摘要：五月初的一个午后，黄石联通的政企客户经理李静正准备参加一个内部会议，手机突然急促地响起。来电的是黄石某三甲医院信息科的张主任，他的语气充满了紧迫感：“李经理，我们与省城专家进行的关键远程会诊系统卡顿严重，音视频不同步，专家无法清晰判断病情，会诊被迫中断！情况紧

五月初的一个午后，黄石联通的政企客户经理李静正准备参加一个内部会议，手机突然急促地响起。来电的是黄石某三甲医院信息科的张主任，他的语气充满了紧迫感：“李经理，我们与省城专家进行的关键远程会诊系统卡顿严重，音视频不同步，专家无法清晰判断病情，会诊被迫中断！情况紧急，请立刻支援！”

远程医疗承载着生命的重量，每一秒都至关重要。李静深知此事关系重大，她立即向公司汇报，启动了最高级别的应急响应预案。她一边在电话里安抚张主任，指导医院信息科检查内部网络状态，一边协调联通后台技术团队，对承载该业务的医疗专属云网链路进行全路径诊断。

后台数据很快显示，问题并非出在联通的核心网络，而可能是院方接入端设备存在异常流量冲击。尽管从职责划分上，这更偏向于客户内部设备问题，但李静秉承着“问题止于我”的服务精神，没有丝毫推诿。她立即携带便携式网络分析仪，第一时间赶赴医院。

在医院机房，李静与联通后台专家实时连线，通过专业仪器精准定位，发现是一台接入交换机因配置问题导致数据包大量重传，形成了“广播风暴”。找到症结后，李静迅速协助院方技术人员调整了交换机配置，清除了异常流量。半小时后，远程会诊系统恢复流畅，屏幕两端，医生和专家紧绷的脸上终于露出了笑容。

“太感谢了！你们不仅响应快，而且专业能力过硬，帮我们找准了我们自己都没发现的问题。”张主任如释重负，“这次成功的保障，不仅是一次技术支援，更体现了联通作为合作伙伴的高度责任感。未来我们把更多核心业务托付给联通，非常放心。”

此次事件后，李静并未止步于此。她主动为医院提供了一份网络优化建议书，并促成了黄石联通为该院提供定期的免费网络健康体检服务。她从一次紧急故障的解决者，升级为客户长期信赖的通信顾问。

李静和她所在的黄石联通政企团队，用行动证明了卓越的服务不在于言辞，而在于关键时刻的担当与效率。他们守护的不仅仅是一条通信链路，更是科技赋能下，人民群众的健康与希望。

来源：晚风解忧台