摘要：乘坐飞机过安检时，有些旅客会不小心将证件、电脑、文件袋遗落在安检处。为让旅客快速找回物品，昆明机场安检站首创遗失物品送还机制，这样的服务加速度，使得2025年暑运期间的安检区域物品遗失率同比下降了35%。

乘坐飞机过安检时，有些旅客会不小心将证件、电脑、文件袋遗落在安检处。为让旅客快速找回物品，昆明机场安检站首创遗失物品送还机制，这样的服务加速度，使得2025年暑运期间的安检区域物品遗失率同比下降了35%。

2025年暑运期间，昆明机场经历了日均超7万人次客流、10万余件行李的检查量高峰。大流量加上旅客赶时间，安检通道里每天平均有20多位旅客遗失物品。

昆明机场安检站 毕媛：“每天有大约80%左右的遗失物品，旅客会担心找不回他遗失的物品而耽误登机。”

传统模式下，旅客遗失物品后需自行折返安检口查询，如果已登机或离开机场，找回难度会大幅增加。面对这一痛点，昆明机场安检站从2024年4月开始，首创了遗失物品送还机制。

昆明机场安检站 毕媛：“我们打造了防丢、寻物、兜底一共三个步骤，全方位实施。”

前端“防丢”，在昆明机场每个安检通道，循环播放的语音提醒旅客照看好行李物品。中端“寻物”，发现丢失物品后，5分钟内上报核查，旅客在机场的30分钟内精准送还，旅客已登机的，则协助对接领取或邮寄。后端“兜底”，流程优化+协助邮寄，让遗失物品送得出、有着落。

自该机制实施以来，专项小组累计送还物品2411件，总价值约314万元。2025年暑运期间，昆明机场通过这一机制使得安检区域物品遗失率同比下降了35%。

记者：陈璐 李力

编辑：董桂英

一审：董燕萍 王云

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来源：都市条形码一点号