摘要：国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局近日联合印发的《医务人员互联网健康科普负面行为清单（试行）》（以下简称《清单》），为医疗健康领域的网络信息传播划定了清晰的“红线”。这一政策不仅对大型医院的医务人员产生深远影响，更与广大诊所的生存与发展息息相关。对于诊所
国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局近日联合印发的《医务人员互联网健康科普负面行为清单（试行）》（以下简称《清单》），为医疗健康领域的网络信息传播划定了清晰的“红线”。这一政策不仅对大型医院的医务人员产生深远影响，更与广大诊所的生存与发展息息相关。对于诊所而言，这既是必须遵循的规范，也是转型升级的机遇。
1.诊所科普乱象：《清单》直击的行业痛点
诊所作为医疗服务体系的重要组成部分，长期以来是健康科普的重要力量。然而，在蓬勃发展的同时，也暴露出一些问题：
过度营销：部分诊所以科普之名，行广告之实。内容看似在讲解疾病知识，实则处处暗示本机构的诊疗优势，甚至通过制造健康焦虑来吸引患者。专业领域“跨界”泛滥：一名牙医大谈特谈心血管疾病防治，一名皮肤科医生深入解读糖尿病管理……这种超出自身执业范围和专业能力的“跨界”科普在诊所账号中屡见不鲜，内容质量参差不齐，埋下了误导公众的隐患。虚构案例与夸大效果：为吸引眼球，一些诊所账号编造离奇病例、滥用“一招根治”、“秘方奇效”等词汇，夸大病情和治疗效果，严重损害了医疗行业的公信力。身份标识模糊与“李鬼”横行：部分离职医务人员仍沿用原诊所名义进行科普，更有甚者，非医务人员直接冒用医生身份，利用信息不对称进行虚假宣传，扰乱了市场秩序。此次发布的《清单》十条负面行为，几乎每一条都精准地指向了上述乱象。例如，第二条明确禁止以科普形式“导流导诊”、“直播带货”；第四条要求不得宣传“超出本人专业领域的内容”；第六条严禁“夸大病情”、“虚构病例”；第九、十条则对科普身份进行了严格规范。这标志着国家对互联网健康科普的监管从“倡导性”进入了“规范性”的新阶段。
2.合规生存：诊所必须建立的“防火墙”
《清单》的发布，对诊所的日常运营和长期发展提出了明确的合规要求。诊所管理者必须立即行动，将合规意识融入机构的“血液”之中。
首先，建立健全内部管理制度是基石。
《清单》通知中明确要求“医疗机构要建立健全互联网健康科普账号备案制度”。这意味着，诊所需立即对机构官方账号、以及所有以诊所名义或职务身份（如“XX诊所李医生”）开设的个人科普账号进行登记造册，建立动态管理台账。这是一项基础性工作，是实现有效管理的前提。
其次，实施“内容抽检”与日常监测是关键环节。
诊所应指定专人或部门，定期对备案账号发布的内容进行抽查审核，重点关注其科学性、专业匹配度和合规性。一旦发现负面清单行为，应立即启动内部处理程序，视情节轻重给予警告、要求删除内容，甚至暂停账号运营。这不仅是响应政策要求，更是对诊所品牌声誉的保护。
最后，强化全员合规培训是核心保障。
要让每一位医务人员都清晰理解《清单》的每一条内容，明确“什么不能说，什么不能做”。培训应结合典型案例，特别是针对“如何界定专业领域”、“如何区分科普与广告”、“如何保护患者隐私”等模糊地带进行深入解读，将合规内化为每一位员工的自觉行动。
3.化“限”为“机”：诊所科普的转型与价值重塑
《清单》的出台，短期来看确实给一些习惯于“野蛮生长”的诊所带来了阵痛，部分不合规的账号可能面临停更或注销。但从长远看，这是一次难得的行业净化和价值回归的契机。合规的诊所将迎来更广阔的发展空间。
从“流量为王”到“内容为王”，构建专业信任。当夸大、猎奇、跨界的内容被清退，真正有价值、有深度的专业科普将脱颖而出。诊所应聚焦自身最擅长的细分领域，深耕细作。例如，一家儿科诊所可以系统性地创作儿童常见病护理、生长发育、疫苗接种等系列科普，用扎实的专业知识和通俗易懂的表达，建立起家长群体的深度信任。这种基于专业信任的医患关系，远比一次性的流量吸引更为稳固和长久。
从“营销引流”到“品牌塑造”，提升机构美誉度。合规的科普不再是硬广，而是诊所展示其专业能力、服务理念和人文关怀的软性窗口。通过持续输出高质量科普，诊所能够塑造“专业、靠谱、有温度”的品牌形象。当诊所的品牌与“可靠的健康知识来源”划上等号时，患者的主动选择和忠诚度自然会随之提升。
借政策东风，实现服务的延伸与创新。政策在“划红线”的同时，也明确“鼓励、支持医务人员依法依规以多种形式积极开展线上、线下健康科普”。诊所可以借此机会，将科普与患者管理相结合。例如，为术后或慢性病患者建立微信群，定期在群内开展针对性的科普讲座和答疑；制作精美的科普手册、短视频，在候诊区和随访时发放。这不仅能提升服务质量，还能增强患者粘性，实现医疗服务的闭环管理。
4.行动指南：诊所开展合规科普的实操建议
面对新规，诊所应如何具体操作？以下几点建议可供参考：
身份明示：在所有科普内容中，明确标注作者的身份（如“XX诊所主治医师”）、专业领域，并声明内容仅为科普目的，不能替代专业诊疗意见。内容聚焦：严格围绕诊所的核心科室和医生的执业范围进行创作，不越界，不蹭热点。宁可做“小领域”的专家，也不做“大健康”的杂家。科学审校：建立内容审核机制，对于存疑的数据、结论，务必查阅权威文献、指南进行核实，确保每一句话都有据可依。规避风险词：警惕使用“最先进”、“保证治愈”、“根治”等绝对化用语，避免对治疗效果作出不切实际的承诺。善用技术：如使用AI辅助生成内容，务必按照《清单》第七条规定，添加显著标识，并对其科学性和真实性进行严格的人工核准。新规落地，意味着诊所科普的“短线玩法”已经行不通了。是时候从琢磨“套路”转向打磨“内容”。对于诊所来说，最坚固的流量池，永远是患者口口相传的信任。而这份《清单》，正是帮我们守住了这份信任最宝贵的基石。
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来源：康博嘉Karrytech
