摘要：全市信访干部认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚定履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，锚定信访工作法治化目标，用真心倾听群众诉求、纾困解难，以真情化解矛盾纠纷、温暖民心，在平凡岗位上书写人生华章。按照国家信访局开展“最美信访干部”

编者按：全市信访干部认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚定履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，锚定信访工作法治化目标，用真心倾听群众诉求、纾困解难，以真情化解矛盾纠纷、温暖民心，在平凡岗位上书写人生华章。按照国家信访局开展“最美信访干部”宣传活动要求，近期市信访办组织选树了一批扎根基层一线，对党忠诚、心系群众、敢于担当、无私奉献的新时代信访干部典型，并通过天津广播电视台、《天津日报》等市级媒体进行宣传报道。即日起，“天津信访”公众号开设专栏，陆续刊发信访干部典型事迹，让我们走进这些平凡的身影，感受身边榜样风采，汲取奋进前行力量！本期刊发市人社局信访处副处长张德良的典型事迹。

张德良，2017年转业，来到市人社局信访处工作。任职以来，受理来访诉求2000多件，将心比心、换位思考，用实实在在的行动，为来访群众，解决烦心事。

张德良告诉记者，在人社部门信访窗口，老年人诉求占比最高，退休待遇更是关乎他们的生活保障。

今年初，一位老人就急匆匆地找到他，眼看要到退休年龄，可1993到2003 年在一家企业工作的工龄却没法认定，养老金自然也领不了。原来，当年企业没给这位老人办理社保登记，更麻烦的是，企业早在2005年就已注销，所有员工资料都转到了一家托管中心。离退休办理截止日越来越近，为了不让老人着急，张德良利用休息时间跑到了托管中心。

面对海量的档案，一次不行就两次，张德良和托管中心的工作人员一块儿，最终从三千多份档案资料中，发现了信访人在这家单位买断工龄的证明等相关资料。为了能帮老人把事情办利索，张德良组织召开会商会，召集了市人社局执法处、市社保中心、企业主管单位等，坐到一块解决。反复协商后，最终形成了一致的意见，帮助补充好全部资料，信访人顺利办理了退休，拿到了养老金。包括这个问题在内，这些年，张德良已经妥善解决了 2710 件来访诉求。作为一名退役军人，转业8年来，他也把部队的作风，带到了信访工作中来。

来源：京津冀消息通