摘要：近日，一起涉及常州某公司与印尼某公司的国际贸易纠纷，在省贸促会商法中心与常州市贸促会的联合调解下成功化解。调解员们凭借不懈的努力，历时9个月最终促成双方签订一揽子和解协议，极大节省了解纷成本，有效维系了双方的商业合作关系。这不仅体现了贸促会在涉外商事纠纷解决领

近日，一起涉及常州某公司与印尼某公司的国际贸易纠纷，在省贸促会商法中心与常州市贸促会的联合调解下成功化解。调解员们凭借不懈的努力，历时9个月最终促成双方签订一揽子和解协议，极大节省了解纷成本，有效维系了双方的商业合作关系。这不仅体现了贸促会在涉外商事纠纷解决领域专业高效的独特优势，也为进一步优化营商环境、促进国际贸易稳定发展提供了有力支持。

2024年7月初，常州市贸促会收到印尼某公司委托，要求就其与常州某公司之间91万美元的货物质量纠纷进行调解。

据了解，常州公司与印尼公司2019年8月开始合作，常州公司供应马口铁给印尼公司加工制作食品罐用于储存销售食用油，双方一直保持着良好稳定的合作关系。2024年1月，印尼公司邮件告知常州公司其收到客户投诉食品罐有生锈情况，随后在仓库中随机拆开4包马口铁，发现均有生锈问题，要求常州公司将其仓库内1129吨库存马口铁全部更换成新的。考虑到印尼公司仓库内的库存铁涉及2020年至2023年的多个订单、存放时间较长，常州公司建议印尼公司尽快使用完库存铁并在2024年3月派业务员和质检员赴印尼处理生锈库存铁问题。

常州公司工作人员抵达现场后发现，货物外包装均完好，随机拆开8包铁，每包均为第一张上表面和铁皮边缘有少量生锈情况，单包内的其余铁皮表面未发现生锈。故常州公司认为，导致生锈的原因是印尼公司库存货物时间过长和仓储条件不达标，对于已生锈的货物，除去每包第一张已生锈的铁皮，其他对边缘进行裁切后仍可正常使用，并且愿意承担裁切的损耗。但印尼公司认为，对于做成食品罐的铁，有生锈的情况都是不能接受的，并且认为产品是生产过程中镀锡没达标导致生锈，坚持要求更换剩余全部库存。双方各执一词、互不相让。

经过省市两级贸促会近半个月的调查准备，调解员于2024年7月中旬启动调解工作，对双方进行多轮线上跨境调解。此外，调解员还分别在南京、常州对双方进行线下背对背调解，更好地了解案情细节和调解诉求。

在此期间，调解员对争议的焦点——生锈原因和损失分担做了系统梳理；向其他马口铁生产企业了解马口铁的生产标准、生锈原因以及生锈的马口铁回运和转卖的可能性；向海关了解出口超过一年的货物回运的征税规定、计算回运成本；向印尼公司确认是否因为保税进口货物无法在印尼转卖，有无转卖其他国家的可能性。在调解员专业细致的引导下，各方逐步厘清了事实、反映了诉求，最终达成和解协议。由常州公司补偿印尼公司50万美元损失，补偿款分三期支付，印尼公司同意将常州公司列为主要供应商，双方继续保持合作。

商事调解凭借灵活、经济、高效等优势，正逐渐发展为非诉解决涉外商事纠纷的重要手段之一，获得越来越多商事主体的青睐。而涉外商事纠纷具有影响面广、法律适用复杂等特点，再加上语言不通等客观因素，使得调解难度加大，对调解员的要求也越来越高。为此，常州市贸促会下一步将依托中国贸促会常州调解中心，持续深耕国际商事调解领域，打造一支具有国际视野、通晓国际规则、善于处理综合性涉外商事纠纷的高素质调解团队，助力中外企业“和合”共赢。

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