摘要：夏日的黄石，烈日炎炎，气温一度攀升至36℃。家住黄石市黄石港区老旧小区的刘女士突然发现家中宽带信号中断，孩子正在上的网课卡顿不止，老人观看的电视剧也频频缓冲。焦急之下，她拨通了湖北黄石联通的客服热线。不到一小时，智家工程师张师傅便赶到了现场。

夏日的黄石，烈日炎炎，气温一度攀升至36℃。家住黄石市黄石港区老旧小区的刘女士突然发现家中宽带信号中断，孩子正在上的网课卡顿不止，老人观看的电视剧也频频缓冲。焦急之下，她拨通了湖北黄石联通的客服热线。不到一小时，智家工程师张师傅便赶到了现场。

张师傅是黄石联通的资深工程师，从事家庭网络服务已有十年。他初步检查后，判断故障可能源于楼外线路的老化或松动。由于小区建筑年代久远，没有电梯，宽带接口位于四楼外墙高处，维修难度较大。但张师傅没有丝毫犹豫，他迅速取出随身携带的安全绳和梯子，做好防护措施后，缓缓攀爬而上。高温下，铁梯烫手，汗水很快浸透了他的工装，但他目光专注，一手扶稳梯架，一手用测试仪逐一检测线路接头。

“这里有个接头氧化严重，导致接触不良！”经过20多分钟的细致排查，张师傅终于找到了故障点。他立即从工具包中取出剥线钳、端子和绝缘胶带，熟练地进行剥离、连接和封装处理。每一个动作都精准规范，仿佛在完成一件艺术品。维修完成后，他顾不上擦汗，第一时间下楼冲进刘女士家中测试网络。电脑屏幕上，网课视频流畅播放，网速恢复到1000M水平。刘女士感动地说：“这么热的天，您还爬那么高修网络，真是太感谢了！黄石联通的服务真靠谱！”

张师傅只是黄石联通智家工程师团队的一个缩影。他们常年穿梭在城市的街巷楼宇间，无论严寒酷暑，总是以专业和责任为标尺，及时解决用户的网络问题。从高空作业到室内调试，他们用沾满灰尘的双手和汗水浸透的工装，将极速网络和贴心服务送到千家万户。黄石联通始终秉承“人民邮电为人民”的使命，用实际行动守护着每一个家庭的数字生活，让科技温暖人心。

来源：观念切片