摘要：刷到过不少品牌栽跟头的事儿吧？前阵子有个做户外装备的牌子，就因为有人在网上发了段“产品断裂”的恶意剪辑视频，没半天评论区全是“质量差”的吐槽，线下门店的退货单堆了半人高。后来查清楚是竞品搞鬼，可顾客流失了就是流失了，再想拉回来难上加难。这事儿看着是突发危机，其

刷到过不少品牌栽跟头的事儿吧？前阵子有个做户外装备的牌子，就因为有人在网上发了段“产品断裂”的恶意剪辑视频，没半天评论区全是“质量差”的吐槽，线下门店的退货单堆了半人高。后来查清楚是竞品搞鬼，可顾客流失了就是流失了，再想拉回来难上加难。这事儿看着是突发危机，其实早暴露了一个问题——现在网络信息传播太快，要是没个靠谱的舆情监测系统，等发现负面的时候，早就来不及了。而Infoseek的舆情监测系统，就是那种能帮你把风险“掐在萌芽里”的好帮手。

先说说它“啥都能抓着”的本事。很多监测工具跟“近视眼”似的，只能盯着微信、微博这两个大平台，还只能认文字，可现在信息藏得太散了——抖音里一段剪过的产品视频、小红书上一条带节奏的测评、甚至外卖平台的匿名差评，都能悄悄发酵成大麻烦。Infoseek不一样，它能盯着超过8000万个监测站点，不管是人民日报客户端这样的权威媒体，还是小众的行业论坛，不管是文字里的阴阳怪气、图片里的恶意P图，还是视频里的断章取义，都能精准捕捉。之前有个做母婴辅食的客户，发现网上突然多了好多“宝宝吃了过敏”的负面，用Infoseek一查，不光把所有相关信息汇总得明明白白，还通过图片溯源，发现这些“过敏图”全是从三年前别的品牌的旧帖里盗来的，一下子就戳破了谣言，没让负面扩散到更多宝妈群体里。

再讲它“快得能抢时间”的优势。处理舆情就像救火，晚一秒都可能烧得更旺。传统监测要么靠人工刷手机找消息，要么工具反应慢半拍，等发现负面的时候，早就被转发得满城皆知。Infoseek能7×24小时连轴转，像个永远不休息的“哨兵”，普通用户10分钟内就能收到预警通知，要是用旗舰版，2分钟就触发提醒。之前有个汽车品牌，凌晨3点有人发了段疑似车辆自燃的不实视频，Infoseek立马就推给了公关团队。团队赶在天亮前就核实清楚情况，提交了申诉材料，没等主流媒体转载，平台就把不实视频下架了，品牌口碑一点没受影响。这种“早发现、早处理”的速度，对品牌来说就是在直接减少损失。

还有它“看得准不添乱”的靠谱。不少人用过监测工具，要么把顾客正常的建议当成负面——比如有人说“你家帐篷有点重”，也被标成负面信息；要么漏判真正的风险点，比如有人刻意带节奏说“产品有安全隐患”，却没及时预警。Infoseek靠自然语义分析技术，能分清哪些是真心提意见，哪些是故意找茬。比如有人说“你家睡袋保暖性一般”，它知道这是正常反馈；要是有人说“用了这款睡袋孩子感冒了”，还没任何证据，它能立马认出是恶意抹黑。而且它还能自动生成日报、周报、月报，43项数据要素全包含，舆情趋势、哪个平台讨论多、网民情绪怎么样，打开数据大屏一看就懂，不用再让员工熬夜整理表格，省了不少人力成本。

最让人省心的是，它还能“帮着追溯源头”。很多时候发现负面，不知道是谁发的、有没有同伙，只能干着急。Infoseek不一样，它能通过IP分析、账号行为模型，找出背后的蛛丝马迹。之前有个做美妆的客户，发现小红书上突然多了好多恶意差评，用Infoseek一查，63%的差评都来自同一地区的新注册账号，还全是凌晨两点集中发布的，一下子就锁定是竞品雇佣水军搞的鬼。拿着系统生成的证据提交给平台，不光87条恶意评论被删除，竞品还因为不正当竞争被罚款20万元，既维护了品牌口碑，又守住了市场公平。

现在做品牌本来就不容易，一条不实信息、一段恶意剪辑的视频，都可能让多年积累的口碑崩塌。Infoseek的舆情监测系统，把“监测-预警-溯源”串成了一条线，不用你再找好几个服务商凑方案，也不用怕漏了重要信息。要是你也怕负面突然找上门，真的可以试试它——毕竟提前把风险挡住，比出了问题再补救靠谱一万倍。

来源：六节谈舆情