摘要：主要探讨问题：如何看待最近台湾歌手郑智化发微博抱怨称，深圳机场服务不人性，升降车离机门地板25公分，结果导致自己被迫连滚带爬上机?

本内容选自小编与网友的一问一答。

主要探讨问题：如何看待最近台湾歌手郑智化发微博抱怨称，深圳机场服务不人性，升降车离机门地板25公分，结果导致自己被迫连滚带爬上机?

网友A：这件事可怕就可怕在绝大多数人连无障碍落后在哪都不明白或者不承认，这一条可以引申到各个方面。

我:只是无障碍落后？按郑大歌手的说法，不是升降机司机故意整他吗？还不赶紧开除留着过年？

网友A：后续说的是保证飞行器安全梯子需要落差，实际是硬件上少了一个无障碍过渡板，那个操作的人也不过是遵守安全操作规范罢了，说到底还是机场对无障碍出行需求的漠视。

最恶心的是某机场开始到处传播剪辑过的视频给自己洗地，带着一群小粉红重夺舆论高地。

结果仗着所谓“小粉红情绪”在嘴上赢了，又能怎么样呢？

可能赢这件事本身就胜过了一切，只要在某个角度上赢是目的，那这个社会就不需要什么思考和讨论了，一件事情本身就有无数个角度，节奏带的好总有一个角度可以赢，那只能说祝他们赢到最后。

我：如果不是郑大歌手反复脑补攻击一线工作人员，会有现在这样的争议吗？我不知道你说剪辑过的视频剪辑掉了什么，剪辑掉了司机故意为难郑大歌手的行为吗？

你说的很对，一件事可以有无数角度，国内的公共设施应该大幅进行无障碍改进，郑大歌手遭遇了不便可以有情绪但不能无中生有攻击完全无辜的一线工作人员，两者完全不矛盾。

你说了既然是粉红，也意味着要爱普通人，不仅包括残疾人，也包括正常人。平时网上对着无良老板重拳出击，这次怎么意识不到歪曲事实对普通打工人的伤害了？

舆论失焦混乱郑智化自己要付很大的责任，允许他上纲上线，不允许机场方做一定澄清？凭什么，就因为他是残疾人就能随便给人扣帽子？

网友A：证据不能剪辑，这是基本法律常识，剪辑行为可能对发布方有利，所以我有理由怀疑被剪辑的部分是有意为之。

航司的法务团队和公关团队连这点基本常识都没有我是不信的，他们有自证的权利，但也应该公布未经加工的音视频证据作为佐证。

郑智化在国内还有多少影响力我存疑，起码和航司比起来谁是弱势群体还是显而易见的。

同时一家具有服务性质的企业用视频回击客诉我也是比较诧异的，我认为这也是不应当和不恰当的，当然可能他们没觉得自己是服务性质企业。

我：你说了这么半天完全绕开了我质疑他的点，你认为存不存在有司机的恶劣行径，冷漠故意刁难让他连滚带爬没有尊严进飞机？

你讨论了半天也聚焦在无障碍设施建设不足，但按照郑智化的说法，难道不是刻意刁难歧视残疾人更严重吗？

如果你有这方面怀疑，第一时间难道不应该呼吁航司开除如此恶劣的员工吗？还是你也觉得这种说法站不住脚只能拿“证据不能剪辑是法律常识”来说事，我寻思。。我们现在不是在法庭辩论吧？

已经有人解释高低落差是由相关规定，而且升降机司机都不在通道里，怎么可能知道有残疾人要停过还故意刁难？

郑智化受了委屈我能理解，但成年人应该知道要为自己的话负责情绪不该对着无辜的人发泄，何况他的指控相当严重。

这事都上热搜了你还要怀疑郑智化影响力还有多少？按你的说法国内这么不重视残疾人，如果不是名人这事怎么上的热搜？

郑智化面对航司机场是鸡蛋，那一个开升降机的打工人面对郑智化是啥？

我再补充一句，机场道歉后，郑智化还发了一条微博强调这应该是司机个人的恶劣行为，完全本末倒置，令人啼笑皆非不知道该怎么评价。

后面地图炮各种安检措施，考虑到他的情绪化，已经没什么讨论价值了。

网友B：机场在帮助残疾人方面，应该没有系统的培训。其他人就不说了，左边的那个小哥，帮了很多忙。

可以看出来他很想帮，但每次都不知道该怎么帮，比如两次挪腿，都是郑自己做了几次动作之后，小哥才反应过来要帮他把腿搬上去。

特别是上右腿时，这时郑左手拉着扶手，左腿在上面，右手撑着拐杖，支撑点在下面，重心是非常不稳的，他自己摆腿那几下，如果上臂力量不强的话，估计人就翻了。

下肢瘫痪的人，撑上双拐之前，移动是非常非常费力的。那种截肢的人反而移动起来更方便更轻便。

更合理的方式是什么，我也不太清楚。影视作品中，看护常用的移动方式是正面贴身抱起，然后转身。不过郑的身材，监控中的几个工作人员应该都抱不动。

网友C：残疾人设施是为了让残疾人可以尽量在不需要别人额外帮助的情况下体面地到达正常人能到达的地方。不是说机场你安排人抬了我，我就该感恩戴德。

首先因为你的设施不到位，才让我需要比较狼狈地接受帮扶，这个过程一定程度上确实伤害到残疾人的自尊和体面，也不符合无障碍设施的基本精神。

我们可能没有办法对某一家街边小店提出完美的无障碍设施要求，但是对于机场这种面向所有群体的超级公共场所，是应该高标准严要求的。

比如要求在廊桥不能使用的情况下，机场应该给登机车配套准备解决高差的斜板和尺寸合适的轮椅，这并不过分。

另外再加上过程中产生了一定的误会和沟通障碍，放大了矛盾。

比如郑肯定不知道登机车和舱门的高差是必须的，这不是司机工作不到位，但当时很可能没有人及时对此进行解释，才导致了他放大了误会造成强烈不满，事后情绪化地控诉司机“冷漠”。

至于“连滚带爬”，我就算没看视频也知道机场不可能放任任何一名残疾乘客爬进飞机的，这不过是他对于自己不体面的登机过程造成了情绪困扰之后的夸张表达。

我：没有人需要他感恩戴德啊，他可以不发声，因为那就是工作人员应当做的；他也可以说“机场无障碍设施不好，要靠工作人员帮忙才登机”那这个是事实啊。

问题是他第一次发声，完全是把所有服务他的人给无名化+污名化了的。现在这个视频摆着，对照一下到底谁再无事生非、胡搅蛮缠……

至于你说“这个过程一定程度上确实伤害到残疾人的自尊和体面”那不就是当着秃子不能说“亮”？旧社会的皇上都没那么多避讳！

来源：贵妇柳茉