摘要：近日，加拿大户外品牌始祖鸟与艺术家蔡国强在喜马拉雅山海拔5500米处实施的烟花艺术项目可谓“出尽风头”。然而，还没等网友的批判声平息，始祖鸟的危机公关方式又引发了新一轮的舆情。

近日，加拿大户外品牌始祖鸟与艺术家蔡国强在喜马拉雅山海拔5500米处实施的烟花艺术项目可谓“出尽风头”。然而，还没等网友的批判声平息，始祖鸟的危机公关方式又引发了新一轮的舆情。

9月21日，始祖鸟在国内外社交媒体平台发布了两份核心表述迥异的道歉声明。国内版本强调“在政府监管下配合复核生态影响”“推进藏地环保计划与文化公益项目”，姿态谦卑但极言一切行为均通过监管；而海外版本则重点表达“该项目与品牌价值观不符”，并提及“正与相关艺术家和中国团队沟通，调整工作方式”，被质疑将责任转嫁给中国团队。

这种区别对待的沟通策略，不仅未能平息舆论，反而触发了公众的又一波愤怒。更有网友质问：“破坏了中国自然环境，又把锅甩给中国？”“是否在该品牌眼中，不同市场的用户配享的尊重与诚信也有等级之分？”

公开资料显示，始祖鸟（ARC'TERYX）是加拿大户外运动服饰品牌，母公司为亚玛芬体育。亚玛芬体育作为全球运动和户外品牌集团，自2019年起被安踏体育用品有限公司（简称：安踏体育）牵头的投资财团以46亿欧元收购，于2024年2月初赴美上市。而始祖鸟也成为了安踏体育拓展全球市场、提升国际影响力的重要增长极。安踏体育上半年报显示，业绩超市场预期，再创历史新高，实现收入385.44亿元，同比增长14.3%。

然而，经始祖鸟这番“闹剧”折腾，截至9月22日午间收盘，安踏体育股价报93.35港元/股，跌3.56%，开盘一度跌超7%。

众所周知，安踏体育通过收购始祖鸟母公司亚玛芬体育，旨在获取国际知名品牌与成熟资源，并借助中国市场的增长动力和经验，去赋能和激活全球品牌，实现“中国动力”与“全球资源”的嫁接。然而，此次事件中，安踏作为母公司却未能及时展现应有的责任担当，其客服回应“问题不在掌握范围内”的回避态度，进一步加剧了公众的失望情绪。

通过此次事件，所有在中国运营的跨国企业务必要明确一点：中国市场早已不仅是销售市场，更是需要深度尊重和平等对待的价值主场。

在全球化与信息化高度发达的今天，任何试图通过“差异化沟通”来规避责任的策略都早已失灵。消费者对品牌的期待早已超越产品本身，转而追求更深层次的价值观共鸣与平等尊重。

与此同时，此次风波也揭示了中国市场角色的深刻转变。从过去的“消费战场”到如今的“价值主场”，中国消费者与企业已不再满足于单方面地被动接受国际标准，而是主动要求定义何为“正确的商业行为”。针对这种转变，跨国企业需要彻底摒弃陈旧的双标思维。唯有真的做到这一点，才能被广大中国消费者接受，从而在中国市场真正得以立足。

归根结底，一次真诚的道歉何须“看人下菜”？品牌既然要走国际化路线，其核心价值观就不该因市场而异，对自然的敬畏、对用户的尊重更不容打折。

来源：光明网重庆频道