【人文科室】让“重症”不再冰冷，让“生命”始终闪耀光芒

摘要：在儿科医疗领域，有这样一个特殊的科室——他直面生命最危急的时刻，以专业与速度与死神赛跑；他深谙孩子与家长的脆弱，用细腻与温暖编织守护的网。他就是有着30余年历史，国内首批国家临床重点专科，首都医科大学附属首都儿童医学中心的重症医学科。

在儿科医疗领域，有这样一个特殊的科室——他直面生命最危急的时刻，以专业与速度与死神赛跑；他深谙孩子与家长的脆弱，用细腻与温暖编织守护的网。他就是有着30余年历史，国内首批国家临床重点专科，首都医科大学附属首都儿童医学中心的重症医学科。

作为国内较早成立儿童重症监护病房的科室，这里不仅承载着厚重的专业使命，更将人文关怀融入医疗服务的每一个细节。73名医护人员组成的团队，每年为18万人次急诊患儿提供救治，为1000名重症患儿搭建生命的“安全岛”。在医院人文建设的引领下，重症医学科以“尊重生命、敬畏生命，呵护和关爱患者身心健康”为核心，从患儿、家长、医护团队三个维度，打造出有温度、有深度、有广度的人文科室。

对重症医学科的医护人员而言，每一个患儿都是需要全力以赴守护的“小战士”。这里的孩子大多处于生命垂危状态，医护人员深知，与死神赛跑容不得半分迟疑——他们必须保持“冰”的冷静，凭借精准的判断、快速的处置，为孩子抢回生的希望。但冷静的外表下，是“水”的柔情：24小时不间断的密切观察，只为捕捉病情变化的细微信号；轻轻握住孩子的手、摸摸他们的额头，是无声的鼓励；当孩子好转时送上一个拥抱，是最温暖的肯定。

为了缓解患儿住院期间的焦虑与恐惧，科室从2014年起，就为住院孩子准备能唱歌讲故事的“火火兔”；2016年增设投影仪，为恢复期患儿播放喜爱的动画片；2017年建立爱心读书角与爱心玩具箱，让病房不再只有冰冷的仪器，多了几分童趣与温馨。作为北京市爱婴医院，科室自2015年成立母乳库，为6个月以下病情允许的小婴儿提供母乳喂养支持，有专门护士为家长开展宣教、发放手册，平均每月接收80余人次母乳，让孩子在治疗期间依然能感受到妈妈的温暖。2025年开展故事疗愈读书活动，通过书籍捐赠、原创绘本创作和床边故事讲述，为危重患儿打造充满童趣与温情的“勇敢星之旅”。

重症患儿的家长，往往承受着常人难以想象的心理压力。尤其是在无陪住的ICU病房，信息的缺失更会加剧他们的焦虑。重症医学科将“医患互信”视为人文医学的支撑点，把沟通化作连接彼此的桥梁--从主任、主管医生到护士长、主管护士，“多沟通、勤沟通”早已成为工作习惯。

从孩子入院到出院，医护人员会耐心倾听家长的诉求，认真解答每一个疑问；设计“住院患儿温馨提示卡”，让家长写下孩子的喜好，便于医护人员更好地关注孩子的心理需求；在孩子生日或节日时，为他们准备蛋糕、点上蜡烛，哪怕孩子暂时无法品尝，也要为家长送上一份慰藉；在家长无助时递上一个拥抱，让他们感受到“你不是一个人在战斗”。

为了让服务延伸到出院后，科室建立护理微信群，方便家长随时咨询出院后的护理问题；2017年起开展出院家长满意度调查与回访，根据反馈不断优化服务，用真诚换来了家长的理解与认可--越来越多的家长主动叮嘱医护人员“注意保重身体”，这份双向的温暖，正是人文关怀最好的见证。

“看着孩子受罪，心理承受不住”——这是很多人对重症儿科工作的直观感受。但重症医学科的医护人员知道，心疼与眼泪换不回生命，唯有理性的思维、冷静的处置，才能为孩子争取生机。可他们并非无坚不摧：当面对无力回天的遗憾时，也会在无人处悄悄落泪；当长期高压工作让人疲惫时，也需要温暖的慰藉。

科室格外重视医护人员的心理调试与相互支持：每年组织亲子运动会，邀请患儿家庭一同参与，让小家庭与科室“大家庭”的氛围更融洽；文化墙上贴满医护人员与患儿、与同事的活动照片，真挚又灿烂的笑脸，感染着每一位新加入的成员；工作之余，大家积极参加院里的人文培训、手语比赛、洗手舞大赛、医疗主题小品比赛，在活动中增进凝聚力。

科室还鼓励医护人员将人文精神传递到更广阔的领域：刘霜主任带领团队积极开展公益科普，让优质医疗资源惠及更多患儿；刘亚京助理护士长作为北京市医院管理中心人文巡讲团讲师，积极传播人文知识，帮助更多医护同行深化对人文精神的理解与践行。正是这份对职业的热爱与坚守，让整个团队始终充满活力，也让医护人员将这份职业幸福感传递给每一位患儿和家长。

生命故事，在生死边缘见证爱与奇迹

在重症医学科，每天都在上演着与生命相关的故事，每一个故事里，都藏着医护人员的专业与温情。

2018年4月，7岁的小美因链球菌脑炎被紧急送入ICU，两次下达病危通知书，甚至出现脑疝症状。当医护人员提出需要剃掉小美头发贴电极片监测脑功能时，崩溃的妈妈恳求：“孩子最在意的就是自己的长发，万一她没能扛过去，求求你们，留住她的头发吧，让她能漂漂亮亮地走。”曲东主任理解家长的心情，最终决定用医用胶水将电极片粘在头发上，既不影响监测，也守护了孩子和家长的心愿。在医护人员的全力救治下，昏迷21天的小美终于醒来——醒来后第二天，她就画了一幅画，上面写着“母亲节快乐”。5月15日小美生日当天，爸爸妈妈进病房为她庆祝。如今的小美已能自主走路，正在逐步康复。

5岁的乐乐因格林巴利综合征陷入昏迷，无自主呼吸，被送入ICU时，家长情绪激动到难以平静。主管男护士李硕耐心安抚，用“奥特曼打怪兽”的故事帮乐乐克服治疗恐惧；每天抽时间陪乐乐说话，鼓励他睁开眼睛；帮他洗澡、剃“飞机头”，用“喝匀浆膳就买旺仔牛奶”的小约定帮他渡过“流食期”；下载动手游戏，让他在玩耍中锻炼康复。护士长定期给家长拍乐乐的照片，当家长看到乐乐与医护人员的“临时家庭”合影时，红着眼眶说：“这里是医院，也是他的家。”44天后，乐乐成功脱离危险，能够自主行走。

这样的故事，每天都在重症医学科发生。医护人员始终记得学医时的誓言：把家长视若珍宝的孩子，当作自己的宝贝去守护。他们用专业战胜病魔，用关怀温暖人心，希望每一个来到这里的孩子，都能健健康康地走出病房，迎接属于自己的美好未来。

多年来的人文实践，科室先后获得诸多荣誉：首都儿科研究所先进集体；北京市第五届手语风采大赛团体三等奖、卫生系统团体一等奖；首都儿科研究所“守护天使”志愿服务优秀志愿团体；北京市五四红旗团支部与北京市卫生计生委“优质护理服务示范病区”称号。每一份荣誉，都是对科室人文工作的肯定，更是继续前行的动力。

未来，重症医学科将继续完善人文建设：计划设立专门的医患谈话室，更好地保护患者隐私，让临终关怀等敏感沟通更有温度；筹备开发重症医学科APP，实现出院患儿随诊、科普知识宣传、专病管理等功能，让服务更便捷高效；解决科室无线网络问题，及时更新患儿动画片库，为孩子带来更多欢乐。科室将以“儿童友好”为发力点，致力于让原本无陪住、无探视的ICU，不再是冰冷的治疗空间，而是盛满关爱、安心与希望的温暖港湾。