摘要：“以前拍照还得排队，现在这台机器上几分钟就能全部搞定，真是太方便了！”9月23日上午，在江苏省东海县公安局石榴派出所户籍室内，正在使用自助照相设备拍照的李先生欣喜地表示。

“以前拍照还得排队，现在这台机器上几分钟就能全部搞定，真是太方便了！”9月23日上午，在江苏省东海县公安局石榴派出所户籍室内，正在使用自助照相设备拍照的李先生欣喜地表示。

这一变化得益于东海县公安局近期推出的政务服务升级举措。为切实解决群众办证难、排队久的问题，东海县公安局在全县21个派出所全面引进了自助办理设备，群众可自行通过设备快速办理相关证件业务。

其中，远程自助拍照体检机集拍照和体检功能于一体，彻底改变了以往办理驾驶证业务需要“医院体检-照相馆拍照”的繁琐流程。“以前办个驾驶证换证，光体检就要专门请假去医院排队，照相馆拍证件照还得反复调整，现在这台机器上几分钟就能全部搞定，真是太方便了！”正在使用该设备的刘先生感慨道。

据了解，该设备采用智能语音引导系统，群众只需按照提示操作，即可一次性完成拍照、视力检测、辨色力检查、听力测试、身高体重测量等全套体检项目。所有数据通过专网实时传输至公安业务系统，确保了信息的准确与安全。

在人工服务窗口，新配备的“综窗助手”成为工作人员的得力帮手。它有效突破了警种业务界限，整合了户政、交管等各类公安政务服务事项的办理流程和材料清单，助力工作人员由“专科”向“全科”转型，推动了公安政务“一窗通办”改革的落地见效。如今，交警、治安等多警种业务系统切换只需几秒钟，实现了“一个窗口、一台主机+采集受理终端、一位民警”就能办理车驾管、户政等业务的高效模式。

以往需要多个窗口排队办理的流程，现在只需一台设备即可完成，大大缩短了群众的办理时间。据悉，该举措投入使用一个月来，已累计办理各类证件超过8600件，单日最高办理量达420件，业务办理效率得到大幅度提升。

“从取号、排队到最终办结，以往需要半天时间，现在短短几分钟就能完成。”东海县公安局相关负责人介绍，“这不仅提高了我们的工作效率，更重要的是为群众节省了宝贵的时间。”

此项举措是东海县公安局深化“放管服”改革、推进“互联网+政务服务”的重要实践。自助设备的投入使用，不仅实现了政务服务从“小时级”到“分钟级”的跨越，也体现了公安机关从管理型向服务型的转变。

目前，这些智能自助设备已全面支持身份证、居住证等各类证件的便捷办理，真正实现了“一机多用、一站服务”。着眼于群众在日常办事过程中反映突出的痛点难点问题，公安机关表示将持续拓展服务边界，着力打造“家门口的政务服务窗口”，从细节处提升服务品质，在创新中完善服务体验，通过技术升级和服务优化，让数据多跑路、群众少跑腿，让每一位办事群众都能感受到政务服务的温度与效率，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。（袁青青

本文来自【新华法治】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台