摘要：丹纳赫在追求极具挑战性的KPI目标时，其高明之处在于并不单纯依靠行政命令压榨员工，而是通过其成熟的丹纳赫业务系统（DBS），将外在的“高压”转化为内在的“赋能”和“共同解决问题的过程”。它通过一套系统性的方法，将看似不可能的目标变得可执行、可达成。

丹纳赫DBS的“高压问责文化”丨中国企业如何复制 在上篇文章中有很多读者思考：

①“高压问责”会导致人员的大量流失，组织的稳定性不够，从而导致业务的连续性失效等问题；

②高目标就是一串：冷血，凶悍，不带一点情绪的数字暴力；

③目标超额完成也要进行审视；杜绝机会主义和英雄主义，成功需要有迹可循，需要标准化；

等等.......

“高压”应针对“流程和问题”，而非“个人”：健康的DBS文化是将压力聚焦于改进流程和解决问题，通过团队协作来共同应对挑战。

那么丹纳赫如何化解高压的KPI目标的呢？-其中的矛盾——既要追求极致绩效，又要避免团队被压垮

丹纳赫在追求极具挑战性的KPI目标时，其高明之处在于并不单纯依靠行政命令压榨员工，而是通过其成熟的丹纳赫业务系统（DBS），将外在的“高压”转化为内在的“赋能”和“共同解决问题的过程”。它通过一套系统性的方法，将看似不可能的目标变得可执行、可达成。

首先想到的是DBS工具里的“问题解决流程”——他们不把KPI当鞭子，而是当作发现问题的入口，比如A3报告要求深挖根源，这能避免单纯追责带来的恐惧。压力从“人”身上转移到了“流程和问题”上。大家共同对抗的是问题本身，而不是彼此。

日常管理中的可视化看板，KPI目标被分解为每日、每周的可视化指标，在团队看板上清晰展示；每天进行短暂的站会，回顾指标。一旦发现微小偏离，立即采取纠正措施；这避免了小问题累积成无法挽回的巨大差距，从而在最后一刻引发“高压危机”。让问题早暴露早解决，而不是年底算总账。目标管理从“季度末的惊吓”变成了“日常的对话”，压力被平滑地分散到每一天的微调中。

丹纳赫的文化要求领导者深入一线，与团队共同承担实现KPI的责任。“Go to Gemba”（现场现物）当KPI出现问题时，领导者的第一反应不是把下属叫到办公室问责，而是亲自到生产或工作现场（Gemba），与一线员工一起观察、询问、理解问题。这传递了一个强有力的信息——“我和你们在一起”，极大地缓解了团队的防御心理，促进了坦诚的沟通。

提供资源与支持：领导者的职责是帮助团队扫清障碍。当团队在解决问题中需要跨部门协调、额外预算或技术支持时，领导者需要动用自身权威和资源来提供支持。团队感到被支持，他们不是在孤军奋战，而是拥有一个强大的后盾，从而更愿意挑战高目标。

丹纳赫善于将宏大的、令人望而生畏的KPI，拆解成一个个具体的、短期的、可操作的改进项目。将一个“将生产周期缩短30%”的高压年度KPI，转化为一个为期5天的“Kaizen改善周”项目的快速改进活动（Kaizen Events），

。在这5天里，一个跨职能团队被完全解放出来，专注于解决这一个问题，并拥有管理层的授权去实施改变。巨大的压力被转化为短期的、高强度的、有明确终点的“冲刺”。团队在成功后能获得巨大的成就感和即时反馈，这抵消了长期压力带来的疲惫感。

这是支撑以上所有方法的基础。如果员工因害怕失败而不敢报告问题，所有工具都会失效。对事不对人，DBS文化强调，绝大多数问题（超过95%）源于系统和流程缺陷，而非个人无能。回顾会议的重点是“从这次事件中我们学到了什么，如何改进流程”，而不是“谁该为此负责”。

员工敢于暴露问题和坏消息，因为知道这不会引来惩罚，而是会引来帮助。这使得问题能够被尽早发现和解决。

庆祝改进，而不仅仅是成功，丹纳赫不仅奖励达成目标的团队，也认可和庆祝在改进过程中付出的努力和有价值的尝试，即使最终结果未完全达到预期。鼓励了 experimentation（实验）精神，培养了从失败中学习的能力

丹纳赫化解高压KPI的核心，可以概括为 “系统化赋能”：丹纳赫的做法本质上不是降低KPI，而是通过一套系统把压力转化为共同解决问题的能力。

它不是简单地“减压”，因为挑战性的目标依然存在。

它是“转化压力”：通过一套强大的问题解决系统（DBS）、支持性的领导力和安全的文化环境，将那种令人焦虑的、指向个人的“生存压力”，转化为一种聚焦于流程的、具有明确路径的“挑战性兴奋”。

最终，员工感受到的不再是“老板要我做到这个数字”的压迫感，而是 “我们作为一个团队，正在运用强大的工具，系统地攻克一个又一个难题” 的掌控感和成就感。比如把优秀改善案例纳入DBS案例库，让员工有成就感。这些机制让高压KPI变成可拆解的挑战，而不是悬着的利剑。这正是丹纳赫能够在保持极高绩效标准的同时，维持组织活力和人才吸引力的根本原因。

详细丹纳赫DBS资料附件链接:

【淘宝】https://e.tb.cn/h.SZRODMTM4GdbdKa?tk=aGUv4JfFrUr HU108 「丹纳赫 新42个DBS原创更新《战略规划》内容单拍 拒绝盗版 可开票」

来源：懿轩教育