摘要：民情“活档案”，心中有本明白账。瑞民社区网格员都有一个“秘密法宝”，那就是民情记录本。记录本中详细记录了每一户居民家的详细情况，在每次巡查走访中不断更新，不断记录，做到户户记录在册，人人熟记于心。网格员积极与居民建立良好关系，夯实群众基础，及时宣传党的最新政策

桂林街道瑞民社区网格员通过巡查隐患、化解矛盾，为孤寡老人送去温暖、帮助困难家庭解决忧愁等，为社区治理贡献网格力量。

民情“活档案”，心中有本明白账。瑞民社区网格员都有一个“秘密法宝”，那就是民情记录本。记录本中详细记录了每一户居民家的详细情况，在每次巡查走访中不断更新，不断记录，做到户户记录在册，人人熟记于心。网格员积极与居民建立良好关系，夯实群众基础，及时宣传党的最新政策，当好党和群众的桥梁纽带。

邻里“和事佬”，巧解千千结。网格内难免有邻里纠纷、家庭矛盾。社区网格员凭借人熟、地熟、情况熟的优势，第一时间发现苗头，及时解决，将矛盾化解在萌芽状态。近日，辖区内一小区有两户居民因为楼上楼下漏水原因闹不愉快，矛盾一触即发。社区网格员第一时间联系小区物业到现场查看漏水情况，并根据实际情况提出合理解决方案，最终促使双方达成共识，邻里关系得到了缓和。

群众“贴心人”，服务零距离。“王阿姨，您反映的12栋路灯不亮，我联系负责人马上来修。”网格员范莹莹的笔记本上记满了居民反馈的“小事”。这个月，她在网格里巡查时发现社区一处路面积水严重，影响附近居民出行。在上报情况后，社区立刻协调改造施工队进行路面维修。网格员还对行动不便和独居老人主动提供上门服务，用细致服务温暖居民的心。

网格工作藏在每一次走访、每一次调解、每一次帮扶里。网格员们带着民情日记，把居民的“急难愁盼”记在纸上、放在心上、落在实处，让居民住得“安心”、看得“放心”。

来源：九江瑞昌发布