西贝“温情公关文”遭群嘲后删稿 客服:是否真实无法回应

B站影视 电影资讯 2025-09-29 17:10 1

摘要:“7岁毛毛深夜给加班爸爸送饭”刚刷到,屏幕前的打工人直接翻白眼:我七岁还在玩泥巴,他七岁就能穿越城市送羊排?

“7岁毛毛深夜给加班爸爸送饭”刚刷到,屏幕前的打工人直接翻白眼:我七岁还在玩泥巴,他七岁就能穿越城市送羊排?

下一秒,评论区集体破防——“西贝感动文学”喜提新外号:西贝科幻片。

别笑,数据更扎心。

微博话题飙到2.3亿阅读,抖音8000万次播放,一半在骂,一半在笑。

骂的人说“拿孩子当道具”,笑的人贴出自家娃“七岁只会把饭扣地上”。

差评率从5%飙到12%,门店客流直接掉15%,等于每个午市少排十几桌。

有人调侃:再感动下去,贾国龙得亲自端盘子救场。

最尴尬的是官方回应。

客服先说“故事属实”,转头公众号删视频;创始人微博一夜清空,留下一句“网络记忆”的空白。

律师补刀:夸张到违背常识,已经踩《反不正当竞争法》红线。

中消协干脆放话:年底出指引,再瞎编就等着收罚单。

西贝内部也慌了。

专项小组连夜翻三年旧稿,凡是“员工卖惨”“孩子报恩”全下架;HR最头疼,原本月底要发的“95后店长深夜背锅”系列,现在只能压抽屉。

听说还砸了七位数请公关公司,要求只有一个:把“感动”改“真诚”,把“眼泪”改“锅气”。

其实套路不新鲜。

去年某火锅品牌“员工辞职给老板磕头”就被群嘲,今年西贝撞枪口,只是观众更烦了:上班被KPI毒打,下班还要被“温情”绑架?

情绪营销没错,错在把观众当傻子。

真以为人均短视频导演,看不出剪辑痕迹、摆拍角度、那滴精准落下的眼泪?

有人替西贝喊冤:菜还是那道菜,客流掉得冤枉。

可数据也说了,会员复购没掉——说明吃得起299一锅羊蝎子的人,不怕故事假,怕的是“你把我当冤种”。

毕竟,大家愿意为好吃买单,不愿为“假哭”付溢价。

餐饮内卷到这份上,与其卷剧本,不如卷口味:羊肉能不能不膻?

莜面能不能三分钟上桌?

服务员能不能别在点菜时背诗?

西贝的老对手早看明白。

海底捞把“生日尴尬”拍成段子,反向出圈;老乡鸡直接董事长录视频“我今天就吃半只鸡”,土味但真实。

观众要的不是完美人设,是“你也跟我一样会翻车”。

贾国龙要是真豁出去,拍个“总裁在门店被顾客怼贵”,弹幕估计一水儿“真实”“冲这坦诚再去排号”。

月底就是国庆餐饮黄金档,西贝能不能翻身,就看厨房火大还是公关火大。

网友已备好新梗:要是再看到“8岁娃给爸妈办婚礼”,直接一星起步。

留给“西贝科幻片”的档期,不多了。

来源:墨羽杂谈

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