摘要：今年国庆假期，乌海市文体旅游广电局深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神，紧扣“安全为基、服务为本”工作理念，以“防风险、保安全、促消费”为目标，聚焦“安全+服务”双主线，通过“三强化三到位”扎实举措，全力保障文旅市场安全平稳有序运行。

今年国庆假期，乌海市文体旅游广电局深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述和重要指示批示精神，紧扣“安全为基、服务为本”工作理念，以“防风险、保安全、促消费”为目标，聚焦“安全+服务”双主线，通过“三强化三到位”扎实举措，全力保障文旅市场安全平稳有序运行。

假日期间，全市累计接待游客56.85万人次，A级景区、文博场馆、星级饭店等重点场所实现安全生产“零事故”、游客投诉“快处置”、服务体验“广好评”，为市民游客营造了“安心游、舒心玩、放心购”的节日环境。

一、强化责任落实，构建“全链条”安全责任体系，确保“机制运行到位”

坚持把责任落实作为安全生产的“先手棋”，以“清单化明责、网格化履责、闭环化督责”推动各方责任上肩。局主要领导亲自抓，节前主持召开全系统安全生产工作会议，安排部署“两节”期间文化、旅游、体育、广播电视行业安全生产工作任务。印发《乌海市文体旅游广电局关于做好2025年国庆节、中秋节假日安全生产工作的通知》，市级文旅部门成立五个专项检查组，局主要领导亲自带队，聚焦A级旅游景区、文博场馆等六类重点领域，全面开展节前安全生产和市场秩序大检查。

二、强化风险防控，织密“多维度”安全防护网络，确保“隐患治理到位”

坚持把风险防控作为安全生产的“关键招”，坚决守牢安全底线。一是假日期间局主要负责人、分管负责人带队采取“晨查+夜巡”“明察+暗访”相结合的方式，加强对景区、演艺场所、网吧、剧本杀等经营单位的动态监管。二是提前研判假期客流趋势，指导各景区制定并完善客流管控预案。通过公众号、第三方平台等多渠道，及时公布景区最大承载量、实时在园人数及开放时间，倡导游客预约游览、错峰出行，防止人员过度聚集。加强与交通、公安、气象等部门的应急联动，建立信息共享和会商机制，共同应对可能出现的客流拥堵、恶劣天气等突发事件。国庆节前，我局共出动检查人员96人次，检查各类经营主体44家次，发现问题隐患22项，对发现的风险隐患实行“检查－反馈－整改－复核”闭环管理，确保最短时间整改完毕。节日期间，共出动检查人员94人次，检查经营场所38家次，有效维护了文化和旅游市场平稳运行，保障了市民游客的生命财产安全与合法权益。

三、强化服务保障，打造“有温度”文旅服务场景 ，确保“体验优化到位”

坚持把服务提升作为安全生产的“延伸线”，以“游客需求为导向”，通过“便民举措+暖心服务+正向引导”同步发力，让安全保障更有“人情味”。全市文旅系统提前部署、精心组织，全面加强旅游秩序维护、志愿服务和安全生产管理，针对乌海湖景区这一热门旅游目的地，执法人员进场驻点，实时管控运行状态，及时响应游客需求，维护游览秩序。结合“不合理低价游”“强迫消费”专项整治行动，不间断对旅行社、景区、文创商品店查处违规行为；设立“旅游投诉快速响应机制”，假日期间共受理游客咨询投诉5件，其中4件已及时处理完成，1件涉及复杂情况的投诉正在进一步调查核实。

国庆假期虽已平稳度过，但安全保障与服务提升须臾不可放松。乌海市文体旅游广电局将持续巩固“安全+服务”双主线工作机制，以更高标准、更严要求、更实举措守牢文旅安全底线，为市民游客提供更安全、更优质、更温暖的文旅体验。

来源：草原古都生活宝典