解民忧疏堵点办实事暖民心——朔州市公安局交通管理支队以民生为导向提升城市交通治理水平纪实

摘要：清晨7时30分，市民张先生驾驶车辆行驶在市区张辽路上，绿灯依次亮起，全程未遇一次红灯，原本25分钟的通勤路仅用12分钟就抵达单位。“以前早高峰堵得心烦，现在有了‘绿波带’，上班路上都能心情舒畅！”张先生的切身感受，正是朔州市公安局交通管理支队“关注民生小事、方

清晨7时30分，市民张先生驾驶车辆行驶在市区张辽路上，绿灯依次亮起，全程未遇一次红灯，原本25分钟的通勤路仅用12分钟就抵达单位。“以前早高峰堵得心烦，现在有了‘绿波带’，上班路上都能心情舒畅！”张先生的切身感受，正是朔州市公安局交通管理支队“关注民生小事、方便群众出行”系列工作的生动缩影。

近年来，交通管理支队坚持以人民为中心，从群众最关切的出行难题入手，用实招硬招破解交通痛点，让城市交通更顺畅，让百姓出行更安心。

靶向施策破痛点，织密民生交通网

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。针对市民反映强烈的拥堵、乱序等问题，交通管理支队精准发力，打出一套交通治理“组合拳”。

“在道路组织优化上，我们立足现有道路资源，让‘堵点’变‘畅点’。”交通管理支队秩序大队大队长刘爱辉介绍到，在民福街、开发路、张辽路等主干道设置45km/h绿波通行系统，通过精准调控信号灯配时，使车辆在连续路口保持绿灯通行，主干道通行效率提升30%以上。“以前送孩子上学，张辽路这一段要等3、4个红灯，现在一路绿灯，比原来快了10多分钟。”家长李女士说。同时，支队聚焦小街小巷“微循环”，将翠锦巷、市二小巷等8处易堵小巷设为单行线，重新渠化开发路、张辽路沿线20余处路口，新增左转车道，路口过车率提升25%；根据不同时段车流量，将信号灯设置为5种调控模式，早晚高峰时段路口拥堵时长平均缩短15分钟。

面对“老头乐”违法上路、快递车乱序、共享单车占道等乱象，支队坚持“严管与疏导并重”，累计扣留违法上道路行驶“老头乐”600余辆次，实现市区“老头乐”清零；为700余辆快递三轮车统一喷涂放大号，每月进企业开展违法处罚与安全教育，快递车靠道路右侧通行的良好秩序逐步建立；集中约谈共享单车企业，扣留随意占道停放车辆500余辆，规范停放秩序。“现在路上看不到‘老头乐’乱窜，快递车也按规矩走，骑车出门的安全感更强了。”市民王大爷的话，道出了众多群众的心声。

科技赋能更让治理效能倍增。支队近年来建设各类交通视频监控108处，实现市区、开发区灯控路口监控全覆盖，朔城区灯控路口监控覆盖率从2023年初的28%跃升至53%；升级改造10个省际、市际公路执法站，国省道高清卡口覆盖率100%，卡口数据准确率达95%以上，近场监测系统实现预警数据秒级响应，交通事故远程会商、指挥调度效率显著提升。

应急攻坚显担当，守护特殊天气出行路

越是恶劣天气，越考验城市交通管理水平。“雪天路滑，请减速慢行，前方路口有交警疏导！”2024年11月27日，一场大雪突袭朔州市，凌晨6时，交管支队全体民警辅警已全员到岗，在市区各大路口、学校周边、国省道路等重点路段指挥交通、协调相关部门撒盐除雪。交管支队二大队民警朱志强在民福街与开发路交叉口坚守4小时，手冻得发紫仍不停挥舞指挥棒，帮助打滑车辆推车避险。

“指挥中心，天气预报今天我市有强降雨，通知各大队根据辖区降雨情况，及时启动应急预案，随时关注易积水路段、涵洞等，适时采取交通管制。”每逢雨雪、大雾等恶劣天气，支队都会启动应急预案，实行“领导带班、全警上路”机制，在城市出入口、主干道交叉口、学校医院周边等关键节点布设警力，实时疏导交通；通过“交管12123”APP、抖音快手官方账号等平台，实时推送天气预警、路况信息和安全提示，近年来累计发布提示信息2.3万条，组织应急救援120余次。

同时，支队持续完善交通设施“安全屏障”。近年来筹措资金更新交通设施，在开发路、振华街等路段更换护栏3万余米，安装警示灯70余个、反光防撞柱600余根，重新施划标线15万平方米，新增信号灯15处；推动信号灯联网升级，全市信号灯联网率从不足20%提升至95%，指挥中心可一键调控，雨雪天气时能根据路况实时调整信号灯时长，保障车辆缓慢有序通行。“上次下大雪，我以为会堵很久，没想到路口信号灯调得特别合理，交警部门的应急措施太到位了！”市民陈女士说。

倾听民意优服务，构建共治共享新格局

“您好，您反映的信号灯故障问题，我们已派人维护，半小时内回复正常运行。”“您好，您举报的车辆违法问题，我们已经依法对当事人进行了处罚和教育。”这是交管支队民意中心、行政争议处理中心民警对市民诉求的回复。支队民意中心和行政争议中心成立以来，整合“12345”热线、网络舆情、窗口诉求等多渠道信息，实现民意“一口进、分类办”，建立“实时响应+限时办结”机制，群众疑问“不过夜”，复杂问题“限时结”，年均处理咨询、建议、举报1万余条，回复率100%。

在宣传引导上，支队让交通安全“入脑入心”。以“关注民生小事，方便百姓出行”为主题，常态化开展新媒体直播，累计直播216场、时长850小时，受众2231万；在车管大厅、违法处理窗口设置“三屏联动”，循环播放事故警示片，布设AR立体展板解析“开门杀”等风险场景；建立“违法案例库”智能匹配系统，窗口民警根据群众业务类型定向讲解安全知识。截止目前，“朔州交警”抖音、快手号粉丝均破10万，抖音号综合影响力居全省政法系统第二，其中“沉浸式疏堵保畅”单条视频播放量达3000万，话题播放量超1.4亿次，让交通安全宣传走进千家万户。

从绿波通勤的便捷，到雨雪天气的守护，从乱象整治的成效，到民意诉求的响应，交管支队用一件件民生实事，勾勒出城市交通治理的“温度曲线”，让百姓在每一次出行中都能感受到实实在在的幸福感与安全感。

“下一步，我们将继续聚焦群众出行新需求，持续优化交通组织，紧紧围绕民生民意，让道路更畅通、出行更安全，全面提升全市公安交管工作水平，为我市高质量转型发展贡献公安交管力量。”市公安局交管支队支队长马子瑞表示。