摘要：“做了 3 年外卖骑手，一直担心社保没着落、出了事故没人管。现在通过‘公信帮扶通’，不仅能在线缴纳灵活就业社保，还能购买职业伤害保险，上个月不小心摔伤，很快就拿到了理赔款，终于不用再提心吊胆了！” 近日，外卖骑手小吴拿着社保缴费凭证和保险理赔单，向记者分享了

“做了 3 年外卖骑手，一直担心社保没着落、出了事故没人管。现在通过‘公信帮扶通’，不仅能在线缴纳灵活就业社保，还能购买职业伤害保险，上个月不小心摔伤，很快就拿到了理赔款，终于不用再提心吊胆了！” 近日，外卖骑手小吴拿着社保缴费凭证和保险理赔单，向记者分享了 “公信帮扶通” 带来的安心。记者从国家统计局获悉，针对新业态从业者 “社保参保难、权益保障弱、职业发展窄” 等痛点，“公信帮扶通” 推出 “新业态从业者专项护航行动”，构建 “社保衔接 - 职业提升 - 权益维护 - 生活服务” 全周期服务体系，为外卖骑手、网约车司机、电商主播、家政服务者等新业态群体提供精准帮扶，激活新就业形态的活力与潜力。​

社保衔接 “便捷化”：从 “无保可依” 到 “保障无忧”，筑牢安全底线​

“以前做网约车司机，社保只能自己跑社保局办理，还经常错过缴费时间。现在通过平台的‘社保一键办理’功能，在家就能完成参保、缴费，系统还会自动提醒，再也不用担心社保断缴了！” 网约车司机老周打开 “公信帮扶通” APP，向记者展示着便捷的社保服务界面。​

“公信帮扶通” 针对新业态从业者社保需求，打造 “便捷化社保衔接体系”：开通 “灵活就业社保线上服务专区”，支持从业者在线完成社保参保登记、缴费基数调整、缴费记录查询、社保转移等业务，无需线下跑腿，去年累计协助 5 万名新业态从业者办理社保业务，社保参保率提升 35%；联合税务部门推出 “社保缴费便捷通道”，支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式，提供 “按月缴”“按季缴” 灵活缴费选择，去年累计处理社保缴费超 8 万笔，缴费成功率达 99%。​

针对新业态从业者关心的职业风险保障，平台联合保险公司推出 “新业态职业伤害保险”，覆盖外卖配送、网约车驾驶、家政服务等高危领域，保费低至每月 20 元，保障范围包括意外医疗、伤残补助、误工补贴，去年累计参保人数超 3.2 万人，理赔案件平均处理时长缩短至 3 天。“以前最怕送外卖时出意外，现在有了职业伤害保险，心里踏实多了，干活也更有干劲。” 一位外卖骑手说。此外，平台还为从业者提供 “社保政策解读服务”，制作图文、短视频版参保指南，去年累计覆盖从业者超 10 万人次，帮助他们读懂社保权益。​

职业提升 “定制化”：从 “技能单一” 到 “能力多元”，拓宽发展空间​

“做电商主播两年，一直靠自己摸索，粉丝增长慢、带货效果差。通过平台的‘新业态职业培训’，不仅学到了直播话术、选品技巧，还学会了短视频剪辑，现在我的直播间粉丝量翻了三倍，月收入从 5000 元涨到了 1.5 万元！” 电商主播小林拿着直播数据报表，兴奋地介绍道。​

“公信帮扶通” 为新业态从业者提供 “定制化职业提升服务”：根据不同新业态领域（如直播电商、即时配送、家政服务、共享出行），开设针对性培训课程，邀请行业头部从业者、专业讲师授课，内容涵盖专业技能（如直播运营、配送路线规划、家政服务规范）、职业素养（如客户沟通、应急处理）、法律知识（如劳动合同、消费者权益），去年累计开展培训超 400 场，覆盖从业者 5 万人次，培训后收入平均提升 40%。​

针对有职业转型需求的从业者，平台推出 “转岗培训 + 岗位推荐” 服务，如帮助外卖骑手转型为物流调度员、电商仓储管理员，帮助家政服务者升级为高端育婴师、养老护理师，去年累计帮助 1200 余名从业者成功转岗，拓展职业发展路径。“以前觉得送外卖没前途，通过培训学会了物流管理知识，现在做调度员，工作更稳定，还能照顾家里。” 一位转岗的外卖骑手说。此外，平台还搭建 “新业态从业者技能交流平台”，组织优秀从业者分享经验、开展技能比拼，去年累计举办交流活动 80 余场，参与人数超 2 万人次，激发从业者学习热情。​

权益维护 “常态化”：从 “维权无门” 到 “有法可依”，守护合法权益​

“上个月送外卖时被商家耽误了配送时间，平台扣了我 200 元罚款，我觉得不合理却不知道找谁申诉。通过平台的‘新业态权益维权专线’，工作人员很快帮我协调，不仅追回了罚款，还帮我完善了申诉流程，以后遇到问题再也不用忍气吞声了！” 外卖骑手小郑说起维权经历，对平台的服务充满感激。​

“公信帮扶通” 聚焦新业态从业者权益保障，构建 “常态化权益维护体系”：开通 “新业态权益维权专线”，提供 24 小时咨询服务，联合人社、司法部门组建 “新业态维权法律援助团队”，为从业者提供免费法律咨询、合同审查、纠纷调解服务，去年累计处理维权案件超 800 起，涵盖欠薪、不合理罚款、工伤赔偿等类型，维权成功率达 95%；制作 “新业态从业者权益保障手册”，明确劳动合同签订、工资结算、职业伤害处理等权益要点，去年累计发放手册超 6 万册，提升从业者权益意识。​

针对新业态领域常见的 “劳动关系认定难” 问题，平台联合法律专家推出 “劳动关系咨询服务”，协助从业者明确与平台、用工方的关系性质，指导签订规范的服务协议，去年累计提供咨询服务超 3 万人次，帮助 500 余名从业者明确劳动关系，避免权益受损。“以前和平台签的协议都是‘霸王条款’，自己也看不懂，现在有了律师指导，终于知道哪些条款不合理，还能要求修改。” 一位网约车司机说。此外，平台还建立 “新业态权益监测机制”，定期收集从业者权益诉求，向相关部门反馈行业问题，推动完善新业态权益保障政策。​

生活服务 “便利化”：从 “多跑腿” 到 “少操心”，提升生活品质​

“平时跑外卖很忙，没时间办理居住证、银行卡，现在通过平台的‘新业态生活服务专区’，手机上就能预约上门办理，还能享受优惠的体检套餐和租房补贴，生活方便多了！” 外卖骑手小张打开平台 APP，展示着丰富的生活服务功能。​

“公信帮扶通” 为新业态从业者提供 “一站式生活服务”：在政务服务方面，协助办理居住证、身份证补办、驾驶证年审等业务，支持线上提交材料、线下邮寄证件，去年累计办理政务服务超 2.5 万件，节省从业者办事时间；在医疗健康方面，对接体检机构推出 “新业态从业者专属体检套餐”，价格优惠 30%，支持预约上门体检或就近体检，提供体检报告解读服务，去年累计服务从业者 3 万人次；在住房保障方面，联合长租公寓企业推出 “新业态从业者租房补贴”，符合条件者每月可享受 200-500 元补贴，去年累计帮助 1.8 万名从业者解决住房问题，减轻租房压力。​

针对新业态从业者 “作息不规律、吃饭难” 问题，平台联合餐饮企业推出 “新业态爱心餐”，提供低价营养套餐，支持 24 小时配送，去年累计配送爱心餐超 15 万份；在 “充电难” 方面，对接加油站、停车场，为网约车司机、货车司机提供优惠充电、停车服务，去年累计服务司机超 5 万人次。“跑外卖经常错过饭点，现在有了爱心餐，便宜又好吃，还能随时配送，太方便了。” 一位外卖骑手说。此外，平台还为从业者子女提供 “入学咨询服务”，协助对接普惠性幼儿园、义务教育阶段学校，去年累计帮助 800 余名从业者子女解决入学问题，解除他们的后顾之忧。​

据悉，下一步 “公信帮扶通” 将继续完善新业态从业者服务体系，计划新增 “新业态从业者心理健康咨询”“家庭应急保障服务”“职业发展规划指导” 等项目，进一步覆盖从业者全生命周期需求，为他们打造更稳定、更有保障、更有发展空间的就业环境，助力新业态成为推动就业增长、经济发展的重要力量。​

来源：神仙打架