摘要：基层治理的温度，藏在倾听诉求的耐心里，显在解决难题的实效中，融在群众参与的热情间。近年来，榆林市靖边县公安局始终把群众的安危冷暖放在心上，把为民服务的责任扛在肩上，让基层治理既有“精度”，更有“温度”。

基层治理的温度，藏在倾听诉求的耐心里，显在解决难题的实效中，融在群众参与的热情间。近年来，榆林市靖边县公安局始终把群众的安危冷暖放在心上，把为民服务的责任扛在肩上，让基层治理既有“精度”，更有“温度”。

俯身倾听，民意记在“清单上”

基层治理的温度，始于对群众心声的精准把握。靖边公安民辅警主动走进街巷院落、田间地头，摸清群众的急难愁盼。信息采集大会战期间，民辅警走遍全县205个社区（村组），蹲在田间与农民拉家常，坐在炕头听老人诉难题，精准梳理出劳资债务、家庭邻里、土地边界等高发矛盾类型的调解方向，也拉近了与群众的距离。

同时，民警带着民情日记本走村入户，捕捉“张家婆媳拌嘴”“李家地界纠纷”等苗头性线索，做到矛盾隐患早发现、早介入。

针对群众反映的诉求和网络热点话题，落实“巡查-核查-处置”闭环机制，确保群众呼声“事事有回音”。这套“走访排查+热点响应”的组合拳，让大量矛盾在激化前得到妥善处置，成为基层治理的“减压阀”。

不仅如此，靖边公安还建立“敲门走访”“警民恳谈会”等常态化机制，把意见箱设到群众家门口，把回访电话打到群众心坎上，让每一句诉求都有人听、每一个建议都有回应。

迈步解题，实事办到“心坎上”

基层治理的温度，体现在解决群众“揪心事”的实效里。

“多亏民警提前介入，不然我和施工方的工资纠纷可能就闹大了。”今年7月，拿到被拖欠工资的农民工李某感慨道。这起纠纷的顺利化解，源于靖边公安对警情的快速响应。

群众的需求往往具体而细微，可能是外省游客不慎丢失的手提包，可能是行动不便老人的一张过期身份证，也可能是楼上楼下噪音扰民的困扰，这些“小事”连着民心，影响着群众的幸福感。

辅警魏宗涛在走访中，了解到辖区老人出行不便、办理身份证困难的情况后，便牵头上门办证；看到站在护栏外侧欲轻生的男子，民警郝应涛将男子紧紧“抱”住，并安静做他的“树洞”，倾听他的诉说；居民贺女士深陷“网上刷单”诈骗陷阱，民警“快速反应+有效拦截”，为其挽回经济损失10万余元。

靖边公安聚焦群众的“急难愁盼”，建立“问题清单—任务清单—责任清单”闭环机制，对能当场解决的立即办，对复杂问题合力办，用实实在在的成效让群众感受到温暖。

敞门聚智，警民“同心圆”越画越大

众人拾柴火焰高。基层治理的温度，离不开群众的主动参与。靖边公安积极搭建平台，引导群众从“旁观者”变成“参与者”，让治理措施更贴合实际、更有生命力。

“遇到可疑人员要记清体貌特征，防范电诈要牢记‘三不一多’……”在西郊派出所会议室，民警正在为网格员开展业务培训。今年以来，这样的培训，靖边公安已开展16场次，让警务力量与村社（村）干部攥指成拳。

靖边公安将警务阵地向网格末梢延伸，社区（村）干部、老党员、退休教师组成“调解队”，邻里间的小摩擦由他们上门劝解；社区（村）的居民代表参与“警民议事会”，小区车辆乱停乱放、噪音问题整治方案由大家共同讨论决定，既减少了矛盾，也让治理充满了人情味。通过联合走访、联动处治等方式，把民意搜集、矛盾化解、隐患排查等工作融入日常。38场法治宣传教育走进田间地头，6.2万余名群众在“唠家常”中了解了民法典里的邻里规则、防范电诈的实用技巧，越来越多的群众学会用法律维护合法权益。

社会面防控更见“绣花功夫”。围绕医院、学校、车站等重点部位和广场、夜市等人员密集区，靖边公安联动义警巡逻队、志愿服务队织就“无缝隙巡逻网”。夏季行动以来，600余人次警力、200余车次警车穿梭城乡，盘查可疑人员6342人、车辆2521辆，快速处置55起应急警情，用“见警率”提升群众“安全感”。

基层警务一头连着社会稳定，一头系着民生福祉。靖边公安将“平安”描入街头巷尾，将“和谐”绘进田间地头，警民携手共治的“同心圆”越画越大，新时代“枫桥经验”的靖边篇章正在绽放出更加璀璨的光芒。

来源：西西新闻