摘要：有些孩子容易情绪失控，比如在商场里，看到心仪的玩具，家长不买，孩子立马大哭大闹、满地打滚，完全控制不住自己的情绪。还有物权争夺的情况，小朋友一起玩耍时，为了一个玩具，争得面红耳赤，谁都不肯松手。另外就是社交挫败，孩子满心欢喜想加入小伙伴的游戏，却被无情拒绝，顿

孩子成长中，内在冲突是家长们常遇到的难题。我在工作中接触过形形色色的孩子，发现常见的冲突场景主要有三类。

有些孩子容易情绪失控，比如在商场里，看到心仪的玩具，家长不买，孩子立马大哭大闹、满地打滚，完全控制不住自己的情绪。还有物权争夺的情况，小朋友一起玩耍时，为了一个玩具，争得面红耳赤，谁都不肯松手。另外就是社交挫败，孩子满心欢喜想加入小伙伴的游戏，却被无情拒绝，顿时失落至极，甚至变得不爱与人交流。这些场景是不是让很多家长感同身受呢？

面对这些问题，我有一套实用的方法论。先来说说情绪管理，我用的是情绪管理四象限工具。其实就是让孩子学会识别自己的情绪，把情绪进行分类。当孩子情绪爆发时，家长可以用“3秒情绪暂停法”，让孩子先停下来，冷静一下。就像孩子因为没得到玩具发脾气，家长可以说：“先停3秒，咱们再好好说话。”之后利用《我快气炸了》情绪管理模型，帮助孩子理解自己生气的原因，是因为想要玩具没得到，还是觉得没面子。这就进入了“情绪识别 - 需求表达 - 策略协商”的冲突解决路径，引导孩子说出自己的需求，然后一起商量解决办法。

家庭规则也不容忽视，我有家庭规则三板斧。其中之一是建立“可视化规则墙”，明确物品归属。比如孩子的玩具都放在固定地方，贴上标签。运用“物权归属三步确认”，先确定物品主人，再确定是否可以分享，最后确定分享方式。还可以设置轮流制度，家里有多个孩子或者和小伙伴一起玩时，轮流玩玩具、看电视。另外，要有协商机制，遇到问题大家一起商量解决。

而家校协同同样重要，我有家校协同双通道。通过“家校情绪日记”，孩子每天在学校和家里的情绪表现都能被记录下来。在学校由老师记录，回家后家长接着记录。这样家长和老师就能及时了解孩子的情绪变化，共同帮助孩子。而且家庭规则要和班级公约相衔接，比如家里规定不能抢别人东西，学校也有类似规定，孩子就更容易遵守。

接下来，我用几个具体案例详细说明。

在玩具争抢的场景中，两个孩子抢一个玩具，互不相让。这时家长可以先使用“情绪降温三步法”，暂停，把两个孩子分开，让他们冷静下来。然后共情，告诉他们：“我知道你们都想玩这个玩具，心里着急。”最后复盘，和孩子一起商量解决办法，比如采用轮流制度，一人玩一会儿。

作业畏难也是常见问题，孩子一看到作业就不想做，烦躁不安。家长可以用“3秒情绪暂停法”，让孩子先停下来放松一下。然后帮助孩子把作业分成小任务，逐个完成。在学校，老师也可以多鼓励孩子，帮助他们克服畏难情绪。

同伴疏离的情况也不少见，孩子被小伙伴拒绝加入游戏，会很失落。家长要先安慰孩子，这就是共情。然后引导孩子换位思考，想想小伙伴拒绝的原因，是不是自己哪里做得不好。还可以和孩子一起想办法，比如让孩子带一个好玩的玩具去和小伙伴分享，重新融入集体。

为了能长效解决孩子的冲突问题，我准备了几个小锦囊。可以列一个冲突预警信号清单，比如孩子频繁皱眉、说话声音变大，这可能是情绪爆发的信号，家长要提前介入。每周开一次家庭会议，大家一起聊聊这周发生的事儿，共同解决问题。我还推荐一些情绪绘本，像《生气汤》《我好难过》，通过绘本让孩子更好地理解情绪。

孩子成长中的冲突不可怕，只要我们运用正确的方法，就能把冲突转化为孩子学习社交技能的机会。

来源：笑料百宝箱