摘要：在宁波，总有些文明故事格外动人。他们可能是把诚信刻进基因的百年老店，是把文明列入企业文化的各个单位，是把大爱写进家训的模范家庭，也可能是用双手托起城市文明的平凡英雄。3月7日起，“文明宁波”微信公众号推出“文明礼赞榜”，聚焦来自宁波的文明“标杆”，让榜样力量可
在宁波，总有些文明故事格外动人。他们可能是把诚信刻进基因的百年老店，是把文明列入企业文化的各个单位，是把大爱写进家训的模范家庭，也可能是用双手托起城市文明的平凡英雄。3月7日起，“文明宁波”微信公众号推出“文明礼赞榜”，聚焦来自宁波的文明“标杆”，让榜样力量可见可感。
在宁波，有这样一家企业：它用5G技术为“未来工厂”提速，用爱心驿站为户外劳动者遮风挡雨，用智慧助老课堂架起银龄跨越数字鸿沟的桥梁——它就是中国联合网络通信有限公司宁波市分公司（简称“宁波联通”）。
作为第七届全国文明单位，宁波联通以“全链式、全域式、全程式、全员式、全景式”的文明创建路径，让“文明有礼”融入企业发展血脉，在数字浪潮中书写着文明中国的宁波答卷。
窗口有礼：
营业厅里的“暖心驿站”
“师傅，进来喝口水歇会儿吧！”清晨的丽园南路，宁波联通营业厅的工作人员笑着将环卫工人迎进门。
这里是被全国总工会授予的“最美工会户外劳动者服务站点”，冰箱里冻着矿泉水，桌上摆着充电插板，急救箱里碘伏、创可贴一应俱全。“天热的时候，进来吹吹空调、喝口凉饮，心里特别舒坦。”环卫工人张师傅的话，道出了众多户外劳动者的心声。
这只是宁波联通“全程式”文明创建的一个缩影。为提升窗口服务质量，宁波联通持续开展高品质服务攻坚行动：营业厅里，工作人员会主动为老年客户递上老花镜，耐心讲解套餐内容；线上服务中，“一键报修”“智能客服”让问题解决效率提升30%；《诚信经营促公司高质量发展》成果更是获评“2023年全国企业诚信建设优秀实践案例”。从一杯热水到一份诚信承诺，宁波联通把“有礼”二字，刻进了每一次服务细节里。
全员有礼：
“橙心”志愿队的文明足迹
“阿姨，您看，这样点就能视频通话啦！”在海曙区的智慧助老服务体验中心，宁波联通“橙心”志愿者小周正手把手教王阿姨用智能手机。
这样的公益课堂，宁波联通已在全市建立56家，累计服务老年人超2万人次。“以前不会用打车软件，出门都得等公交，现在学会了，想去哪就去哪！”王阿姨的笑容里，满是对数字生活的期待。
不止助老，“橙心”志愿者的身影还活跃在城市各个角落：高考期间，他们在考点外搭建“爱心助考驿站”，提供文具、矿泉水；台风天，他们冒雨排查通信线路，保障居民网络畅通；乡村振兴中，他们为农户讲解直播带货技巧，助力农产品走出大山。
2023年、2024年，宁波联通员工连续两年在工信部“绽放杯”5G应用大赛中斩获全国一等奖，用专业能力诠释“有礼”，这不仅是态度，更是实力。
科技有礼：
数字赋能里的文明温度
在雅戈尔 “未来工厂”，5G+AI 技术大显身手，将成衣生产周期从 15 天压缩至 5 天，让高效制造触手可及；在双鹿电池车间，AI + 质检仪尽显实力 ——2 秒完成 625 颗电池 “全面体检”，准确率达 98%，用智能筑牢品质防线；在格物工业具身智能平台，AI 赋能 “百种千型万机” 机器人统一纳管，实现最优组合、协同作业与全生命周期管理，推动工业互联向工业智联跃迁，激活产业升级新动能；在宁波市急救中心，“5G+AI + 救护车” 构建患者病情实时传输 “生命通道”，为抢救抢出宝贵时间；“智家通通”则是 AI + 家庭伙伴，陪孩子学习、帮父母看家、替用户管设备，用智能点亮生活细节。——这些由宁波联通打造的人工智能+、智慧家庭场景，藏着科技与文明的深度交融。
“科技不是冰冷的代码，而是温暖的服务。”宁波联通总经理王武达的话，道出了企业的文明初心。为让特殊群体共享数字红利，宁波联通推出视障人士专属通信套餐，开通听障人士视频客服；为助力中小企业转型，它推出“轻量化”数字化方案，帮助80余家企业降本增效；为守护市民出行安全，它为轨道交通打造自动化巡检系统，让每一次通勤都更安心。
科技有礼，是让数字成果惠及每一个人。
三十而“砺”：
文明之花绽放在东海之滨
扎根宁波三十载，宁波联通始终与城市共生共荣，文明创建的脚步更从未停歇：2005年，获评浙江省文明单位，为高质量发展筑牢文明根基；2025年，成功摘得“全国文明单位”桂冠，实现文明建设的跨越式提升；与此同时，公司更以强劲的经营实力，连续多年稳居浙江联通经营业绩考核前茅。这三十年，是与宁波同频共振、双向成就的三十年，更是文明内涵持续深化、综合实力稳步攀升的三十年。
如今，走进宁波联通企业文化中心，新时代文明实践站与数字化展厅相得益彰；在“数字化奋斗者大厅”，员工们通过平台参与文明创建，让“有礼”成为自觉行动。
“未来，我们要让科技更有温度，让文明更有力量。”站在新起点，宁波联通正以“数字信息运营服务国家队”的担当，继续深耕文明创建：一方面持续深耕AI创新融合，积极拥抱“人工智能+”，为绘就城市数智新图景注入新动力；一方面持续拓展爱心服务、推进“橙心”志愿行动，让“文明有礼”的种子在东海之滨生根发芽、开花结果。
在宁波联通，我们看见的不仅是一家企业的发展，更是一座城市的文明底色——它藏在窗口服务的微笑里，藏在志愿者的脚步里，藏在科技赋能的温暖里，更藏在每一位联通人 “躬身入局、服务为民”的初心使命里。这，就是数字时代文明中国的生动注脚。
编辑：徐嘉胤 二审：朱琳 三审：王剑锋
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来源：文明宁波
