摘要：近日，海底捞全国首家宠物友好主题店在深圳迎来试营业。仅在试营业首日，主题店便吸引了近40桌携宠顾客前来打卡，首个周六日接待携宠顾客超150桌，“毛孩子”和它们的主人们在店内度过了温馨愉快的用餐时光。
近日，海底捞全国首家宠物友好主题店在深圳迎来试营业。仅在试营业首日，主题店便吸引了近40桌携宠顾客前来打卡，首个周六日接待携宠顾客超150桌，“毛孩子”和它们的主人们在店内度过了温馨愉快的用餐时光。
门店负责人介绍，尽管门店刚刚开业，已收到不少宠物家庭的预订，“宠物友好”正加速释放新的消费场景与增长空间。
这是继鲜切主题店、夜宵主题店、亲子主题店、创新概念店、社区店后，海底捞在消费场景上的又一次全新探索，为爱宠人群打造“与宠相伴”的理想用餐空间，提供更具包容性与创新性的用餐体验。
走进全国首家宠物友好主题店，充满了空间设计和服务上的“小细节”，营造出一个能让不同客群都感到舒适和欢乐的用餐空间。
主题店大门口中心位置特意设置坡道，既减轻了老年犬、关节不好及体型较小的宠物上下楼梯负担，也为宠物推车提供了无障碍通行；餐桌座椅下方巧妙留出“萌宠洞窝”，让爱宠在陌生环境中获得安全感。在大型犬用餐区，门店采用“高桌+高脚凳”的设计，在保持与餐桌舒适距离，减少毛发、爪印影响用餐的同时，也避免了宠物跳上沙发可能带来的安全和卫生隐患。
在宠物友好区内，爱宠可以在主人餐桌旁陪伴用餐。餐桌下巧妙设计了抽拉式宠物餐盘架，不用时可一键推回，既节省空间又美观实用。餐盘架上放置有宠物专属餐盘和一次性纸碗，让爱宠的用餐同样体面、方便，这一设计也让主人无需在用餐与照护宠物间分心，能更安心地享受用餐时光。
“萌宠专属套餐”是该店的亮点之一。店内每日会供应五款宠物套餐，如能量鸡胸鲜蔬料理、清润鸭肉鲜蔬料理、元气心肝鲜蔬料理等，并贴心设有小份和大份两种规格。全国首家宠物友好主题店负责人冯月坤介绍道，宠物专属套餐更契合爱宠们的饮食需求，此外，门店还售卖磨牙棒、鸡胸肉干、萌爪蛋糕、羊奶乳酪蛋糕、奶油杯等宠物零食，“丰富的选择可以让毛孩子和主人一起吃得开心”。
“听说海底捞开了全国首家宠物友好主题店，便在开业当天带着家里狗狗过来了。体验很不错，工作人员会核查‘毛孩子’的相关证件，并在进入餐区前提供宠物清洁手套及纸尿裤。餐桌下还有抽拉式的餐盘架，特别为毛孩子点了一份能量鸡胸鲜蔬料理，还小小体验了下变装秀，在宠物衣橱打卡墙拍照留念。一边涮火锅，一边看着毛孩子吃饭，幸福感满满！” 家住深圳的李女士，在试营业当天便前来打卡，直呼惊喜超出预期。
除用餐区外，海底捞宠物友好主题店还精心打造了一系列特色空间：户外玩乐设施、宠物试衣间摄影区以及周边选购区。同时，店内免费配备宠物饮水、清洁手套、纸尿裤、餐后洁牙指套与一次性宠物垫等必需品。顾客消费满199元，还可解锁宠物换装拍照体验。
从细节中传递出的点滴温度，让一段火锅时光，变成了养宠顾客和爱宠享受美食，彼此陪伴的温馨记忆，也体现出海底捞一贯高度关注顾客需求的服务理念。
海底捞此次探索，遵循“与宠共生”理念，通过大量调研和细节打磨，为不同顾客群体营造舒适用餐体验。这一创新探索，既回应了养宠家庭的情感诉求，也是海底捞多元化场景布局、传递情感温度的生动注脚。
“门店采取分区模式，将常规就餐区与宠物友好区分开，既保障了不带宠物顾客的安静用餐体验，也为宠主和爱宠创造舒适的用餐空间。” 海底捞宠物友好主题店项目负责人唐璐介绍。
为兼顾不同体型宠物的活动需求与用餐安全性，门店特别划分大型犬独立区域与中小型犬独立区域，实行分区管理，确保整体秩序。其中，肩高≥40厘米的宠物，需随主人在大型犬区就座。
“我们建立了严格的宠物入店标准，从准入到安置全流程把关。卫生与安全上，宠物友好主题店以‘双重守护’为核心：一方面严控卫生流程，从源头降低疾病传播风险；另一方面兼顾宠物特性，所用消毒措施均为宠物友好型。店内特别增设宠物空气净化器，为顾客与宠物共同营造一个清新、安心的共享空间。”海底捞宠物友好场景经理王楚君介绍。
近年来，随生活水平的提升和情感陪伴需求的增强，“宠物经济”在中国快速升温。数据显示，2024年中国城镇犬猫消费市场规模已突破3000亿元，宠物犬猫数量超过1.2亿只，养宠家庭已成为社会的重要群体。
数据显示，养宠人群以22-40岁年轻群体为主，这些人群经济独立，更注重宠物的“家庭成员”属性，愿意为宠物相关服务付费，对“宠物友好”“宠物可陪伴”场景的需求极为迫切，渴望能有更多场所可以与爱宠共享休闲时光。
今年以来，以顾客、员工、产品、场景为抓手的“不一样的海底捞”计划，持续推动海底捞在各业务层面实现创新，打造“千店千面”的丰富体验感。基于敏锐的消费洞察，全国首家宠物友好主题店亮相深圳，正是海底捞持续探索消费场景、满足消费者多元化需求的生动注脚。
随消费需求的不断细分，餐饮行业正迎来更多场景化创新的机会。海底捞自2023年以来加快了在门店业态上的探索，在保持火锅主场景的同时，逐步延伸出更贴近日常和高频消费的多样化业态，以满足顾客对餐饮体验的更高期待。无论是夜宵店、亲子店，还是鲜切、亲子、宠物等特色主题店，都体现了海底捞围绕不同生活场景进行的持续创新。资料显示，截至2025年6月底，主打鲜切鲜活产品的标准版主题店已营业超过50家，夜宵场景主题店已改造近30家。
“在当下竞争激烈的市场环境中，餐饮企业只有不断洞察消费者新需求，才能抓住新的增长机会。”海底捞相关负责人表示，“我们会持续关注不同人群的生活方式和消费习惯，在产品、服务和店型上不断做出新的尝试，让顾客在更多场景中都能享受到海底捞的用餐体验。”此次在深圳落地的全国首家宠物友好主题店，正是海底捞再次突破边界的创新实践，回应了养宠人群的特殊需求，也进一步丰富了品牌的消费矩阵。
来源：餐宝典一点号
