摘要：“以前认证要跑好几趟，现在在家用手机，工作人员线上一指导就完成了，真是太方便了！”家住三门峡市城乡一体化示范区（高新区）大王镇的残疾军人李大爷，在退役军人服务站工作人员的视频协助下，顺利完成了2025年度优抚对象认证，言语间满是认可。

“以前认证要跑好几趟，现在在家用手机，工作人员线上一指导就完成了，真是太方便了！”家住三门峡市城乡一体化示范区（高新区）大王镇的残疾军人李大爷，在退役军人服务站工作人员的视频协助下，顺利完成了2025年度优抚对象认证，言语间满是认可。

自9月15日启动退役军人优抚对象年度认证工作以来，大王镇退役军人服务站以“我为群众办实事”为抓手，用贴心服务与创新举措，让355名优抚对象感受到“尊崇与温暖”，截至9月30日，全镇认证率已达62.3%，认证工作有序高效推进。

为让认证服务“不漏一户、不落一人”，服务站打出“多渠道宣传+便捷化流程”组合拳。一是通过村级广播循环播报、优抚对象微信群精准推送等方式，将认证时间、地点、所需材料等信息广而告之；二是认证过程中大幅简化流程，对象只需携带身份证，即可在镇便民服务中心退役窗口快速办理，真正实现“少跑腿、好办事”；三是针对不同群体需求，服务站更创新推出“线上+线下”双轨认证模式：线下窗口日均服务30余人次，为习惯现场办理的对象提供便捷；线上则依托“退役军人服务”APP、微信视频指导等数字化手段，引导对象自助认证。目前已有75人通过线上完成认证，占总认证量的34%。对于行动不便、不会操作智能手机的高龄或残疾对象，工作人员还主动提供远程协助，通过视频连线“手把手”指导，让特殊群体无需出门也能完成认证。

“下一步，我们会继续以退役军人为中心，优化服务细节、创新工作方法，把每一项优抚政策落到实处，把每一份关怀送到心坎上。”大王镇退役军人服务站负责人表示。未来，服务站将持续跟踪未认证对象情况，通过电话提醒、上门服务等方式推进认证工作，同时不断完善工作机制，以更优质、高效、贴心的服务，为退役军人保驾护航，全力开创大王镇退役军人工作新局面。（刘萌睿 刘冰倩）

来源：文报三门峡