摘要：“女士，您好！首先这种商品不记名不挂失！平台是开放的，商家只要看到你下单，就得根据订单编号给你发货！他们不看你替谁买的，谁使用了！只是看到这个券的兑换码被使用了，人家就没法退款了！建议您这边不要替别人下单代付！”我苦口婆心地说！
这些天一直阴雨连绵，天天被客户辱骂导致我心情抑郁到极点！还好今天终于晴天了！希望我的心情也是阴转晴！
接到客户电话，帮别人代付款买肯德基麦当劳券，花了四万多！那些券都被使用完了她又来退款，说她被诈骗了，不是她使用的！别人没返她钱要求退款！
她深思什么呢？这些券是不记名使用，用了之后无法退款！不支持七天无理由退换货的！
帮她联系商家，连问都不用问，商家不给退！“都已经兑换完了，无法退款！”商家说。
客户就开始对我各种辱骂不止了！见怪不怪了！我问那客户：“你认识让你替他买单的人吗？”客户回答不认识，她是通过兼职群找的！说买一百返二十呢！
“不认识你为何要听信他的话呢？为何替他购买呢？在购买之前你就没想过他是骗子吗？”我问。
“我就是在你们平台买的！我没有使用！我被骗了，你们就得给我退钱！”客户嗷嗷的！
“女士，您好！首先这种商品不记名不挂失！平台是开放的，商家只要看到你下单，就得根据订单编号给你发货！他们不看你替谁买的，谁使用了！只是看到这个券的兑换码被使用了，人家就没法退款了！建议您这边不要替别人下单代付！”我苦口婆心地说！
“商家为什么不看看是谁使用的！是骗子让我下单买的，是骗子使用了！我只是帮他下单代付，骗子说退我本金还多支付我20％的钱！结果他们骗人没退钱，我没收到商品，我要求退款合情合理！你不要向着商家说话！”客户振振有词地说！
骗子承诺退款又不是商家承诺退款，关商家什么事啊？此刻，客户把商家和骗子弄混了！
“确实合理呢！您找警察帮忙查吧！我查不到你替谁买的呢！要不然我就替你问他要钱了！”我说！以前听警察说：“明知他是骗子，还要帮他就是帮信！”我还跟那警察犟起来了：“怎么看是不是明知啊？”有的人不经历是真的不知道啊哪怕她活到六十岁！
“你就想撂挑子不想管了呗？你想逃避责任呗？你回答我为什么不给我退款？我没使用！你什么工号？我要投诉你服务推诿不给处理！找你领导来处理！！”客户辱骂道！问题是这样的问题升级不了领导！我报了我的工号，她跟我挂断立即进线投诉我不给她退款！
白白挨了那客户一个小时的辱骂！我能处理的了吗？我说了算吗？我要能处理这样的问题我就去当警察了我何必来当这破客服？我要说了算的话我就希望所有卖假货的商家都假一赔十！所有在平台购物被诈骗的人的损失由平台承担！用脚丫子想想可能吗？
她投诉了我，那投诉挽回领导也没有挽回成功，把我叫过去又劈头盖脸训了我一顿！说我：“为何不顺着客户？为何不安慰她情绪？为何要质问客户这样的话‘不认识为何替别人下单支付’？这是你一个客服该问的吗？你这是在审问客户！我们做客服，不是帮客户解决问题的！我们就是工具人！解决不了她的问题，就要解决她的情绪！你不但没解决她的问题，你这样问话还激化了她的情绪！加剧了矛盾升级，她投诉你了说你服务推诿挽回不了，这二百块钱又白扣了！你每个月扣的钱比发的工资还多，你还不长记性！”领导不留情面地说！
天天洗脑说我们客服是工具人！是客户的情绪垃圾桶，是供他们辱骂的受气包，是商家的出气筒，是平台甩锅的背锅侠，是电商的炮灰，我们对外宣称自己是“沟通客户与商家的桥梁和纽带”，其实我们还有一个更卑贱的自我蔑称叫xiaoer！
“这客户替别人买单被诈骗要求给退款，可平台不支持退，商家不给退！我退不了！她就一直辱骂不止要投诉我！”我委屈地说！
“退不了是挨投诉的理由吗？人家怎么不投诉别人就投诉你？她又进线三次，都是投诉你不给她处理！人家怎么不投诉后面的三个人不给处理？肯定是你的话有问题！你回去思考一下吧！”领导说！
我回去看她和后面三个客服的话，后面三个客服都是说顺话，人家也不去联系商家，也不给处理，任她自言自语！就说：“前面客服正在处理中，请您耐心等待！”然后就一直任客户抱怨，人家不和客户对话，也不给客户建议，这样就不起争执！最后他们说：“希望您的问题早日解决！”让客户说够了自己挂机！
问题是谁先接的电话谁就是责任人！是我先接待的这个客户！后面的客服都不作为，都等着我保存回避责任人！因为下参评只下在责任人头上！不用看，像这样的客户，绝对妥妥的差评！到时候又被扣钱！
我实在受不了了！我有什么错啊？去厕所哭了一会！她自己是头猪被骗活该赖我干什么我又没骗她！是她自己愿意的！有钱没地方花了给骗子花！警察应该把她抓起来关进看守所关她十天半个月，让她顿顿喝忆苦思甜的稀饭，稀到“清水可鉴照人影，碗中米粒数得清”她就知道血汗钱来之不易不会随便给别人代付款了！让她认识一下帮别人刷单代付都是诈骗！要不然她不长教训呢！
委屈的受不了了，心口窝疼得狠！跑厕所洗了好几次脸还是泪水流不尽，悲痛地说不出话来，接不了电话了！我就在工位上流着眼泪看话术熬到下班点！抑郁的不行不行的了！客户是人我们客服就不是人了啊？她刷单被诈骗与我们客服有什么关系啊？凭什么她的过错让我们客服承担？我欠她的吗？我想不通！
我悲伤地不能自已
不让反驳，一反驳就说：“别忘了我们是干服务行业的！千错万错，客户没错！”既然客户没错，是谁骗了她的钱？商家不支持退款，平台为何也不支持退款？退不了客户辱骂客服，最后承担责任的就是客服！客服退不了被客户辱骂是和骗子一伙的，我们客服就得活该担着这“罪名”？我想不通！
我们当客服的都希望能帮客户解决问题！可是有些问题，根本不是客服能解决地了的！
国庆十一不放假，我忍着悲痛跟领导请了七天假！从十月一请到十月七号！同意也得同意，不同意也得同意！因为我是合法休息！
考勤主管为难地说：“每个月最多四天休息，你比别人多休息了三天，后续就没有休息了！而且你需要每天都多干两小时补上你的休息时间！”随便！这活，加班也没工资！更别提节假日三倍工资了！我大年初一来上班也没多给一分钱！
我得调节一下心情！要不然我抑郁地得进精神病医院了！看到绿化带里的山楂红了，停下来摘几个尝尝！又酸又涩，正如我酸涩的心情！赶紧吐了漱漱口！心里已经够苦了不能再让嘴里苦！
秋天到了，枫叶红了！一片枫叶从树上落下来，我捡起来看了看，那唯美的叶脉，真想夹在书本里做书签！“枫树秋天叶儿红，松柏四季披绿装！”第一次知道“枫树”二字，应该是在小学《语文》课本二年级上册归类识字里面的！距今已经三十年了！今天第一次见到现实中枫树！一见如故！
路两边的灯杆上都挂上了国旗！鲜艳的国旗格外耀眼夺目！想起李大钊先生的话：“试看将来的地球，必是赤旗的世界！”指日可待！
我闻到桂花清幽的香气沁人心脾！小区里我种了三棵桂花，长的枝繁叶茂！这桂花的老本，还是我从娘家南林流苏园里拾来的一棵油根子（流苏的俗称）种培育出来的！十五年了！和我们的婚姻同岁！它底部发出的油根子芽我埋到旁边长成亭亭玉立的流苏树了，年年都开白色的花！
我想采桂花泡茶喝！于是我就动手采了起来！小区里其他人看我采桂花问我：“你采了干什么啊？”我说：“我想泡茶喝！这是我自己种的树！”怕人误解我偷采桂花，我特别强调“我自己种的”！整个小区里的人都知道这三棵桂花树是我种的！我采，谁也别想说我偷！
油根子（流苏）
桂花，太大了，长在花盆里长不开了，只好挪到绿化带里面了！种在绿化带里特别接地气！长的很快！不知不觉，在绿化带里长了八年了！越长越旺相！
最后，采了一大把桂花，带回家了！烧开水，泡上桂花，第一遍水倒掉了！再和蜜枣一起泡，放上冰糖！喝起来确实香甜可口！
无力地躺沙发上，把丈夫拉出黑名单，给他打电话问他放假了吗？回不回来？丈夫听我说话，问我：“你是不是又哭过？我的超霸媳子又怎么了吗？天天哭？你就当那活是打发时间的，有我在，又不指望你挣钱养家，你别压力太大了！”
我跟丈夫说了我请了七天假的事！
“一天不到六十块钱，不干就不干！不眼馋！你在家好好休息！别胡思乱想！实在不行，你就回家看看孩子！现在家里掰玉米，掐谷子，收花生，刨地瓜，打豆子你回家帮咱妈干两天活也行！当然，也不指望你干活，你辅导孩子作业，帮着咱妈做点饭吧！”丈夫说。
“如果你回去我就回去！如果你不回去，我也不想回去！我的手机坏了！我得修一下！明天在家，我先收拾一天家！上次，我还和朋友约好一起坐坐。”我说。
“都行，随你！只要你别瞎鼓捣被人骗了还帮人数钱就行！”丈夫说。
“不会的！那样的事，永远不会有下次了！”我发誓说。吃一堑，长一智！
其实还是很感激丈夫的！吵架归吵架，斗嘴归斗嘴，该关心的还是关心，该在乎的还是在乎！一码归一码！难怪人说男子汉大丈夫，这里的大是气量大度！不像我，小女子，小心眼记仇，一吵架就把他拉黑！发誓以后即便吵架，也不拉黑他了！
2025.9.30日记！
来源：从今天起积极向上