摘要：聚焦网点阵地，营造浓厚宣传氛围。该行充分发挥营业网点宣传主阵地作用，利用营业大厅LED电子屏持续滚动播放“金融标准 为民利企”“贯彻金融标准提升服务品质”等宣传标语，确保客户进门即知、抬眼可见。同时在营业大厅设立“金融标准宣传册专区”，由柜面人员主动为前来办理

近期，农发行巴州分行积极组织开展“金融标准 为民利企”系列宣传活动，通过营业网点、走访企业、走进社区、走入街坊开展宣传服务，推动“金融为民”落地见效。

聚焦网点阵地，营造浓厚宣传氛围。该行充分发挥营业网点宣传主阵地作用，利用营业大厅LED电子屏持续滚动播放“金融标准 为民利企”“贯彻金融标准提升服务品质”等宣传标语，确保客户进门即知、抬眼可见。同时在营业大厅设立“金融标准宣传册专区”，由柜面人员主动为前来办理业务的客户宣传关于金融服务标准方面的相关知识，进一步提升客户金融素养。

主动走出去，精准对接企业社区需求。该行积极组织客户经理成立宣传小分队，主动“走出去”，深入社区及企业开展宣传活动。针对老年群体，重点宣传金融消费者权益保护、防范金融诈骗等相关标准与知识；针对个体工商户和小微企业，着重介绍支付结算、账户服务、信贷流程等方面的标准规范，旨在解决其在实际经营中遇到的金融问题，传递“金融标准为民利企”的理念。

强化内部培训，夯实标准执行基础。该行组织员工开展金融标准化专题培训，进一步强化全员学标准、懂标准、用标准的意识，为全面提升金融服务质量奠定坚实基础。组织全员系统学习支付结算、信贷流程、信息保护、服务规范等核心标准。加强对涉农、绿色金融等重点领域标准的培训，着力提升员工理解运用标准、防范金融风险能力。

下一步，农发行巴州分行将建立宣传的长效机制，将金融标准宣传应用融入日常经营管理和客户服务中，持续优化服务流程，提升服务质量，切实将“金融标准 为民利企”的主题落到实处，全方位助力金融高质量发展。（金花明）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

来源：中国经济时报农村金融