摘要：“我只是用贴膜工具的定位框轻轻碰了一下边框，就留下了明显的划痕。” 一位首批用户无奈表示，他花费一万多元购买的 iPhone 17 Pro 还没来得及传输数据，就发现了边框上的磕痕。

花费上万元购买的新机，仅一次贴膜就伤痕累累，苹果客服的回应让用户心寒：这属于正常现象。

9 月 19 日，iPhone 17 系列正式开售，苹果门店前排起长龙。然而短短几天内，这款起售价 799 美元至 1099 美元的新机，却因 “易刮花” 问题登上热搜。

“我只是用贴膜工具的定位框轻轻碰了一下边框，就留下了明显的划痕。” 一位首批用户无奈表示，他花费一万多元购买的 iPhone 17 Pro 还没来得及传输数据，就发现了边框上的磕痕。

社交媒体上，类似吐槽不绝于耳。有博主晒出照片，线下门店的展示机展出仅几小时，边框就布满密密麻麻的划痕，尤其是蓝色版本磨损尤为明显。

钛改铝成问题根源。iPhone 17 Pro 系列将前两代的钛金属边框改为铝合金边框，而同期发布的 iPhone 17 Air 却成为系列中唯一保留钛合金中框的机型。

这一变化虽提升散热性能并减轻机身重量，但代价是硬度大幅下降。钛金属的强度、硬度等多项指标均远超铝合金，导致 Pro 机型轻微磕碰即容易出现划痕。更关键的是，铝合金下层银色金属会让划痕更易被肉眼察觉，形成视觉放大效应。

面对用户质疑，苹果客服回应称，铝合金材质本身偏软，出现划痕属于 “正常使用痕迹”。他们建议用户开箱时拍摄视频留存证据，官方渠道购买的设备 14 天内可退换货，但强调划痕属意外损坏，不在一年质保范围内。

苹果店员也坦言，今年改用铝材质后，磕痕或划痕相比之前会更明显。但同时强调 “新设备肯定不会有划痕”，建议用户使用保护壳应对。

华尔街分析师对刮痕问题不以为意。金融服务机构 D.A. Davidson 的总经理 Gil Luria 表示：“新款 iPhone 的推出往往伴随着新的担忧。” 美国投行韦德布什的高级股票分析师丹・艾夫斯认为，划痕问题 “被过分夸大了”，并称 iPhone 17 是一款 “非凡的” 产品。

但用户们并不买账。不少消费者直言 iPhone 17 Pro 已成为 Pro 系列历史上质感最差的机型。银色版本被认为是最稳妥的选择，因为它相对不容易凸显划痕，而深蓝色版本因划痕视觉冲击最强成为投诉重灾区。

线下门店的情况更加触目惊心。有报道称，纽约、香港、上海和伦敦的苹果门店均出现同样问题：深蓝色 iPhone 17 Pro 和 Pro Max 展示几小时后就已磨损，黑色 iPhone Air 也 “很容易刮伤”。

尽管分析师认为这不会影响销量，但无法否认的是，Pro 系列一直营造的高端形象正遭遇挑战。当主打高端的机型在耐用性上输给同系列中端机型，消费者对 “Pro” 标签的信任度正在动摇。

来源：搞笑与科技