摘要：在信息传播高速发展的当下，新媒体已不仅是信息发布的窗口，更是密切联系群众的桥梁纽带。大连市普兰店区丰荣街道立足辖区实际，主动顺应数字化趋势，统筹指导各村（社区）在短视频宣传与服务领域积极探索，着力打造“连接社区、服务居民、传递温度”的新媒体矩阵。今年9月，丰荣

在信息传播高速发展的当下，新媒体已不仅是信息发布的窗口，更是密切联系群众的桥梁纽带。大连市普兰店区丰荣街道立足辖区实际，主动顺应数字化趋势，统筹指导各村（社区）在短视频宣传与服务领域积极探索，着力打造“连接社区、服务居民、传递温度”的新媒体矩阵。今年9月，丰荣街道久寿社区正式开通官方抖音账号与微信视频号，有效推动了社区治理提质增效，激发基层治理新活力。

当前，久寿社区官方账号在民生服务方面已形成清晰的内容运营方向，一方面，真实记录社区工作人员日常服务场景，展现基层工作的温度与实效；另一方面，创新采用短剧、趣味段子等群众喜闻乐见的形式，将反诈宣传、消防安全、垃圾分类等民生内容转化为生动易懂的短视频，用接地气的表达替代生硬宣传，确保政策知识“听得懂、用得上”，切实提升内容传播的有效性与群众接受度。

为助力辖区商户拓宽宣传渠道，同时为居民提供可靠的消费参考，久寿社区结合辖区商铺实际与居民需求，充分挖掘商铺资源，以“探店+视频”为核心形式，为线下实体店注入线上流量，在抖音平台与微信视频号同步启动“网格员探店”公益宣传项目。在社区党总支的带动下，网格员化身“探店主播”，走进美食小吃店、便民杂货店、生活服务店等，客观呈现商户特色与服务；其他工作人员分工协作，分别负责前期选店策划、拍摄细节把控及后期剪辑，用心打磨每一条视频，确保信息真实准确、内容清晰直观。这一模式既为商户提供零成本线上宣传，也让居民获得可靠消费信息，初步实现了居民、商户与社区的多方共赢。

在前期实践基础上，久寿社区将重点探索“直播+服务”与“直播+带货”双轨模式，以数字化手段拓展服务边界。“直播+服务”，打造民生互动新窗口。社区计划启动每周常态化直播，将传统“线下跑”的服务模式延伸为“线上答”的互动模式。居民可在直播中直接咨询政策、反映问题，工作人员现场解答；无法即时处理的问题，将纳入专项台账，明确责任人与办结时限，畅通服务群众的“最后一公里”。“直播+带货”，助力社区服务能力提升。社区将整合辖区优质农产品资源，搭建“田间地头直达居民餐桌”的云端渠道，工作人员走进种植基地，展示生产全过程，并以惠民价格销售，既拓宽农户销路，又让居民获得安全实惠的产品。同时，将直播收益反哺社区公益服务，形成“服务—增收—再服务”的良性循环。

下一步，久寿社区将持续深耕内容创作与直播服务，不断丰富宣传形式、拓展服务边界，让“社区生活小窗口”更有温度、更接地气。丰荣街道也将通过组织现场观摩、开展业务培训、建立交流机制等方式，把久寿社区这一模式推广到辖区其他村（社区），形成可复制、可借鉴、可推广的基层治理新样板，让更多居民在家门口就能享受到便捷、高效、贴心的数字化服务，共同绘就共建共治共享的社区治理新画卷。

（晋泽乔）

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来源：无线锦州