摘要：初秋，阳光洒在万州区五桥街道香炉山社区“清风小广场”，孩子们踩着滑板车穿梭在彩色围栏间，老人们围坐在防腐木长椅上唠着家常……谁能想到，这片如今充满烟火气的休闲地，一年前还是杂草丛生、争议不断的荒废边角地。

新重庆-重庆日报 记者 赵伟平

初秋，阳光洒在万州区五桥街道香炉山社区“清风小广场”，孩子们踩着滑板车穿梭在彩色围栏间，老人们围坐在防腐木长椅上唠着家常……谁能想到，这片如今充满烟火气的休闲地，一年前还是杂草丛生、争议不断的荒废边角地。

居民们在新建的广场上休憩玩耍。受访者供图

“以前路过这儿得绕着走，现在天天来这儿遛弯，这日子越过越舒心！”居民刘川秀坐在长椅上，手指广场里的儿童滑梯和晾晒区，眼里满是笑意。从荒地到“网红”广场的蜕变，正是香炉山社区以“小院议事会”为载体，实现“大事共议、小事快办、急事联动、难事破局”“四事机制”的生动注脚。

大事共议：

荒地盘活，让居民当“设计师”

时间拉回到2024年2月，社区计划借雨水工程改造的契机，将辖区内一处闲置的边角地改造成休闲广场。消息一出，居民们的期待中夹杂着分歧：年轻父母盼着增设儿童游乐设施，方便孩子玩耍；老年群体则希望留出晾晒区，解决冬日衣物难干的问题；还有居民提出，广场里得多装些座椅，方便歇脚聊天。

“好事要是办不好，就成了‘闹心事’。”社区党总支书记傅山祥深知，民生工程得顺着居民的心意来。他当即决定，把这个“烫手山芋”搬上“小院议事会”，让大家一起拿主意。会议当天，3名街道议事代表、20余名居民代表、设计方、社区监督委员会成员围坐在一起，小小的院落里，你一言我一语，讨论声此起彼伏。

“我觉得旁边那片更小的荒地也能利用起来，专门做晾晒区，这样广场主体就能放儿童设施和座椅。”居民唐秀的提议得到不少人附和；设计方则现场拿出图纸，根据居民意见调整布局：“儿童区和健身区分开，避免磕碰；座椅用防腐木，耐用环保；旁边再种几棵桂花树，秋天能闻香。”

最终，融合了多方诉求的设计方案顺利通过。施工期间，居民们常常主动到现场看看进度，有的还帮忙清理施工垃圾。广场正式开放那天，唐秀特意带着孙子来玩，看着孩子在滑梯上笑得开心，她感慨道：“以前总觉得‘拍板’是干部的事，没想到这次我们居民也能参与设计，这广场建得比自家院子还贴心！”

小事快办：

48小时亮灯，民生问题不“过夜”

“老街中间那段路没路灯，晚上黑黢黢的，我们老年人出门总怕摔跤。”今年初的一场“小院议事会”上，居民谭冬梅的一句话，让在场的街道议事代表和社区网格员立刻记在了心上。

散会后，街道议事代表李娟和网格员小张顾不上喝口水，就带着手电筒赶到老街现场排查。“这段路有50多米，原来的路灯坏了3盏，剩下的两盏亮度也不够。”两人一边记录，一边联系市政部门。当天下午，市政工作人员就来到现场检测线路；次日一早，新的灯泡和线路材料运到，施工人员用了3个多小时，不仅修好了坏灯，还额外加装了5盏路灯。

当夜幕再次降临，老街的路灯齐刷刷亮起，暖黄色的光线照亮了居民回家的路。谭冬梅拉着李娟的手说：“以前找干部办事得跑好几趟，现在发条微信、在会上提一嘴，事儿就解决了，这效率真高！”

为了让“小事”不拖延，香炉山社区专门制定了“小事快办”机制：街道议事代表和网格员每天巡查辖区，居民也能通过微信群随时反映问题；简单问题要求24小时内响应，3个工作日内办结；复杂些的问题，则明确责任人和办理时限，全程向居民公示进度。

今年以来，社区通过这一机制，快速解决了楼道堆物清理、下水管道堵塞、水管破裂等24件民生小事，每一件都办在了居民心坎上。

急事联动：

10分钟响应，合力化解火情危机

2024年春季的一个午后，一阵急促的呼救声打破了社区的宁静——香炉街一栋建于上世纪80年代的老楼房突然冒出浓烟，火势顺着窗户向外蔓延。

“着火了！快救火！”楼栋长王长顺第一时间拨打了火警电话，同时将火情上报给社区。社区接到消息后，立即启动“急事联动”三级响应机制，街道平安法治办和辖区议事代表在10分钟内完成险情研判，带着灭火器和急救箱赶赴现场，社区工作人员则迅速组织党员干部、网格员组成先锋队，挨家挨户敲门疏散居民。

“大家别慌，用湿毛巾捂住口鼻，跟着我们往楼下走！”先锋队成员张其成一边喊，一边搀扶着行动不便的老人下楼。此时，火势还在蔓延，几名年轻的党员干部冲进楼道，用灭火器对准火源喷射，暂时压制住了火势。

15分钟后，消防车赶到现场。社区工作人员立刻向消防员介绍楼房结构和居民撤离情况，帮助消防员快速找到最佳灭火位置。经过半个多小时的奋战，大火终于被扑灭。随后，街道平安法治办联合派出所逐户核查人员安全，消防部门则对现场进行仔细检查，确认没有余火隐患后，各部门才按预案有序撤离。

事后，社区工作人员和议事代表特意上门，对因电线老化引发火情的房主和租户进行警示教育，还通过微信群向居民推送消防安全知识和警示案例视频。“多亏了社区反应快，各部门配合得好，不然我们这些老人可就危险了。”老人刘艳说。

难事破局：

三方共议，解开房屋裂缝“心结”

2023年6月至9月，五桥河分洪涵洞爆破施工期间，香炉山社区不少居民发现家中墙体出现了裂缝。72岁的杨秀芬摸着自家客厅墙上的裂缝，整夜睡不着觉：“每次爆破时，房子都震得直晃，客厅的灯具都在摇晃。这墙裂了缝，我们住着心里慌，心脏都跟着不舒服！”

居民们找到施工方讨说法，可施工方拿出合规检测报告，称爆破震速符合国家标准，不认可裂缝是施工导致的。一边是手持报告的施工方，一边是拿着裂缝照片的居民，双方各执一词，矛盾一触即发。

“居民的安全不能等，工程进度也不能拖，必须找到双方都能接受的办法。”社区党总支副书记张娇带领党员干部，先后3次搭建“小院议事会”平台，邀请居民代表、施工方、专业检测机构“三方坐下来谈”。

第三次议事会当天，小院里挤满了100多位居民。施工方负责人先展示了爆破的合规文件和检测数据：“我们每次爆破都严格控制震速，符合国家规定。”话音刚落，居民就举起手机，播放爆破时拍摄的视频：“你看，灯具都在晃，这能说没影响吗？”

眼看双方又要争执起来，张娇及时打断：“大家的目标是解决问题，不是争对错。现在关键是弄清楚，裂缝是不是爆破导致的？如果是，怎么修复？修复期间居民的安全怎么保障？”

这句话让现场安静下来。经过多轮协商，三方最终达成一致：由专业检测机构对房屋裂缝进行鉴定，确认是爆破导致的，由施工方组织专业修复队进行修复；修复期间，施工方会加大房屋安全监测力度，提前告知居民爆破时间，尽量安排在白天施工，减少对居民生活的影响。

此后，修复队逐一上门，根据裂缝情况制定修复方案，从填补裂缝到重新刷漆，每一步都邀请居民监督。杨秀芬家的裂缝修复好那天，她特意用手摸了摸墙面，笑着说：“现在墙平了，心里也踏实了，晚上终于能睡个安稳觉了。”

来源：新重庆客户端