摘要：9月9日晚，万年县综治中心迅速响应、精准发力，联合陈营镇政府、城区派出所及东景社区成功平息一起因殡葬服务店选址引发的激烈纠纷，用高效联动与人文关怀展现了基层治理的实践智慧。

9月9日晚，万年县综治中心迅速响应、精准发力，联合陈营镇政府、城区派出所及东景社区成功平息一起因殡葬服务店选址引发的激烈纠纷，用高效联动与人文关怀展现了基层治理的实践智慧。

纠纷的导火索，是一家殡葬公司入驻黄金水岸小区临街店面开展装修作业。这一行为立刻引发小区部分居民的强烈反对。居民们认为，殡葬服务店紧邻小区出入口，与传统观念中对居住环境的期待相悖，且可能影响社区日常居住氛围，不少居民纷纷聚集抗议并投诉。矛盾迅速升级，现场气氛紧张。

民生无小事，枝叶总关情。面对这一兼具情感敏感性与利益复杂性的棘手问题，万年县综治中心第一时间启动多元矛盾化解机制，牵头成立由多部门骨干力量组成的联合调解组。调解人员并未简单“站队”评判，而是秉持“倾听为先、兼顾双方”的原则，一方面耐心接纳居民对于社区居住环境的情感诉求，细致解读大家对传统观念的重视；另一方面也与殡葬店店主深入沟通，充分考量其合法经营权益及前期装修、租赁等投入成本，力求在情理法之间找到平衡点。

经过数小时的面对面倾听、背靠背疏导与多轮次协商沟通，调解组最终促成双方达成共识：由小区业主委员会向店主支付合理补偿，以弥补其搬迁产生的经济损失；店主则理解居民诉求，同意终止此处装修，另行选择合适地址经营。协议签署时，居民代表与店主均对处理结果表示认可与满意。

此次纠纷的成功化解，不仅及时避免了矛盾的进一步激化升级，更实现了“社区和谐稳定”与“经营者合法权益”的双重保障。这起案例生动诠释了基层综治力量在回应民生关切、化解社会矛盾中的“主力军”作用，更为各地处理类似涉及传统观念、邻里利益的敏感民生问题，提供了“多元联动、换位思考、柔性化解”的有益借鉴。

来源：江西政法