摘要：在近日，有网友爆料在川航的一场航班上，一位称自己是白金卡的游客，要求要在服务间自己摆餐，乘务长不允许就一顿大闹。

文：陈志华观天下

作品声明：内容取材于网络

“她能摆餐，我不能?”

在近日，有网友爆料在川航的一场航班上，一位称自己是白金卡的游客，要求要在服务间自己摆餐，乘务长不允许就一顿大闹。

然而，这场事件一经传播便在网上炸开了锅，更是有有网友表示，“白金卡就能让人这么卑微啊！”

在当时，这场航班进入到平飞阶段，乘务组便开始，有条不紊地准备餐食服务，然而在这时，一位持有白金卡的男性旅客突然起身，径直走向后舱服务间。

对着正在忙碌的乘务员提出了一个特殊要求，那就是希望进入厨房区域，亲自协助摆放餐食。

这一请求显然超出了游客与工作人员正常的互动范畴，于是，乘务长便第一时间上前沟通，她始终保持着职业的微笑，耐心解释。

“非常感谢您愿意提供帮助。但出于食品安全管理规定，客舱服务间属于乘务人员专属操作区域，非工作人员是不允许的”

可是这耐心的解释，并没有使得这位白金卡旅客就此作罢，反而是使得，该游客情绪激动了起来。

随后这位游客，不仅反复强调自己，“我是你们的白金卡客户，坐飞机这么多年，这点便利都不能提供？”

而当乘务组仍旧坚持原则后，这位旅客更是开始，对乘务长进行言语指责，甚至伴随肢体动作干扰乘务员的工作。

更令人不安的是，该旅客掏出手机，竟然开启拍摄模式，将镜头对准正在服务的乘务员和混乱的厨房入口区域。

他一边拍摄一边大声抱怨，言语中充满了对服务的不满，这种行为直接导致后舱餐食准备工作陷入停滞。

周围的旅客纷纷侧目，原本安静的客舱弥漫着紧张的气氛，部分靠近后舱的乘客甚至因为这场争执错过了餐食服务。

而随着这段视频上传的了网上，在短短几个小时内，相关话题便登上了热搜榜，引发数十万网友的热议。

在这其中，大多数网友都在评论中，明确支持乘务组的处理方式。

更是有从事餐饮行业的网友表示，“食品的卫生管控肯定是不得半点妥协的，航空餐食更应该严格遵守”。

与此同时，网友们对涉事旅客的行为提出了批评，“白金卡代表的是消费等级，不是凌驾规则的特权”

更是有网友隔空喊话四川航空，“你要是敢处理乘务员，那么你会失去一大批顾客的！”

部分网友还指出，此类事件并非个例，少数高等级会员将“特权意识”带入公共服务场景，本质上是对规则的漠视。

在舆论持续升温的压力下，四川航空在事发后12小时内迅速作出官方回应。

声明中确认了，该航班在事件经过，明确表示“乘务组的处置符合民航安全管理规定及公司服务规范，始终将旅客安全与服务秩序放在首位”。

这份回应既肯定了一线员工的专业表现，也传递出航空公司坚守规则的态度，赢得了公众的广泛认可。

有网友评价：“川航的及时回应体现了企业担当，不纵容不合理要求，才能维护大多数旅客的利益。”

说实话，现如今航空服务如此精细化，的确会员体系带来了，更加优质的服务体验，但这并不能成为突破规则的通行证。

毕竟，每一条航空服务规定的背后，都是无数经验教训积累的安全底线。

无论是白金卡还是普通旅客，在安全与规则面前，都应是平等的遵守者。

而这次航班上的争执，终将会成为一个鲜活的案例，提醒着每一位出行者，尊重规则，才是公共空间中最基本的礼仪。

来源：倾听你的故事