摘要：直播间里，主播卖力吆喝卖产品，粉丝不断刷“弹幕”给“好评”，这是网络直播带货中交流互动的典型方式。然而，也有人看到了其中的商机，做起了“职业弹幕人”的生意。

直播间里，主播卖力吆喝卖产品，粉丝不断刷“弹幕”给“好评”，这是网络直播带货中交流互动的典型方式。然而，也有人看到了其中的商机，做起了“职业弹幕人”的生意。

北京某公司在网络直播间销售一款果冻食品时，滚动评论区内充斥着“7天暴瘦10斤”等大量夸张表述，并不断刷屏称该产品具有减肥功效。经执法人员判定当事人涉嫌雇用“职业弹幕人”发送虚假评价欺骗误导消费者，北京市市场监督管理局对该公司开出10万元罚单。该案成为直播电商领域“职业弹幕人”虚假宣传全国首案。

▲直播间内滚动评论涉嫌造假

“职业弹幕人”是指通过操控虚假账号或者雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，来误导甚至欺骗消费者、制造虚假流量的黑灰产从业者。

激情互动弹幕0.5元/条，假扮粉丝提问2元/条，制造“手慢无”氛围5元/次……当消费者看到满屏“已买三套”“效果绝了”的呐喊，自然会燃起购物热情，又有几人能想到，这竟是一场精心导演的戏码。

随着电商经济的蓬勃发展，网络空间的“群演”和“捧哏”层出不穷。从早些年的刷单炒信用，店铺雇佣兼职人员虚假交易，提交好评和买家秀；到后来的“好评返现卡”，商家用几元钱就能买下一条五星好评；再到如今调动气氛的“职业弹幕人”，虚假营销的手段不断升级，消费者对电商的信任度则不断下降。

▲短视频平台互动评论群内聊天截图

国家统计局数据显示，2024年，平台接收直播带货投诉举报40.2万件，同比增长19.3%。其中，社交种草类直播平台同比增长3倍，短视频类直播平台同比增长48.8%。

近年来，为了规范电商平台，整治虚假宣传，我国相继修订、实施了多部相关法律条例，各大平台也纷纷出台管理办法，对于违规操作的商家给予停播、注销账号等处罚。此次查办直播电商“职业弹幕人”首案，也给相关各方敲响了警钟，警示广大网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息。

多方协力下，电商虚假宣传仍然屡禁不止，其背后包含监管难度大、惩戒力度弱、商家利益驱动等多重因素。可以预见的是，当前甚至未来很长一段时间，电商平台仍然是我们重要的消费场景之一，面对日趋规模化、隐蔽化的“职业弹幕人”产业，监管需要长出更锋利的“牙齿”，重塑风清气正的网络购物环境。

有关方面亟须在《网络安全法》《电子商务法》等法律框架下，进一步明确直播数据造假的法律定性，建立直播营销信用档案，将数据造假行为纳入企业征信系统，提高组织者、参与者的违法成本。平台作为第一道防线，应当通过话术捕捉、短视频取证等技术手段加强监测，改进流量分配机制，从源头上瓦解“职业弹幕人”的生存土壤。商家也要自我检视，把心思用在优化产品、提升服务上，而不是用尽手段强行留客。消费者在面对直播间里的“弹幕狂欢”时也需保持清醒和理性，别轻易对虚假话术上了头！

10万元罚单落下，是终点更是起点。让“职业弹幕人”退场，只靠一次处罚还不够，要靠法律持续亮剑、平台刀刃向内、制度协同发力。直播间不该是“楚门的世界”，只有挤干数据的水分，让真实口碑成为流量的基石，平台经济才能行稳致远，真正实现“长红”。

当每一个点赞发自真心，每一条弹幕源于共鸣，这样的评论区，才配得上屏幕前每一个消费者的信任。

来源：福建网警一点号