摘要：在我国铁路系统中，售票员作为连接旅客与铁路服务的重要纽带，扮演着至关重要的角色。随着我国对外交流的不断加强，越来越多的铁路站点开始注重提升服务质量，尤其是在英语沟通方面。近日，齐齐哈尔站的一名售票员因其流利的英语口语和专业的服务态度引起了广泛关注，成为了旅客心

在我国铁路系统中，售票员作为连接旅客与铁路服务的重要纽带，扮演着至关重要的角色。随着我国对外交流的不断加强，越来越多的铁路站点开始注重提升服务质量，尤其是在英语沟通方面。近日，齐齐哈尔站的一名售票员因其流利的英语口语和专业的服务态度引起了广泛关注，成为了旅客心中的“英语达人”。

专业素养的体现

齐齐哈尔站作为黑龙江省的重要铁路枢纽，每天迎来大量国内外旅客。在这样的环境下，售票员的英语水平不仅关乎旅客的出行体验，更代表着铁路部门的专业形象。这位售票员通过不断学习和实践，掌握了流利的英语表达，能够熟练应对各种询问和突发状况。

在一次采访中，他表示：“我觉得作为一名售票员，除了熟练掌握售票流程外，英语沟通也是必不可少的。旅客来自不同国家，能用英语帮助他们解决问题，既体现了专业素养，也增强了他们的满意度。”

实用的英语沟通技巧

这位售票员的英语口语之所以令人印象深刻，除了流利之外，还体现出极强的实用性。他善于使用简洁明了的表达，避免复杂的句式，让非英语母语的旅客也能轻松理解。例如，当外国旅客询问“Where is the platform for train 1234?”（1234次列车的站台在哪里？）时，他会用标准而礼貌的英语回答：“Platform 3, just ahead and to the right. Please follow the signs.”（3号站台，就在前面，向右转。请跟随指示牌。）

这种简洁而专业的表达方式，不仅提高了沟通效率，也让旅客感受到贴心和专业的服务。

背后的努力与坚持

令人敬佩的是，这位售票员的英语水平并非一蹴而就。他平时利用休息时间参加英语培训班，通过观看英语电影、听英语广播等多种方式不断提高自己的口语能力。正是这种坚持不懈的学习态度，让他在工作中游刃有余，成为旅客心中的“英语大使”。

他还分享了自己的学习经验：“多练习、多交流是关键。遇到不懂的表达，要勇敢去问，积累多了，自然就熟练了。”

提升服务品质的典范

齐齐哈尔站售票员的英语能力，不仅仅是个人的技能展示，更是铁路部门提升服务品质的一个缩影。随着国际交流的日益频繁，铁路站点逐步引入多语种服务，满足不同国家旅客的需求。像这位售票员一样，具备良好英语沟通能力的工作人员，成为了提升整体服务水平的重要力量。

此外，他的事迹也激励了更多同事投身于英语学习中。铁路部门纷纷表示，将继续加强对员工的培训，推动多语种服务的普及，让更多旅客在中国的铁路网络中感受到专业、贴心的服

齐齐哈尔站售票员用实际行动诠释了“专业”的含义，他那流利的英语口语不仅赢得了旅客的赞赏，也彰显了铁路服务的国际化水平。在未来，随着全球化的不断推进，像他这样具备多语种沟通能力的服务人员，将成为中国铁路乃至整个交通行业的重要标志。相信在他们的努力下，铁路服务的品质会不断提升，为更多旅客带来便捷与温暖。

来源：三姐一点号