摘要：电商平台上，一个正在火热售卖名为“燃咔果冻”产品的直播间中，不断涌现大量好评水军弹幕，利用虚假好评吸引众多消费者购买。据统计，该直播间在大半年里售出了上万单。近日，北京市市场监管局对相关公司开出十万元罚单，成为全国市场监管领域查处直播电商“职业弹幕人”首案。

□徐雪若 许雯婷（重庆大学）

电商平台上，一个正在火热售卖名为“燃咔果冻”产品的直播间中，不断涌现大量好评水军弹幕，利用虚假好评吸引众多消费者购买。据统计，该直播间在大半年里售出了上万单。近日，北京市市场监管局对相关公司开出十万元罚单，成为全国市场监管领域查处直播电商“职业弹幕人”首案。

随着直播带货行业的兴起，这些按条计费的“职业弹幕人”发现商机，出现在各大平台。他们在直播间中批量发布事先写好的“预制”弹幕，通过不同用户反复发送同样的弹幕，虚构产品功效、用户评价，为直播间制造虚假流量。

在一场直播中，假弹幕甚至能占到七成，这些“预制”弹幕进一步蚕食着直播行业本就遭到蛀蚀的信任地基。消费者选择观看直播，不只是为了优惠，更是想通过直播间内即时的反馈与用户参与，直观了解产品的真实质量与功效。而商家不把关注点放在扎实选品，展示产品上，反而选择钻营构建直播间弹幕的“虚假繁荣”，诱导甚至是欺骗消费者下单，无疑是损害消费者的合法权益，也是在破坏整个行业的健康与可持续发展。

这些“预制”弹幕和先前出现的“刷好评”返现行为异曲同工，都是通过技术手段伪造虚假评价，是老问题在新领域的另一种表现形式。这种现象的出现，反映出电商平台的监管没能跟上行业发展的脚步，有关平台应加强对于电商直播间内的弹幕的实时监测，一旦发现异常，及时管理与干预，并完善后续的对涉事商家的处罚措施，也为消费者开放相关维权渠道。

同时，这是市场监管部门成功查办的“职业弹幕人”首案，反映出有关部门惩处新乱象的坚定态度。治理“职业弹幕人”乱象，不能只让消费者自己练就“火眼金睛”。平台要加强技术监控，规则界定需要更加清晰，监管执法需要更加严厉。直播经济的核心是信任，别让几毛钱一条的弹幕，击穿了维系行业生命的价值底线。

来源：红网·红视频