摘要:有位姓王的女生在网上分享了一件糟心事。她在直播间看中一款标价299元的连衣裙,主播展示的裙子看着不错,说是纯桑蚕丝还有手工刺绣。可收到货后发现完全不同,面料硬邦邦还有味道,刺绣毛糙得像缝错了针。
有位姓王的女生在网上分享了一件糟心事。她在直播间看中一款标价299元的连衣裙,主播展示的裙子看着不错,说是纯桑蚕丝还有手工刺绣。可收到货后发现完全不同,面料硬邦邦还有味道,刺绣毛糙得像缝错了针。
商家一开始说拍摄光线问题,后来又说是发错了款式,最后让王女士自己付运费退货。工作人员还理直气壮地解释:“这行里大家都这么做,用好样品吸引人,发货给顾客的是性价比高的便宜货。就算你发现不对,大部分人都懒得退。”
不少网友也抱怨遇过类似情况。有人买羊毛大衣收到混纺料子的,有的牛仔裤缝线歪歪扭扭,童装面料差到让孩子过敏。大家觉得麻烦,能多一事不如少一事,结果商家更嚣张。
其实商家有一套固定流程:先准备高价款和低价款两款一模一样的衣服。高价款质量好,专门用来直播展示;低价款材料差做工糙,成本只有高价款三分之一,发给顾客。主播直播时只夸高价款,要么不提低价款,要么说是一样的。
如果消费者投诉,商家会先找借口糊弄,实在不行就给点优惠券或承担运费退货。他们算准了顾客嫌麻烦不追究,就把利润全装自己口袋。
法律规定这种行为属于虚假宣传,消费者能要求退一赔三。但要维权得留录像、截图、视频各种证据,过程费时费力。就算赢了,几件衣服打官司也太划不来。
现在王女士把证据交给市场监督部门,涉事商家把那款裙子下架了,但直播间还在营业。网上已经有两千多人留言说遇到过同样问题,都在盼监管部门管管直播带货。
来源:不知名小小编