国的老人们都能安享幸福晚年。

最后想问问大家：你身边的医保部门为老年人提供了哪些贴心服务？你觉得老年人在医保方面还面临哪些难题？欢迎在评论区留言讨论，一起为老年人的医保保障出谋划策！

来源：小苹果一点号9