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文|冰糖雪梨
编辑|冰糖雪梨
要说最受老百姓喜爱的“良心企业”，胖东来一定榜上有名。
而企业家于东来，更是被网友称为“道德楷模”。
甚至不止一次被官媒点赞。
近日，却因一个举动深陷舆论漩涡，口碑受挫。
于东来之前被捧的有多高，如今跌的就有多惨。
远离“造神”陷阱，他终究没能逃过人设的反噬。
胖东来之所以如此爆火，是因为不搞价格战，认真选品。
对得起“良心”两个词，把服务做到极致。
每一处细节都考虑到，会给老年人配上放大镜、称海鲜会控水....
每一家门店都人山人海，人数不比5A景区少。
突然爆火、备受老百姓欢迎，即使这样，于东来都没有想着开更多门店。
也没有趁着热度赚一笔快钱。
而是升级服务，更加注重选品，对得起消费者这份信任。
于东来对员工更是“宠”，福利待遇很好，每年有40天年假。
胖东来的工作岗位更是被抢疯了，很少出现辞职的情况。
不仅对顾客真诚，还很细心温暖。
会给退伍军人和刑满释放人员留岗位。
他的行为被多个官媒报道，人民日报、央视等等。
于东来的一个又一个举动，也被消费者捧上了“神坛”。
但当一个人被捧的高了，言行都备受关注。
一句话一个动作，都会被无数人盯着，然后被解读被放大。
在西贝“预制菜风波”中，就得到了很好的体现。
事情起初是罗永浩和西北餐厅的对战。
9月10日，罗永浩在社交平台上发文称。
“很长时间没吃西贝了，结果发现都是预制菜，并且价格还很高”。
瞬间，“西贝预制菜”的话题便登上了热搜。
网友们激烈的讨论着，网友几乎都站在罗永浩这边，吐槽西贝用预制菜。
西贝一直对外宣称：现炒、干净卫生，并且价格不算低。
却被爆出用预制菜，这会让消费者对这个企业不再信任。
都知道餐饮行业竞争很激烈，都是靠口碑说话的。
为了让这场风波平息，也为了挽回失去的口碑。
西贝董事长贾国龙回应“西贝没有一道预制菜”。
店里的汤每天都是现熬的，蔬菜都是当天送到店里，现炒的。
并且还表示一定会起诉罗永浩，可见对这件事有多重视。
对于贾国龙的回应，观众并不买账，毕竟谁也不想花高价吃预制菜。
西贝这边呢，决定开放自己的厨房，进行直播。
直接展示了什么叫搬起石头砸自己的脚。
都不用罗永浩寻找证据了，西贝直接把证据展示了出来。
厨房确实很干净，但部分食材由中央厨房进行预处理。
许多食材都是冷冻的，吃的烤鱼是保质期18个月的冷冻鱼。
还有羊排、番茄酱等，保质期最少半年以上，
就连西贝最受欢迎的儿童餐也是的冷冻的。
西兰花、鸡翅等，最让消费者接受不了的是西兰花保质期24个月。
带着孩子出门吃饭，选择西贝就是因为干净卫生有保障。
结果都是冷冻产品，用热水解冻再撒上调料就好了。
可这些预制菜价格并不便宜，儿童餐价格上百元。
但贾国龙并不觉得这是预制菜，而是预制工艺。
这两者在他看来是不同的，西贝符合国家规定。
在他看来一道菜做熟的环节都在门店进行，所以不算预制菜。
可长达半年甚至更长保质期的食物，还算是新鲜的吗。
既然是预制菜就该让消费者知晓，消费者有知情权。
而且不该买这么高的价格，毕竟成本降低了，效率高了。
罗永浩从一开始也并不是针对西贝，而是推动预制菜透明化。
既然是预制菜就该说明，让顾客知道自己吃的是什么。
该事件一出，西贝口碑急转直下，营业额也受到了影响。
之前门店还需要排队，如今很冷清。
为了挽回形象，贾国龙也回应会整改，至少儿童餐不该用冷冻食材。
这件事还没尘埃落定，于东来又加入了这场“对战”。
当全网网友都力挺罗永浩，吐槽和指责西贝时。
于东来站了出来，发声力挺西贝和贾国龙。
更让网友意外的是，于东来连续三次发文力挺。
事情发酵后不久，于东来就发声了。
称“事情没有十全十美，西贝是一个吃饭放心又可口的地方”。
这句话一出，网友掀起一股热潮，表示不理解胖东来的做法。
都怀疑于东来和贾国龙是朋友，或有商业往来，才会替对方说话。
随着舆论愈演愈烈，于东来删除了这条动态，并将账号设置成了私密账号。
可9月13日，他再次发文，又一次站队西贝。
表示哪个企业都会出现问题，西贝出现问题，一定会积极解决，让顾客满意。
定价过高、菜品一般，难道消费者不应该发声吗。
企业出现问题，应该及时处理，而不是让消费者更加包容。
时隔两天，他再次发文，肯定了西贝的优秀。
希望大家可以理性，而不是去毁掉一个企业。
于东来说的话，网友并不认可，难道有问题不应该说出来吗。
于东来连续三次发声，罗永浩都忍不住了。
回应他，让他没有弄清真相之前，不要被损友误导，连累自己的名声。
网友也是同样的想法，自己的企业做的好好的，瞎掺和什么，言多必失。
再者，贾国龙已经回应自己并不认识于东来。
他在中间当起了“和事佬”，有些事情还是不要掺和。
教育家汤家凤也发视频喊话于东来，胖东来确实是超市天花板。
产品好、服务好，很受欢迎，但顾客买你的东西，并不代表认可你的价值观。
而电影《731》上映时，于东来再次引起热议。
网友到他的评论区评论“希望可以宣传一下《731》”。
可他认为“美好比仇恨更值得传播”。
但这部电影是为了让大家铭记历史，揭开历史的真相。
而不是传播仇恨。
身为一名企业家，于东来言行还是还注意一点，毕竟“祸从口出”。
他是一名优秀的企业家，但网友也不会一直包容他。
来源：牧童娱论一点号