摘要：退单管理是每一家网点都面临的难题，特别是旺季的时候退件会更多。繁琐的进出库流程常常让业务员忙的措手不及，将繁琐的任务转化为清晰、高效的动作一直是星云团队在努力的。

星云退件管理上线！巴枪扫一扫自动播报入库。

退单管理是每一家网点都面临的难题，特别是旺季的时候退件会更多。繁琐的进出库流程常常让业务员忙的措手不及，将繁琐的任务转化为清晰、高效的动作一直是星云团队在努力的。

首先来看传统的退件方式有哪些痛点？

·1、重复性劳动，耗时耗力。传统的方式网点根据面单信息手写登记单、手动录入系统，1个需要退件的包裹其处理时间可能是正常包裹的数倍。

·2、每天来往件很多，监控不方便追溯。当发生纠纷或赔偿时纸质单据难以清晰界定责任，查找监控追责也会消耗很多时间。

·3、数据价值为零，不方便管理决策。所有的退件信息都散落在纸面上无法进行有效的统计和分析。

星云系统新功能"退单管理"通过数字化、智能化的方式对退件流程进行重塑，比如：

·1、消灭纸质单据，自动分拣。巴枪扫描后星云系统自动播报本退件的客户和业务员包含单号、收件日期、客户名称、结算对方、操作人和操作时间等，提高退件分拣效率。

·2、退件管理，退件入库。每日自动生成的退件清单里可以搜到相应的退货明细，不用查监控都可以一清二楚。

·3、系统后台自动生成"退件处理实时看板"。后台看板可按单号、窗口、商户、客户、结算对象、收件业务员、操作人、操作时间等维度展示，管理一目了然，无需来回巡查。

下面就给大家简单演示一下星云后台。

·打开客服板块里的"退件管理"，先看退件入库。巴枪扫描后直接播报退单信息，退货单自动入库。这里是出库信息，结算对象、业务员同样可以看到各个维度包含单号、收件日期、窗口、商户、客户、结算对象、收件业务员、操作人、操作时间。

·在这里就是总的推荐汇总，点击日期，点击结算对象，里面汇总的计算维度很清晰，比如收付日期、窗口、结算对象、退件入库数量、已出库数量等都可轻易的整合。

星云系统实现了退件信息的集中化、可视化管控，实现对退件问题的精准打击。感兴趣的小伙伴儿可以私信或者留言，我们有更专业的指导老师为您做更详细的指导，谢谢。专为快递公司量身定制。

来源：小象科技园地