摘要：该行精心打造的“工会驿站”茶歇专区，已成为户外劳动者的温馨港湾。快递员、环卫工人、出租车司机等群体可在此免费饮水、充电休憩，缓解工作疲惫。驿站还借助智能电子屏循环播放金融知识短视频，工作人员现场讲解防诈骗、存款保险等内容，帮助户外劳动者增强金融风险防范意识，实

中国农业银行宁夏灵武支行以“工会驿站”和“适老服务”为抓手，持续推进网点服务升级，切实提升户外劳动者与老年客户的获得感与幸福感。

该行精心打造的“工会驿站”茶歇专区，已成为户外劳动者的温馨港湾。快递员、环卫工人、出租车司机等群体可在此免费饮水、充电休憩，缓解工作疲惫。驿站还借助智能电子屏循环播放金融知识短视频，工作人员现场讲解防诈骗、存款保险等内容，帮助户外劳动者增强金融风险防范意识，实现“歇脚充电”与“知识充电”两不误。在灵武支行营业部焕新开业之际，网点特邀十余位环卫工人走进网点参观体验。环卫工人王女士感慨道：“原来只是好奇看看，没想到农行不仅环境舒适，还专门为我们设置了休息区，想得太周到了。”

在适老化服务方面，灵武支行从硬件设施与服务流程双向发力，全方位提升老年客户体验。网点内配备了低柜自助设备、智能语音叫号系统、无障碍通道和求助报警装置，在等候区放置了老花镜、拐杖夹、轮椅、医药箱等便民物品，关照老年客户的各类需求。同时，该行推行“向前一步，多问一句”的服务理念，针对老年人推出“三办服务”，工作人员上门办、陪同办、预约办，有效解决部分老年客户出行不便、操作不熟、业务办理困难等问题。

截至目前，灵武支行“工会驿站”持续为户外劳动者提供服务，网点低柜自助设备使用率达78%，为老年客户提供了实实在在的便利。硬件设施改造后，老年客户平均业务办理时间缩短40%，无障碍通道、医药箱、充电宝等便民物品使用频率大幅提高。

中国农业银行宁夏灵武支行相关负责人表示，下一步该行将继续优化“工会驿站”服务功能，深化适老服务细节，推动金融服务更加贴近市民实际需求，以实际行动践行“金融为民”的初心，为灵武市民提供更温暖、更便捷的金融服务体验。

来源：金台资讯