区教委召开顺义区教育系统“接诉即办”近期工作部署暨专题培训会丨活动播报

摘要：会上，区教委办公室负责人通报了近期教育系统“市民诉求办理”整体情况，充分肯定各部门对群众诉求办理工作的高度重视与辛勤付出。同时针对工作推进中出现的问题，从根源进行深入分析与总结。

10月30日，顺义区教育系统“接诉即办”近期工作部署暨专题培训会在教委机关第三会议室召开。区委教工委委员、区教委副主任王金龙出席。

会上，区教委办公室负责人通报了近期教育系统“市民诉求办理”整体情况，充分肯定各部门对群众诉求办理工作的高度重视与辛勤付出。同时针对工作推进中出现的问题，从根源进行深入分析与总结。

王金龙同志首先传达市、区两级市民诉求办理工作会会议精神及要求，他指出，要清醒认识当前形势，既依法依规、高效处理群众合理诉求，也要坚持问题导向，深入排查整治各类突出问题，研究建立长效机制，从源头上减少问题产生。要善于以“小切口”为抓手，细化工作方案，优化机制流程，全面提升管理效能。他强调，要进一步压实责任，全面提升诉求办理质效。各部门及学校要严格按照“诉求响应快”的原则，扎实落实“首接负责制”，第一时间完成诉求情况核实，确保回复口径精准、结果反馈及时，坚决杜绝匆忙回复、被动处理的现象。要强化科室间协同联动，针对共性高频问题、个性焦点问题及跨部门难点问题，“首接”部门要主动与相关单位沟通对接；遇复杂情况要及时组织会商，确保群众诉求办理不拖延、无遗漏。他要求，各单位要坚持主动治理，深化“未诉先办”。要聚焦“周期性、规律性、共性化”问题，以“每月工作提示”为抓手，对号入座、自我检视，做到早预警、早谋划、早行动，切实减少诉求发生。他希望，全体工作人员能用心、用情、用力办好群众关心的“天大的小事”，通过持续提升学校治理水平与教育教学质量，切实办好让顺义人民满意的教育。