摘要：在数字时代，“按键伤企” 现象频发，一条不实信息可能在 hours 内发酵为品牌危机，传统舆情处置模式因响应慢、成本高、合规风险大，已难以应对新型网络风险。作为国内首个品牌管理垂直领域 AI 模型服务商，Infoseek 字节探索依托数字公关 AI 中台 PA

在数字时代，“按键伤企” 现象频发，一条不实信息可能在 hours 内发酵为品牌危机，传统舆情处置模式因响应慢、成本高、合规风险大，已难以应对新型网络风险。作为国内首个品牌管理垂直领域 AI 模型服务商，Infoseek 字节探索依托数字公关 AI 中台 PAAS 系统，以 “技术合规为基、闭环能力为核”，构建起覆盖 “舆情感知 - 智能处置 - 品牌修复” 的企业数字免疫体系，推动舆情管理从 “被动应对” 向 “主动免疫” 升级。​

Infoseek 的数字免疫体系首先建立在坚实的技术底座之上。其系统遵循中央网信办《网络信息内容生态治理规定》等法规，融合 Deepseek 大模型、NLP 自然语言处理等技术，搭建了 “四层技术架构”：数据采集预处理层实现 8000 万个监测源的多模态数据接入与结构化处理，确保全域舆情 “无死角”；AI 处理层通过情感倾向分析、预警模型等功能，让系统具备 “智能研判” 能力，可自动识别正面、中性、负面信息并分钟级预警；AI 执行层支撑申诉工作流自动推进与融媒体信息精准推送，打通 “处置 - 传播” 链路；系统支撑层则以分布式存储、知识图谱库保障数据安全与分析深度。截至 2025 年，该架构已落地 3 项专利、22 项软著及 1 个大模型备案，为数字免疫提供合规技术保障。​

“感知 - 处置 - 修复” 的闭环功能，是 Infoseek 数字免疫体系的核心能力。在 “舆情感知” 环节，其舆情监测平台打破传统监测局限：不仅覆盖新闻、社交、视频等全场景，还能实现 10 分钟内危机预警，生成含 43 项数据要素的日 / 周 / 月报，搭配动态数据指挥大屏，让企业实时掌握舆情态势 —— 某汽车品牌曾通过该功能，在凌晨 3 点捕捉到疑似自燃事故的不实视频，为后续处置争取关键时间。在 “智能处置” 环节，AI 申诉平台解决了传统删帖 “高风险、慢时效” 痛点：系统可自动比对权威信源、引用法律库，15 秒内生成合规申诉材料并提交至监管平台，对比传统 “5000 元 / 条、7-10 天” 的投诉删帖，Infoseek 零成本、30 分钟 - 72 小时的处置能力，大幅降低企业合规风险。在 “品牌修复” 环节，融媒体平台提供 1.7 万家媒体、40 万自媒体的发布渠道，支持 AIGC 自动生成软文，企业可自主选择 30 元起的宣发方案，快速对冲负面舆情影响，形成 “处置后修复” 的免疫闭环。​

实际案例更印证了该体系的实战价值。某国货护肤品牌曾遭遇小红书大量恶意差评，Infoseek 通过 IP 分析、账号行为模型，识别出 63% 差评来自同一地区新注册账号，判定为竞品水军攻击。企业借助 AI 申诉功能提交证据后，87 条恶意评论被删除，竞品因不正当竞争被罚 20 万元，既止损又维护品牌口碑；东营市互联网信息办公室也通过该系统，及时处置多起涉市舆情，有效遏制谣言扩散，可见其在企业与政务场景的普适性。​

成本优势进一步放大了 Infoseek 数字免疫体系的价值。传统模式下，企业需分别向不同服务商购买监测系统（4-9 万元）、媒体服务（5-10 万元）、公关服务（5000 元 / 条），而 Infoseek 通过 PAAS 系统整合 “监测 + 宣发 + 公关” 全功能，且提供 SAAS 年费、本地化一次性收费等灵活交付方式，标准版年数据量达 500 万条，旗舰版支持多主体不限量数据，大幅降低企业舆情管理成本。​

从技术合规到闭环能力，从实战案例到成本优化，Infoseek 的数字免疫体系不仅是舆情处置工具，更是企业应对数字风险的战略支撑。在网络空间治理日益规范的背景下，这种以 AI 为核心、以合规为底线的智能化进阶，正推动公关产业从 “人工驱动” 向 “数智驱动” 转型，为企业筑牢数字时代的 “品牌防火墙”。​

来源：一只大海