摘要：美国Meta公司的生成式AI广告系统似乎正陷入混乱。广告商们发现，该平台会生成一些怪异的广告，例如凭空出现的人工智能老奶奶形象。即便品牌方关闭了部分AI相关设置，这种现象仍在持续。

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美国Meta公司的生成式AI广告系统似乎正陷入混乱。广告商们发现，该平台会生成一些怪异的广告，例如凭空出现的人工智能老奶奶形象。即便品牌方关闭了部分AI相关设置，这种现象仍在持续。

营销人员发现，Meta的AI工具可能会制造出非常奇怪的广告。

美国Meta公司首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）今年早些时候曾表示，公司的人工智能技术已非常先进，广告商甚至无需再自行制作广告。品牌方只需提供银行账户和营销目标，即可让AI全权掌控。

然而，部分营销人员对Meta AI主导广告投放的结果并不满意。

高端基础服饰品牌True Classic的营销主管布莱恩·卡诺（Bryan Cano）发现，Meta竟将他表现最佳的一则广告——一位穿着配套抓绒套装的千禧一代男性在凳子上随意摆拍——替换成了一张AI生成的照片：一位笑容僵硬的老奶奶坐在扶手椅上。而True Classic在Meta平台上的广告，通常针对的是30至45岁的男性群体。

卡诺向《商业内幕》透露，该广告在Meta平台投放三天后，才被客户告知。他表示，虽然Meta在人工智能领域的方向是合理的，但其生成式广告工具尚未准备好投入主流市场。

“这不仅影响我们与客户的关系——他们对此感到不满——还可能损害我们与批发客户及零售商建立的合作关系。”卡诺强调。

包括美国Meta公司、美国谷歌公司、美国亚马逊公司和TikTok在内的科技公司，曾将AI标榜为广告商加速广告创作并提升营销效果的利器。然而，众多广告主对过度依赖“黑箱”系统心存戒备——尤其是在消费者普遍抵触AI生成痕迹明显的广告时。“AI奶奶”事件正是算法失控的一个例证。

近期，因AI广告引发混乱的品牌并非只有True Classic。

欧洲鞋履品牌Kirruna发现，Meta的AI为其生成的广告中，模特的腿部扭曲方向完全错误。

在另一起案例中，美国Meta公司为电动自行车品牌Lectric生成的广告询问“哪些电动自行车最容易放入我的后备箱”，并配以汽车后备箱的画面。这一切看似正常——问题在于，那辆车似乎正在云端飞行。Lectric数字营销副总裁洛根·杨（Logan Young）表示，公司及时在广告投放前发现了这个问题。

“我们基本关闭了所有（AI）功能，”杨在评价Meta的AI广告增强功能时说。

美国Meta公司的一位发言人声明称，数百万广告主正通过其“Advantage+创意”工具获得价值提升与效果优化。

“启用全图生成功能的广告主可在投放前审核生成图像。我们持续根据广告主反馈改进产品功能，”该发言人表示。

True Classic品牌负责人卡诺解释称，这则AI生成的广告并未出现在其广告预览的选定列表中，因此品牌方未能提前发现。

那么，问题究竟出在哪里？

广告主向《商业内幕》透露，Meta广告出现诡异图像的原因，似乎在于账户中的两个复选框设置——“测试新创意功能”和“自动调整”——以及广告主创建广告活动区域中的另一组“Advantage+创意”设置。“Advantage+”是Meta旗下人工智能广告产品套件的品牌名称。

三家广告主还反映遇到了这样的问题：即使他们明确关闭了这些开关，Meta仍会自动将其切换为“开启”状态——这意味着他们无意中将预算花在了本不打算投放的AI生成广告上。

营销机构Flat Circle的首席执行官罗克·赫拉德尼克（Rok Hladnik）表示，其公司每年为多家直接面向消费者的品牌管理着约1亿美元的Meta广告支出，也遭遇过Meta自动生成怪异广告的类似问题。该公司现在每周需要专门抽出两到三个上午的时间，手动检查AI增强功能是否已被关闭，据称每个账户都要花费近一个小时。

“它会随机开启，即使你已经第二次关闭该功能，”赫拉德尼克抱怨道，“简直一团糟。”

电商企业“柚子刀具”（Yuzu Knives）的创始人乔纳斯·冯克（Jonas Funk）因Meta设置中AI创意功能等开关被深埋而深感挫败，于是创立了初创公司AdsFlow，致力于为广告主清晰呈现这些设置。

冯克评价Meta广告设置时称：“每次投放广告都得费劲挖掘这些选项，并逐一关闭所有功能。”

为鞋履品牌Kirruna运营Meta广告的营销顾问彼得·范德奥韦拉（Pieter Van der Auwera）透露，该公司已经因为客户投诉而两次退款——顾客收到的商品材质与Meta人工智能生成的广告所展示的不符。（他补充道，那张模特腿部倒置的广告，竟完美复刻了真实的靴款，着实令人惊讶。）

范德奥韦拉指出，AI生成广告的痛点在于：虽然Meta提供广告预览功能，但品牌方需要逐个打开检查，当广告版本多达数百个时，这会极大耗费时间。

“最初听说Meta AI时，我满怀期待，以为它能减轻工作量并提升效率，让我为客户创造更多价值，”范德奥韦拉坦言，“如今反而比从前更忙了。”

营销人员的抱怨，与AI“全权掌控”的承诺形成了鲜明对比。在追求自动化的浪潮中，那个“关闭”按钮的控制权，似乎正变得越来越重要。当机器试图变得更“聪明”时，它是否还能记得，广告的另一端，终究是人？

算法推荐的“惊喜”与“惊吓”，或许你也曾遇到过。欢迎在评论区分享你的经历。

作者：Lara O'Reilly

来源：无敌浩克一点号