摘要：不少实体商家提起数字化，总觉得是 “要懂技术、要砸钱” 的难事，要么不敢尝试，要么试了却没效果。盖世老师在和商家打交道的过程中，没把重点放在 “推工具、给方案” 上，而是先帮大家把 “数字化到底能帮自己解决什么问题” 想清楚，再陪着一步步落地，这种方式让不少商

不少实体商家提起数字化，总觉得是 “要懂技术、要砸钱” 的难事，要么不敢尝试，要么试了却没效果。盖世老师在和商家打交道的过程中，没把重点放在 “推工具、给方案” 上，而是先帮大家把 “数字化到底能帮自己解决什么问题” 想清楚，再陪着一步步落地，这种方式让不少商家慢慢卸下了对数字化的焦虑。

他常跟商家说 “数字化不是换个方式卖货，是把线下的优势搬到线上”。在指导中，他会先帮商家梳理自身的线下核心优势，再对应规划线上运营的方向，避免商家盲目跟风做直播、发内容等动作，而是引导商家将线下的服务特色、客群粘性等优势，转化为线上的差异化内容或服务模式，减少 “为做数字化而做数字化” 的无效投入，让线上动作真正服务于线下经营。

在落地层面，他不提倡 “一步到位”，更鼓励 “小步试错”。针对商家对数字化工具的畏难情绪，他会建议从最简单的操作入手，先掌握基础的工具应用或运营方法，待熟悉节奏后再逐步尝试更复杂的功能，比如先从基础的内容创作辅助工具开始，再过渡到数据监测、客群管理等环节，让没接触过数字化的商家也能循序渐进地建立信心，找到适合自己的运营节奏。

商家们的反馈里，提得最多的是 “他能听懂我们的难处”。不同于一些聚焦 “打造头部账号”“实现流量暴涨” 的宏大指导，他更关注中小商家日常经营中的具体痛点，比如客流不稳定、复购率低、运营时间紧张等实际问题，给出的建议也更贴合商家的资源与能力，优先用简单易操作的方法解决眼前的急事，而非推荐复杂的技术或投入过高的方案，让商家感受到 “解决方案能落地、有实效”。

当然，这种陪伴式的赋能，也需要商家愿意主动尝试。若商家一味依赖现成的模板或等待 “直接可用的方案”，忽略结合自身门店特色做调整，效果往往会打折扣；而那些愿意跟着梳理自身情况、在实践中主动调整优化的商家，更能将指导思路转化为实际的经营提升。

对实体商家来说，盖世老师更像个 “数字化陪练”—— 不替商家做决定，而是帮他们理清思路、找到能落地的小事，再陪着解决过程中遇到的问题。在数字化不是选择题而是必答题的当下，这样的陪伴，让更多商家觉得 “数字化没那么难，也能为自己所用”。

来源：自然小课堂