崂山区综合行政执法局推行“诉转案+柔性执法”机制，提升文化市场监管效能

摘要：崂山区综合行政执法局紧紧围绕文化市场高质量发展目标，以“执法提效、服务提质、监管提能”为核心，深化机制创新，构建“诉转案”全链条工作机制，同步推行“首违不罚、轻微不罚”等柔性执法举措，实现群众举报投诉与执法办案高效衔接，切实提升文化市场监管效能。

崂山区综合行政执法局紧紧围绕文化市场高质量发展目标，以“执法提效、服务提质、监管提能”为核心，深化机制创新，构建“诉转案”全链条工作机制，同步推行“首违不罚、轻微不罚”等柔性执法举措，实现群众举报投诉与执法办案高效衔接，切实提升文化市场监管效能。

依托12345政务服务热线、文化市场举报电话等渠道，建立“接收—研判—核查—办案—反馈”全流程闭环机制，由专人对投诉举报分类标注、精准筛选，将涉嫌违法的线索纳入“诉转案”台账，确保违法隐患早发现、快处置，切实保障群众诉求响应及时、问题处理到位。

组建专业研判小组，常态化召开线索分析会，精准识别违法关键点、锁定执法突破口。截至目前，累计研判投诉线索43条，成功转化立案2起，转化率4.7%，案件办结率和群众满意度均达100%，以精准执法维护文化市场秩序。

在执法过程中，坚持“宽严相济、法理相融”原则，落实“首违不罚、轻微不罚”政策，通过批评教育、责令改正、签订守法承诺书等方式，引导经营者自觉规范经营；对严重违法行为则坚决依法查处，既守住监管底线，又彰显执法温度。近日，执法人员在日常巡查时发现，某文化娱乐传播工作室使用的娱乐剧本未标明适龄范围且未作显著提示。鉴于该违规行为属于首次违法、情节轻微并已及时整改，未造成不良影响，执法人员依法作出不予行政处罚决定，获得当事人理解与认可。