摘要：短视频平台的流量聚合效应易催生 “网红打卡地”，这类以乡村景点、影视取景地为代表的小众目的地，普遍缺乏成熟的客流承载预案与配套设施。8 天长假的瞬时客流极易突破接待上限，引发排队限流、卫生间不足、停车难等连锁问题。由于年轻游客更倾向于在抖音、小红书即时分享体验

2025年国庆中秋假期重点领域舆情风险分析及建议

一、假期舆情核心风险预判

（一）文旅出行：流量过载与服务失配引发集中投诉

1.新兴打卡地承载危机

短视频平台的流量聚合效应易催生 “网红打卡地”，这类以乡村景点、影视取景地为代表的小众目的地，普遍缺乏成熟的客流承载预案与配套设施。8 天长假的瞬时客流极易突破接待上限，引发排队限流、卫生间不足、停车难等连锁问题。由于年轻游客更倾向于在抖音、小红书即时分享体验，负面情绪会以 “图文 + 视频” 形式快速扩散，发酵速度较传统景点更快，且易形成 “XX城市旅游体验差” 的标签化认知。

2.交通与安全风险叠加

自驾出行高峰将加剧高速路网压力，而新能源汽车保有量的快速增长与充电桩配套建设的滞后形成矛盾。

同时，2024年假期，被称为现实版“云南虫谷”的哀牢山景区爆火，社交平台传播的 “野生探险攻略” 催生野游热潮，未开发区域因缺乏安全标识与救援保障，易发生人员走失、意外伤亡事件，事故发生后舆论会聚焦 “监管是否缺位”“警示是否到位” 等问题，对景区乃至属地管理形象造成冲击。

3.票务与收费争议

游客对 “隐性消费” 的敏感度持续上升。景区拆分收费项目、接驳车强制加价等行为，易引发负面舆论。此外，各地旅行社或推出价格低廉的旅游套餐吸引消费者，然而“低价游”背后往往隐藏着隐性收费、强制购物，甚至涉嫌诈骗等，严重影响消费者的旅游体验，被曝光后也影响着更多人对地域的负面刻板印象。

（二）消费市场：价格乱象与品质低下成投诉焦点

景区餐饮、特产销售因信息不对称，易出现价格虚高、分量不足等问题，这类 “价格刺客” 事件因贴近大众消费体验，极易引发舆论共鸣。同时，直播带货中 “榴莲月饼”“地方特产” 等商品的宣传与实际品质不符（如产地造假、产品配料表与宣传不符），会快速触发品牌信任危机，且可能从单一品牌波及整个品类，影响消费者对节日消费市场的信心。

（三）品牌营销：节日借势易踩 “文化雷区”

1.文案与产品合规风险

节日营销中，品牌若为追求噱头采用低俗谐音梗、不当关联历史文化元素等设计，易触碰公众文化情感底线。中秋作为传统节日，公众对文化内涵的关注度更高。

2.虚假促销反噬品牌

先涨后折、限量礼品不兑现等促销套路，在中消协重点监测与舆论监督双重作用下，风险被显著放大。个体投诉可能通过社交平台聚合为群体维权事件，舆论会以 “欺诈” 定性品牌行为，尤其对奶茶、美妆等依赖年轻客群的品牌，将直接影响用户忠诚度与市场口碑。

（四）旅游安全风险

1.景区设施隐患

部分景区老旧步道、观景台维护不到位，或特种设备（缆车、观光车）未按频次检修，假期客流激增导致设施超负荷运行，易发生坠落、坍塌等安全事故。事故曝光后，舆论会聚焦 “日常监管是否缺位”“隐患排查是否流于形式”，对景区运营方与属地监管部门形成双重压力，若存在瞒报、拖延处置情况，将进一步激化公众情绪。

2.自然灾害应对

山区、沿海景区可能遭遇台风、暴雨、山洪等突发灾害，若预警信息发布不及时、疏散通道标识不清晰、应急救援力量调配滞后，易造成游客伤亡。舆论会重点关注 “预警机制是否健全”“应急演练是否有效”，对比同类灾害的处置案例，对管理能力提出质疑。

3.聚集踩踏风险

热门景区入口、网红打卡点、节日活动现场（如中秋灯会、庙会）易出现人流瞬时聚集，若未采取分时段限流、单向通行、警力疏导等措施，可能引发踩踏事故。此类事件社会影响恶劣，舆论甚至会上升到对公共安全管理体系的讨论。

二、分主体舆情工作建议

（一）政府与文旅部门：前置风险排查、加强响应与协调

1.前置风险排查

借助舆情系统（例如晓影）监测近2个月本地 “网红景点”“小众打卡地” 的讨论热度和关键词，对声量环比增长超 200% 的地点，提前开展承载力评估与应急演练，明确限流阈值与疏导方案。

2.建立 “1 小时响应” 机制

针对 “安全事故”“价格投诉”“游客滞留” 等敏感关键词设置进行7x24小时监测，同时在舆情系统（例如晓影）上设置自动预警推送。旅游、交通、公安、市场监管、应急管理、卫生健康等部门建立协同联动机制，加强信息共享与沟通协调。对突发舆情，需在 1 小时内通过社媒平台官方账号发布权威信息，避免谣言滋生与情绪升级。

（二）企业：合规优先，重点排查

营销活动前开展文化合规审核，重点排查节日元素使用、宣传话术等潜在风险点；直播带货需公示产品溯源信息、促销规则细则，避免夸大宣传，从源头降低合规风险。节假日期间，对各大平台进行7x24小时负面监测，发现突发舆情后及时回应消费者关切。

（三）舆情管理技术支撑

全渠道监测覆盖：重点抓取抖音（占假期舆情来源的超40%）、小红书笔记、投诉平台，对这类平台的负面舆情保持更加高频的持续监测和分析；同时兼顾本地论坛、分行业网站、新闻客户端等渠道，确保舆情信息无遗漏。

通过晓影ECHO等AI舆情管理功能，快速定位关注旅游、公共安全等领域的核心事件，精准提取疑似首发信源、大 V 观点、重点舆情节点等关键信息，清晰还原传播路径和关键节点，并自动生成多套处置预案，助力政府机构及时介入、精准施策。