摘要：随着个人信息在社交、生活、金融等领域的大量采集与深度利用，对个人信息的保护显得愈发重要。近日，广州市白云区人民法院审理了一起侵权责任纠纷案件，认定酒店未经入住人同意便擅自将其个人信息提供给同住人的行为构成侵犯隐私权，并判决酒店限期赔礼道歉，提醒经营主体在日常管

随着个人信息在社交、生活、金融等领域的大量采集与深度利用，对个人信息的保护显得愈发重要。近日，广州市白云区人民法院审理了一起侵权责任纠纷案件，认定酒店未经入住人同意便擅自将其个人信息提供给同住人的行为构成侵犯隐私权，并判决酒店限期赔礼道歉，提醒经营主体在日常管理中要严格履行个人信息保护义务。

基本案情

小美（化名）经他人介绍，与案外人阿豪（化名）相识。阿豪自称单身并开始追求小美，之后两人建立了恋爱关系。

岂料，阿豪是已婚之身，其妻子知晓上述情况后，将小美诉至法院，要求小美返还阿豪向其转账的相关钱款。

在该案审理过程中，某酒店应阿豪要求，提供了打印的小美与阿豪的同住信息。这份入住信息未作脱敏处理，含有小美的完整个人信息，并由阿豪妻子提交作为该案证据。

小美认为，其本身已是事件的受害者，某酒店在未与她本人确认的情况下，擅自将她的个人信息透露给他人，严重侵犯了她的隐私权。尽管多次尝试与酒店协商解决问题，但未能达成一致。最终，小美向法院提起诉讼，要求某酒店赔礼道歉并赔偿精神损失。

裁判结果

广州市白云区人民法院经审理后判决：某酒店在判决生效五日内向小美赔礼道歉。

该判决现已生效。

法官说法

广州市白云区人民法院 廖雪慧：

个人信息是指能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份，或反映其活动情况的各种信息。作为隐私权的核心保护客体，自然人的隐私权受法律严格保护，任何组织或个人不得通过刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。根据《个人信息保护法》相关规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息负有严格保密义务，禁止泄露、出售或非法向他人提供；同时需采取技术及其他必要措施保障信息安全，防范信息泄露或丢失；若发生或可能发生信息泄露、丢失，须立即采取补救措施。

本案中，某酒店应阿豪要求提供相关入住信息时，未对同住人小美的姓名、身份信息等隐私内容进行脱敏处理，直接将其与阿豪信息一并提供。作为个人信息处理者，酒店未经小美同意向他人披露具体个人信息，已构成对小美隐私权的侵害。酒店虽侵犯了小美的隐私权，但酒店主观上无恶意泄露的故意，相关信息仅用于诉讼特定场景，且无证据证明存在扩散传播或造成严重后果。因此，法院对小美主张的赔礼道歉请求予以支持，对其精神损害抚慰金的诉讼请求不予支持。

随着信息时代的快速发展，个人信息收集日益便捷，泄露风险亦随之加剧。法官提醒，个人需增强信息保护意识，谨慎提供个人信息；若发现信息被非法收集或泄露，应及时通过法律途径维权。此外，广大经营主体应严格依法履行个人信息收集、存储、处理义务；向外提供信息时，须通过多重有效渠道核实申请人身份，确保审慎核查；同时按规定对个人信息作脱敏处理，切实保护客户隐私安全。

来源：广州广播电视台