摘要：接下来说点具体的，别只是概念化地听个热闹。领券和送装拆旧这一块很直接：活动期内，人在手机上搜“暖阳行动”，就能领券。参与的品牌都是熟面孔，像老板、方太、格力、芝华仕、九牧、恒洁、欧普、雷士、德施曼、三棵树、瑞尔特这些都在名单里。拿到券之后，配送、安装、旧件拆除

京东这次把适老化落地做了个大动作：推出了四项适老业务核心措施，还在孝老爱老购物节上发了超过一亿元的

接下来说点具体的，别只是概念化地听个热闹。领券和送装拆旧这一块很直接：活动期内，人在手机上搜“暖阳行动”，就能领券。参与的品牌都是熟面孔，像老板、方太、格力、芝华仕、九牧、恒洁、欧普、雷士、德施曼、三棵树、瑞尔特这些都在名单里。拿到券之后，配送、安装、旧件拆除这些服务都打包了，变成一种“一价全包”的体验。对在外打拼的子女来说，这事儿等于是能远程操办——选型号、领券、安排上门，全程不用回老家亲自跑一趟，省心也省力。

说到产品，这次京东家电家居挑了十款所谓的“战略性适老新品”。类别覆盖面挺广，马桶、浴霸、浴室柜、卧室灯、灶台、助起沙发、智能门锁、安睡空调、护眼电视、智能床都有涉及。参与的品牌包括瑞尔特、欧普、松下、飞利浦、苏泊尔、中匠福、小米、美的、海尔等。每件产品不是光把名字挂上去，而是针对老年人的真实使用场景做了改动：加了智能监测、感应功能、扶手、安全设计，还有按摩和助起这样的功能点。换句话说，设计上更偏向“能用得顺手、能用得安全”。

施工和改造上，这次强调的是“把最后一公里做好”。京东把流程梳理得比较清楚：先有人上门评估，再出一套可行的方案，确认产品后进入施工，最后交付验收。重要的是，他们把材料和施工标准写进了流程表，这就把适老化改造从“你买东西我送货”升级成了可控的工程项目。对用户的好处挺明显：不用自己到处找师傅、也不用担心配件不配套，平台把这些串起来之后，责任链更清楚，出问题能找到人处理，住户省心不少。

标准和研究方面，京东发布了《2025年适老化居家生活蓝皮书》，把老人在起居、洗浴、出行、烹饪、家务、娱乐、安全这七个场景里常遇到的问题做了归纳。这个蓝皮书不是摆样子的学术材料，而是为产品和服务给了具体功能指引。与此同时，京东正和中国标准化协会、行业品牌一道推动团体标准的制定，目标是把部分内容推进到国家标准体系里。还有个计划，想成立“适老化产品创新联盟”，把新品研发和标准建设捆在一起，这样企业做东西时就有明确的参照，不会各自为阵。

从供应链端看，京东在走规模化来压成本的路子。方法是大宗采购+承诺销量，从生产、物流到设计打通降本环节。文件里的目标挺明确：某些热需品类计划集约采购，采购量目标超过100万件，采购额目标超5亿元。这类操作的目的，不是为了做促销噱头，而是把商品单价往下压，让普通家庭也买得起质量靠谱的适老产品。平台的数据也给了些佐证：目前已经展开了87个适老品类，覆盖超3000个品牌，商品数超过50万款；今年以来适老商品的成交用户同比增长了228%；平台预计到2025年适老品供给同比会增长一倍以上。这些数字看着响亮，但本质上是供应链和营销端持续推进的结果。

线上线下一并发力。线上方面，京东在APP里设了适老改造专区，优化了搜索和商品标识，长期开主题营销，就是想把有改造需求的用户精准找出来。线下则在北京、上海等京东MALL开设适老体验区，配合像“重Young节”这样的活动，把产品做成可以现场体验的样子。这样一来，用户先到线下摸一摸、试一试，再回线上下单，购物决策更安心。对老年人或其家属来说，这种“先体验后购买”的流程更靠谱，不用凭图片和参数盲买。

公益也搭进来了。京东和中国老龄事业发展基金会发起了“暖阳助老公益行动”，以物资和资金捐助为主，主要覆盖基础保障、专业服务和情感关怀三方面。基金会理事长于建伟在现场提到，借助京东的平台和物流，希望把更实在的便利和陪伴带给老年人。重阳节当天，他们还在“总裁价到”的直播间做了名为“暖阳速递·总裁送温暖”的公益直播，把这波公益活动放大，让更多人看到并参与。

把这些动作放回人口结构的大背景里看就更能理解了。国家统计局数据说，2024年全国60岁及以上人口已经到了3.1亿，占比22%。这代表着一个事实：老年人的消费不再只是“需要吃喝住”，而是开始追求安全、便利、品质和精神层面的满足。市场上对适老化产品和服务的需求是在扩大，提供方如果只是做表面功夫，最后很难落地。京东这次的动作，从产品到标准、从供应链到最后一公里服务，再到公益和线下体验，算是在试图把这盘棋下全一点。

现场组织上，这场发布会由民政部养老服务司和北京市民政局指导，京东承办，第6届孝老爱老购物节暨暖阳行动发布会在北京召开，时间是10月27日。

来源：奇幻蛋糕ga